工程師給新鮮人的建議:畢業是對自己負責的開始
工程師給新鮮人的建議:畢業是對自己負責的開始

最近畢業季,很多學生還沒做好「畢業」準備就要離開校園,彷彿人生才剛開始就立刻「卡關」了,這幾年也陸續開始擔任面試的工作,同時也觀察到很多職場新人對於職涯的發展抱有許多疑問。

大部分人畢業後開始進入投履歷找工作的環節,這時會碰到一個大問題──不知道自己到底能做什麼。以軟體工程師這個工作來看,會根據你所在的公司有不同的工作,可能是在新創公司做著包山包海的任務研發產品,也可能是在一間企業擔任分工明細的固定任務,因此在求職之前,先思考自己在這個類型的工作中想做些什麼、接觸什麼跟學習什麼,並設定一個相對明確的目標在求職過程中會更順利,下面幾點是我常用的方式,大家可以參考看看。

長期目標可「隨時整頓」,短期目標要「小單位」執行

「設定目標」在我最近讀的不少書中都有出現,這也是我一直以來持續在做的事情。設定短期、中期及長期目標,看起來很抽象,不過並沒有想像中那麼困難,當你想到的目標很大,這就是長期目標,再從長期目標切分中期,最後再細節到短期,例如「你想花幾個月把什麼事情做到什麼程度」之類的,把目標「最小單位化」就就會變得看起來可行,也比較能確實感受到前進的反饋。

但選擇一個好的目標和下定決心就沒有這麼容易,前幾年我也遇到了職涯的選擇,直到今年才意識到自己的目標並最終能下定決心,目標設定好並非再也不能變動,整個世界都是在快速變化的,在軟體工程師這個領域中更是如此,因此隨時依照自己的狀況、能力調整目標到能夠持續前進並且不會過度勞累是很重要的。

另外,很多人很常看別人追求什麼,自己也跟著追求,其實必須要分辨得出在學習上的「深度」與「廣度」差異,尤其以工程師職業來看,要是一開始就過度追求高深的技巧跟知識,反而會難以跟其他人合作,也會因為對其他技術的不了解有許多誤判跟耗費多餘的心力在上面。學得太廣太雜,又可能面臨只能解決簡單的問題,太複雜的卻沒有對應的知識跟能力去應對。設定目標就是一個很好的方式,可以幫助我們認清「現在該做什麼」這件事情。

真的沒目標要怎變成厲害的人?其實「謀生」也是目標

「沒有目標」也是很常見到的狀況,在我們的學習環境中很少有機會讓我們多接觸不同的事物,也只有少數人運氣很好能找到適合自己的職業。我會建議還沒畢業的學生,把握一下實習的機會,多瞭解業界的運作,即使先找一個地方實習,至少你可以提前瞭解工作是否符合喜好,以及累積在工作上的必要經驗,不至於像一張白紙,如果你已經錯過學生時期的實習機會,同時對未來也很茫然,不過「謀生」也是一個目標,別覺得先賺錢是愧對自己的理想,如果把自己的理想設為目標,短期的小目標就是獲得能夠實現理想的資源,兩者是不完全衝突的。

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圖/ shutterstock

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當然「謀生」並非要你出社會隨機嘗試,你可以先設想自己想要獲得什麼,再從成果往回推,看看必須完成什麼事才能達成目的,沒有多項技能也不要緊,只需要知道:當下做什麼事,是對自己有幫助的即可。像我覺得工程師的工作,某種程度上來說就是「幫某人實現想法」,我們需要思考的是如何專注在「重要的事情上」來幫客戶實現想法。

「被動社交」的人照樣可以為自己創造機會

最後一點,「我就是很害羞也不太喜歡跟別人社交,這樣機會是不是比活躍的人少很多?」這真的不是太大的問題,我自己就不太喜歡跟陌生人交流,在很多場合也都會找一個小角落躲起來,但我會去參加一些或技術研討會或者社群活動,我們不一定要到處社交或者交流,但如果遇到給你非常有啟發的講師,你應該把握機會去找講師交流,願意參加這類活動的講師都是樂於分享的,除了可以獲得疑問的解答之外,甚至能讓講師有一個印象在,如果有機會簡單交換聯繫方式,對於未來求職上也會有直接的幫助。

以我自己的經歷而言,我就是透過參加研討會認識到現在的老闆,從實習慢慢走到如今的地步,除此之外當初我在準備履歷時,也很幸運能獲得一些業界前輩們的指點,作為一個軟體工程師需要能做些什麼、在職涯上應該怎麼看,所以我相當鼓勵學生們可以去參加活動,即是現在疫情的緣故很多活動被取消,但線上視訊的課程及活動一樣可以進行互動,就我的經驗來說,如果能獲得前輩的賞識進入公司,這份工作會遠比在求職網站上找得更好、更適合自己。

總而言之,當你想在工作上獲得成就,你必須先對自己的「人設」負責,你不開始學攝影但卻想成為攝影師,這個「人設」就有問題,如果成為攝影師是你想要的結果,那麼往前設定的目標就是學攝影,藉此慢慢完整你的人設,這才是負責的行為,希望各位畢業生能順利找到屬於自己的職場生存之道。

責任編輯:林佳葦、陳建鈞

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

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專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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