根據《紐約時報》報導指出，加州下議院已在今年5月投票通過，接下來將轉由上議院投票表決的法案，希望能防止業者以科技監控過度要求工人超出其體能負荷的工作內容，確保工人在工作過程的健康與個人安全。
此項法案主要被視為防止亞馬遜日前分享透過人工智慧等技術監控倉儲工作人員工作效率的作法被濫用，新法案同時也要求業者考核員工工作績效時，必須清楚說明考核原則並以透明公開形式處理。
圖／ Amazon
新法案的提出主要是為了避免在業者不明確的考核制度下，例如亞馬遜以數據演算法為考核標準，而造成員工在工作期間超出原本體能負荷，進而增加健康或職場工作等安全風險。
由於亞馬遜為了確保倉儲揀貨、出貨效率，完成「次日送達」等快速服務，而透過人工智慧技術確認個個倉儲工人工作效率，並且依照數據紀錄結果決定將哪些工作效率不佳的工人開除，其中更透過即時監控裝置判斷工人揀貨及包裝貨物效率，甚至嚴格制定效率與時間目標，因此也造成許多工人為了保住飯碗而有明顯體力超出負荷情況。
以科技技術監督員工工作效率的情況還包括，Walmart曾透過監控系統識別條碼掃描聲音與貨品包裝聲音，藉此判斷收銀員工作效率，而富士康也曾在產線內透過攝影鏡頭判斷工人組裝工作效率。
但市場看法認為，這樣的工作效率監控系統雖然能提升效率，但不僅侵害工人隱私，更容易對工人形成極大工作壓力，進而產生心理負擔或其他負面情緒，長遠上對於工作效率提升並沒有實質效益。
資料來源：The Verge、The New York Times
責任編輯：蕭閔云
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