芭比也能研發AZ疫苗、參加奧運奪金牌!看70歲玩具帝國如何跟上轉型浪潮
芭比也能研發AZ疫苗、參加奧運奪金牌!看70歲玩具帝國如何跟上轉型浪潮

AZ疫苗研發人員、英國牛津大學(University of Oxford)教授莎拉.吉爾伯特(Sarah Gilbert)今年8月獲得了一款外型酷似自己的芭比娃娃。這是美國玩具製造商美泰兒(Mattel)為了表彰以自身力量對抗疫情的女性們,所生產的系列芭比娃娃之一。

美泰兒芭比品牌資深副總裁莉莎.麥克奈特(Lisa McKnight)表示,所有的前線人員在面對新冠疫情的挑戰時,做出重大的犧牲,「為了彰顯他們的努力,我們分享了他們的故事。」

在這系列作品中,還包括美國急診護理師艾米.歐蘇利文(Amy O’Sullivan)的芭比娃娃,她曾登上《時代》(TIME)雜誌2020年百大影響力人物封面;其他還有像是致力於消除醫療體系中歧視問題的醫師、作家等人,美泰兒也以她們的特徵創作成芭比娃娃。

《華盛頓郵報》報導,吉爾伯特希望,這款玩具能讓孩童們認識到那些過去不熟悉的職業,例如疫苗學家,期許未來的世代知道他們也能在科學、技術、工程、數學等領域工作。

美泰兒成立於1945年,旗下品牌包含最知名的芭比娃娃(Barbie),以及風火輪小汽車、湯瑪士小火車、UNO、MEGA 等。雖然該公司持續推出各種新穎趣味的玩具,但過去如玩具反斗城(Toys R Us)在2017年聲請破產,以及近年來串流影音平台、電玩遊戲的興盛,加上與孩子寶(Hasbro)的競爭,可說是面臨諸多挑戰。

芭比早就不再只有白瘦款,美麗改由消費者定義

根據《yahoo!life》報導,芭比娃娃這個品牌已62歲,由於最初以金髮碧眼、身材纖細的形象進入大眾的視野,長期被批評不夠多元,也會使得女性質疑自己的身體。雖然美泰兒官網顯示,早在1980年,公司就推出多樣化的芭比形象,1985年時還有女性執行長芭比娃娃,但隨著消費者愈來愈認知到「美不只是只有一種形象」,芭比娃娃勢必要更快速調整產品樣貌。

美泰兒 芭比娃娃
圖/ Mattel Inc.

延伸閱讀:Hello Barbie!第一款能與人對話的芭比娃娃即將上市

2016年,芭比登上《時代》(TIME)雜誌封面,一旁標題為「現在,我們可以不要再談論我的身體了嗎?」那時的芭比不再只有纖細的體型,團隊進一步開發出豐腴或其他身型版本的芭比,同時在頭髮、膚色方面都提供更細緻的選擇,試圖挽回從2012年開始就下降的銷量。

如今打開Barbie這個品牌的IG頁面,芭比的形象確實愈來愈豐富。銷售成績也顯示,在過去20年,2020年是芭比賣最好的一年,去年總共賣出7600萬個。

不過,隨著美泰兒喊出多元化,消費者也將愈來愈嚴格檢視其產品是否符合願景。美泰兒因應2020東京奧運所推出的系列芭比中,就被發現缺少亞洲代表而招致批評。

玩具是最強後盾,原創IP帶領公司往其他領域邁進

事實上,美泰兒的轉型之路,不僅翻轉芭比的身體意象,2018年起擔任執行長的伊農.克瑞茲(Ynon Kreiz)一直期許公司能朝多元化邁進。

近兩年由於疫情影響,許多孩童待在家,對於玩具的需求上升。美泰兒今年第二季度財務成績顯示,與去年同期相比,淨銷售額增長40%。克瑞茲表示,這是一個激勵人心的時刻,「本季度的整體表現,以及全面收入的增長,替我們的轉型策略增添了動力。」他希望能將美泰兒打造成以IP(智慧財產權)為導向的高績效玩具公司。

克瑞茲的願景是,玩具永遠會是美泰兒的基石,但他也想替企業找到更多轉型機會,好比電視、實體活動、遊戲、音樂等產業,或許都有切入點。

與Netflix合作、拍真人電影、發展NFT,玩具外的世界都是商機

《金融時報》指出,根據克瑞茲的說法,美泰兒其中一個目標是開發具有「文化相關性」的商品,另一個階段則是抓住在玩具之外的機會,包括結合影視、數位遊戲、數位體驗等領域。

串流影音平台網飛(Netflix)2019年與美泰兒製作原創動畫冒險影集《太空超人》(He-Man and the Masters of the Universe),試圖以全新故事與觀點詮釋經典角色,第一季已在今年上線。

太空超人 美泰兒
Netflix 與美泰兒在 2019 年製作的原創動畫冒險影集《太空超人》。
圖/ Netflix

延伸閱讀:不只為技術!蘋果收購讓芭比說話的語音新創團隊,要為Siri注入新能量

《CNBC》報導,在2019年,克瑞茲就表示美泰兒正進行8個與電影有關的計畫,合作對象包含華納兄弟、米高梅(MGM)與派拉蒙影業(Paramount Pictures)。其中《芭比》真人版電影由《淑女鳥》、《她們》的導演葛莉塔.潔薇(Greta Gerwig)執導,女主角則為澳洲女星瑪格.羅比(Margot Robbie),預計2022年開拍。

美泰兒創作部門今年還與藝術家、設計師合作,推出限量版玩具,展出經典的風火輪小汽車,以NFT(Non-fungible Token,非同值化代幣)的形式發行。為期一周的拍賣,獲勝者還有機會透過加密貨幣以太幣支付。美泰兒未來也計畫擴大NFT的產品組合。

而近年來蔚為討論的永續議題方面,美泰兒也不落人後,據了解,美泰兒近年實施「輕資本」策略,包含減少生產的碳足跡以及配件種類。

根據《富比士》(Forbes)報導,在美泰兒撰寫的《2020企業公民報告》中,承諾持續致力於環保議題,包括2030年前目標是在玩具中只使用可回收或是生物塑料、降低碳排等。此外,消費者可以將舊玩具寄回給美泰兒,運費由企業支付。玩具不再只是玩完後被丟棄的命運,而是能在美泰兒的「美國娃娃醫院」得到修補、替換壞掉的零件等。

本文授權轉載自:經理人

責任編輯:林佳葦、錢玉紘

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資料來源/Washington Post, FINANCIAL TIMES, Yahoo Finance(1), Yahoo Finance(2), Mattel, Yahoo Life, TIME, CNBC(1), CNBC(2), Forbes

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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