除了Amazon Go,還有髮廊、生鮮超市?亞馬遜的「實體店實驗」持續進行中
除了Amazon Go,還有髮廊、生鮮超市?亞馬遜的「實體店實驗」持續進行中

電商巨頭亞馬遜(Amazon)近幾年不斷朝線下實體店方向前進,結合各種科技持續創造新奇的購物體驗。

自從亞馬遜首間採用無人收銀技術的大型超市Amazon Go於2018年在美國西雅圖正式對外營運,並大受歡迎後,亞馬遜更將無人店所使用的「拿了就走」的技術(Just Walk Out technology by Amazon)直接整套銷售給其他業者,製造新的變現機會。

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亞馬遜透過感應器、相機鏡頭等技術打造無人店 Amazon Go。
圖/ Rocky Grimes via shutterstock

事實上,繼Amazon Go之後,亞馬遜還有其他實體店的新嘗試,包括生鮮超市Amazon Fresh和美髮沙龍Amazon Salon,這些店型分別有什麼亮點呢?

又開超市!生鮮超市「Amazon Fresh」和Amazon Go哪裡不一樣?

亞馬遜的第一間生鮮超市Amazon Fresh在2020年9月於洛杉磯開張,營業時間為上午7點到下午10點。雖然和Amazon Go同樣都是超市,但Amazon Go由於是無人店,管理新鮮食材不易,所以主攻不常煮菜的族群,販售的商品多為冷凍食品、零食和生活用品等,Amazon Fresh則主打可以買到新鮮食材,客群上有明顯區別。

而Amazon Fresh最大的特色就在於店內的智慧購物車「Dash Cart」,由於生鮮食材大部分都需要秤斤論兩賣,Dash Cart上面就備有磅秤、相機和感應裝置,消費者將食材裝袋之後可以直接秤重、結算,買完要結帳時,消費明細就會自動綁定在與亞馬遜帳戶連結的信用卡中。

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智慧購物車 Dash Cart 是 Amazon Fresh 店內的一大賣點。

若是只需要買兩袋以下的食材,Dash Cart也能讓顧客在購物車上直接完成結帳,不需再經過收銀員。

除了Dash Cart,這間超市還有其他科技應用,如果消費者家中有亞馬遜的影音助理Alexa,可以在家中列好購物清單後儲存,於店內消費的時候再透過店內的Alexa叫出購物清單,省去攜帶紙本清單的麻煩。消費者也可以透過店內設置的Alexa服務站,得知想要的商品的擺放位置,還可以在App事前預購想要的生鮮商品,以免到店內才發現白跑一趟。

根據亞馬遜官網,目前全美已經有13間Amazon Fresh。

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不同於 Amazon Go 主攻不常煮菜的族群,Amazon Fresh 則主打可以買到新鮮食材。
圖/ Amazon

電商巨頭跨界開髮廊?最科技感的美髮沙龍「Amazon Salon」

Amazon Fresh的概念或許與先前的無人店Amazon Go還有相似之處,但亞馬遜接下來推出的這個服務,可說是相當「跨界」。

今年4月,亞馬遜推出美髮沙龍的服務「Amazon Salon」,首間店選擇落腳英國倫敦,店面有兩層樓,占地約1500平方英尺(約42坪),美髮服務則是由倫敦的Neville Hair & Beauty髮廊提供。

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亞馬遜的第一間美髮沙龍店「Amazon Salon」在英國倫敦開幕。
Amazon Salon
圖/ Amazon

身為科技巨擘,亞馬遜的美髮沙龍當然是不負眾望的散發科技感。像是每張座椅前有配備AR技術的平板,可以讓客人透過擴增實境挑選想要的髮型和髮色。

Amazon Salon
Amazon Salon 店內的平板讓客人能透過 AR 技術挑選想要的髮型和髮色。
圖/ Amazon

另外,店內的展示架會擺出各種暢銷美髮用品,客人只需碰觸商品,就能在平板上看到更多詳細資訊,像是產品成分或是使用教學,這項技術被亞馬遜稱之為「隨選隨學」(point-and-learn)。顧客如果想購買商品的話,可以用手機掃描商品下的QR code,會直接連結到英國亞馬遜網站的商品頁面,串接起亞馬遜的電商老本行。

Amazon的下一場零售實驗將是百貨公司?

除了以上提到的Amazon Go、Amazon Fresh以及Amazon Salon三種實體店外,《華爾街日報》先前也曾報導指出,亞馬遜正在計畫開設大型的百貨公司。

據了解,亞馬遜的百貨公司會將重心放在顧客的產品體驗,有可能引進和美髮沙龍Amazon Salon相似的技術,讓顧客靠AR試穿衣服,或是以別出心裁的方式體驗3C產品。不過目前有哪些品牌進駐、商場選址等資訊都還未有進一步的消息。

資料來源/engadget, Amazon, THE VERGE

本文授權轉載自:經理人月刊

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責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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