日本老牌音響大廠Onkyo因財務赤字宣布下市,未來重建之路將如何前行?
日本老牌音響大廠Onkyo因財務赤字宣布下市,未來重建之路將如何前行?

擁有75年歷史的音響設備大廠安橋(Onkyo Home Entertainment Corporation)自2020年3月就深陷財務赤字問題,雖然經營層極力籌措資金來源,甚至於2021年5月將占營收高達4成的祖業家用AV音響事業以約33億日圓出售給夏普、VOXX等集團,但仍無法有效排解營運資金不足問題,2021年8月1日宣布自東證市場下市。

日媒分析造成安橋經營困境的主因為,其未能即時應對手機普及對音樂市場所造成的消費變化。

Onkyo
圖/ Onkyo

回顧安橋的歷史,經營方向深受資金入主者影響

1946年安橋創辦人五代武,從松下電器音響製造工廠獨立後創辦安橋前身大阪電器音響,從生產高價收音機起家,因產品深受當時消費者青睞,逐漸將產品線擴張到音響設備及電視等。

1957年時曾接受東芝入股,但後續卻因為數位化及泡沫經濟赤字影響,1993年東芝將持有的股份全部出售給現任實業家大朏直人,結束對安橋的持股關係。

後續的幾年,安橋持續為產品的研發等進行企業收購及資本合作,曾在2010年與英業達進行業務合作,2012年接受美國知名吉他製造商Gibson Brands資金,並在2015年時承受先鋒(Pioneer)的家用AV音響事業。2019年5月原本計畫將與先鋒的AV家用音響事業讓渡給美國的Sound United,但同年10月宣告破局,2020年3月發生財務赤字問題。

2021年5月安橋將與夏普在馬來西亞合資的工廠持股部分讓渡給夏普,市場銷售則轉讓給VOXX,但往後在市場銷售仍將維持安橋(ONKYO)、先鋒(Pioneer)、Integra品牌。

台灣夏普
2021年5月安橋將與夏普在馬來西亞合資的工廠持股部分讓渡給夏普。
圖/ 台灣夏普

2021年現在的安橋資本額約為83億日圓,連結營業額約為88億日圓,集團員工人數約為1134人。

在技術開發與市場需求之間,失去平衡點的安橋

日本評論家認為,影響安橋營運的關鍵來自於2012年樂器製造商Gibson的入資。在1993年東芝退出安橋後,由大朏直人接手安橋營運當時,曾多次傳出英特爾可能入資安橋的消息,但是對極度重視經營效率化的外資企業來說,對日本傳統音響業界的經營習慣感到質疑,使得最終並未成案。隨後其子承接事業後評估網路及數位化的發展性,積極開發重視音響效果的電腦及高音質的數位音源銷售服務,都是當時其他音響專業設備商仍未開發的先端商業領域。

然而,在2012年Gibson入主後安橋轉為強化對音樂創作的經營布局,試圖仿效蘋果電腦收購Beats成功案例,做為音響製造商如何強化作曲者與粉絲間的音質傳遞為主軸,但從此安橋也失去的經營自主性。
爾後,積極主導收購先鋒家用事業的Gibson卻因為資金短促問題進行破產重整,2017年退出安橋經營。

回顧這一段歷史是影響安橋經營的重要關鍵時刻,顯示除了對音質的開發外,更不能忽視時代趨勢及經營效率。

已出售主力家用AV事業的安橋,為了繼續擴展數位生活事業的發展,日前宣布將耳機等事業之設計、製造及銷售等讓渡給OTOMORE公司。未來的安橋,除了善用專利授權之外,也將以AI為核心開發,在食品市場、醫療及基礎設備等領域積極布局,進行改革並削減經營成本轉型為確保收益來源小而精實的企業。

然而,停止上市後將不易以發行新股等籌資金,公司在市場上的信用狀況也會受到影響,故重回上市公司行列仍為安橋日後的經營目標。

參考資料/朝日新聞維基百科OnkyoIT MediaPhileweb

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責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

關鍵字: #企業經營管理
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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