知名麵包店設計危機的反思|數位時代 BusinessNext

知名麵包店設計危機的反思

前陣子一款在設計上呈現出「腹肌」感覺的麵包爆紅，也因為網路的傳播而讓其他設計師發現，這款包裝有相當程度模仿國外10年前的產品，進而產生行銷危機。

前陣子因為有消費者在店內發現，一款在設計上可以呈現出，「腹肌」感覺的麵包外包裝，上傳在網路社團後瞬間爆紅，但也因為網路的傳播而讓其他設計師發現，這款包裝有相當程度模仿致敬國外10年前的產品。

這次知名麵包店的危機， 我們可以發現並思考三個關鍵面向， 其一是 內控行銷的問題 ，第二是 社群傳播的力量 ，第三則是 消費者的認知改變 。

以往中大型企業在針對行銷專案上，尤其是視覺溝通的部分，因為牽涉品牌形象，會更為謹慎的去確認合法合規及原創性。但也因為創意越來越不容易有完全不同的想法出現，但至少會避免過度相似及致敬。

而同樣問題也發生在另一家蛋糕店，推出的產品與已經在市面上販售的一家獨立品牌相似，也引發的相當多討論，最後下架回收。這就是社群的影響，大家更多的訊息交流與分享，也讓像是設計或是包裝這樣原本只有在實體通路才看到的訊息，也快速的被更多人所發現及評價。

最後則是消費者的認知，以往除非產品有問題，不然很少會引起強烈的反彈，但現在越來越多人重視品牌的形象，甚至是道德標準的提高，雖然也可能造成「正義魔人」出現，但是也可見台灣消費者對於喜歡的事物，更期盼是原創甚至獨一無二。

在數位時代的環境中，更多資訊流通也讓設計或是包裝都更容易被看到，同樣在行銷策略規劃時，可能相似的廣告、產品的呈現甚至外盒的運用，都會受到更多社群及公眾的檢視。水能覆舟也能覆舟，過度的模仿致敬反而成了品牌危機。

原創不容易，畢竟任何的成功都在學習與失敗中成長，但只要我們自己能更重視在行銷管理流程、社群溝通及關注消費者的心聲，也有機會為自己的品牌創造出更受肯定的「爆品」。

責任編輯：傅珮晴、陳建鈞

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數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。