加入量子電腦賽局!AWS從「雲端」出發,三大策略助企業客戶布局量子運算
加入量子電腦賽局!AWS從「雲端」出發,三大策略助企業客戶布局量子運算

量子運算技術被視為次世代科技發展的關鍵技術,吸引眾多科技大廠紛紛投入研發支援,如IBM、Intel、Google、微軟等積極推動相關技術發展、提早佈局,Google更甚至提出預計2029年推出首款商用量子運算電腦,而亞馬遜AWS也不例外,近日更提出三大策略,要幫助企業佈局量子電腦技術。

量子電腦善用量子物理學的獨特行為(例如疊加、糾纏和量子干涉),並將其套用至運算。這會為傳統程式設計方法引進新的概念。現階段量子運算開發仍屬初期,還未能在實際案例上證實能提供比目前傳統的電腦更好的解決方案。

量子運算技術受到各國政府與科技大廠關注,後續發展令人期待。
圖/ Quantumscape

具優化、物質模擬兩大長處,量子運算潛力備受看好

即便量子運算尚未有具體應用成果,其優化大規模系統與物質模擬的長處,仍然受到業界的關注。AWS表示,量子電腦可以優化一些規模巨大、結構相當複雜的應用場景,像是城市交通的疏導、交通的管理、汽車的生產製造,甚至是銀行領域的核心金融交易問題等,讓一些傳統的交通、製造與金融交易業務得以更容易操作與使用。當然,現在一般的電腦也能夠解決這方面的問題,但是當這些問題的規模變得特別大的時候,量子運算就可發揮高效能運算長處。

量子運算技術將為未來新藥開發的應用帶來顛覆性的發展。

另一個量子運算大有可為領域,在於現實世界的物質模擬。量子運算的優勢體現於模擬電子級、粒子級別的物質,而這樣級別的擬真技術是目前傳統電腦無法實現的。AWS量子運算中心量子硬體研究負責人Oskar Painter談到,雖說現階段還無法明確定義量子運算的未來發展方向,但可以知道的是,量子運算能更好的進行現實世界的物質模擬,也就是說可以模擬現實世界物質的互動方式(最小單位可到分子等級),這也將為許多產業帶來顛覆性的影響,如化工/化學產業、新材料研發,甚至是生產製造系統、物料管理、新藥開發等。例如,科學家可以找到醫學中所需的化學分子,進行新藥開發。

從雲端切入,AWS量子策略三方面著手

不過就如同上述所言,量子運算技術與應用尚未明確,開發門檻又高,很多廠商想投入卻不得其門而入。AWS相信,把量子運算納入到客戶的雲端體驗中,是最好的利用該技術的方式,也就是說量子運算應該是使用共用的基礎設施,這樣也能夠更好的去推動量子運算技術的採用率。

基於此,亞馬遜AWS針對量子運算發展提出三項布局策略,包含量子運算雲端服務、量子解決方案實驗室(Quantum Solution Lab),以及建立AWS量子運算中心(AWS Center for Quantum Computing)。

其實早於2019年,亞馬遜即推出Amazon Braket雲端服務,讓一些沒有量子運算專業技術的廠商,也能更好地利用量子運算技術。負責Amazon Braket服務的總經理Richard Moulds表示,共享的基礎設施(也就是雲端服務平台)是推動量子技術使用率最好的起始點,該技術能讓廠商先行探索量子領域,作為未來導入量子運算技術的選用依據。

Amazon Braket提供建置、測試及執行量子演算法的單一環境,客戶無須設定及管理基礎架構、與多個量子硬體協商存取,以及撰寫程式碼來整合不同環境。該方案提供全受管Jupyter筆記本,客戶可以用於探索可能的應用、用視覺方式呈現結果,以及優化量子演算法。多種已預先安裝開發人員工具、範例演算法及教學課程的筆記本供客戶挑選。

使用Amazon Braket無須預付款,只需支付使用的AWS資源費用。針對每項Amazon Braket功能單獨計費,包括存取量子運算硬體和受管模擬器。

此外,AWS量子解決方案實驗室建立的重點,是幫助廠商能更容易地進入量子世界,助其開發潛在高價值的應用方案。因此該實驗室擁有許多科學家、研究人員,會和一些熱衷於量子運算領域的客戶進行協同合作,而這方面的合作都是著眼於一些非常長期的量子運算應用領域方面的研究。

量子運算中心則是強化AWS在量子運算領域的能力,鑽研相關的軟/硬體技術創新,其主要成立的目標就是在量子運算技術方面進行科研,並且進行實際的開發,初期主要是針對高性能運算方面的雲服務領域,解決挑戰性的問題。

量子運算發展萌芽期,糾錯、擴大系統能力待突破

量子運算目前仍處發展的萌芽階段,尚有兩個挑戰需要突破,也就是如何除錯,以及如何把它的系統做大,解決這兩項問題,才能夠談到真正的應用。

目前量子運算技術仍處於發展初期,錯誤率仍非常高,需搭配相關的糾錯系統降低錯誤率。

Painter分析,目前量子運算系統規模還很小,無法處理非常有廣度和深度運算的任務。也因此,初期目標是更好降低量子運算錯誤率,也就是透過糾錯系統提升量子運算的準確度。就如同上述所言,量子運算比較有優勢的領域就是優化與擬真模擬電子級、粒子級別的物質,而這樣級別的仿真模擬是目前傳統電腦無法實現的。

對於任何量子運算技術選擇,需要從成熟度和性能層面去思考。AWS期望在這個10年間,可以把量子電腦的規模做上來,然後帶有它自己的量子除錯的系統,可以提高它的準確率,真正的把它能夠應用起來。

責任編輯:蕭閔云

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關鍵字: #AWS #量子運算
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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