勒索軟體越趨猖獗！IDC揭44%企業願付贖金，還有2防堵措施漸受重用|數位時代 BusinessNext

勒索軟體越趨猖獗！IDC揭44%企業願付贖金，還有2防堵措施漸受重用

IDC調查顯示，針對網路攻擊之首的勒索軟體，44%企業表示願付贖金，且強化基礎設施韌性與資安險等措施也越來越受重視。

隨著勒索軟體持續位居網路攻擊之首，受影響的組織往往面臨最終決定：是否支付贖金？根據IDC最新資安服務全球事件準備度焦點調查「組織會為勒索軟體支付贖金嗎？」調查顯示，幾乎有一半（44%）的受訪者表示願意支付贖金，希望透過內部支出或保險賠償來找回受影響的文件。

雖然調查中包含的國家未能詳盡，但在亞太地區（不含日本）中，澳洲和新加坡更願意支付贖金，分別有60%和49%的組織表示他們將為勒索軟體攻擊支付贖金。

由於文件被加密，勒索軟體攻擊會嚴重阻礙組織運作，從而影響執行日常業務流程所需的關鍵資源可用性。這是迫使受害組織受控制的關鍵因素，尤其是在沒有制定資安事件管理或緊急應變計劃的情況下，組織的選擇有限，若去重建受影響的基礎設施，通常會導致更長時間的中斷；否則就必須選擇支付贖金取得解密密鑰，以迅速恢復文件。

亞太地區（不含日本）關於勒索軟體支付贖金的立法充其量也是模糊的。雖然該地區的大多數監管機構不鼓勵在攻擊期間支付贖金，但沒有法律特別限制這種交易。在IDC另外一項調查「未來企業韌性調查」研究中，49.4%遇到勒索軟體事件的亞太地區（不含日本）組織選擇支付贖金，其中82.4%支付贖金的組織設法取得了有效的解密密鑰，這意味著近20%的組織支付了贖金但沒有得到任何回報。

IDC亞太地區資安和區塊鏈研究高級市場分析師Jeff Xie表示：「即使支付贖金可能會在某個時間點解決特定事件，但對組織安全狀況的實際好處是微不足道的。」IDC認為，與支付贖金相比，在增強基礎架構的網路靭性和資安事件管理方面進行結構化投資將獲得更實際的益處。

IDC認為，亞太地區（不含日本）網路保險產品的興起也促進了組織被勒索軟體攻擊時的支付意願。IDC台灣資深市場分析師林雅惠提到：「在台灣，儘管資安險的投保比例仍低，但隨著資安產品朝向AI化發展， 開始有資安業者進行跨業合作，將其產品結合資安險進行銷售 ，從資安事件的偵測、回應到後續的鑑識與復原提供全面性的解決方案，以協助企業降低網路風險。」

由於支付的金額將由保險賠償所抵銷，再加上可能用最少的資源解決營運中斷的可能性， 愈來愈多的組織選擇同步提升基礎架構的靭性 ，以及降低資安事件發生的影響程度。

林雅惠也提到：「隨著網路保險與資安業者展開合作，以及監管機關從公司治理層面鼓勵企業投保網路保險，即可理解為什麼愈來愈多組織傾向透過支付贖金來解決這種網路攻擊。」

責任編輯：蕭閔云

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。