品牌官網優劣勢大拆解！建立品牌要從電商、品牌官網下手？|數位時代 BusinessNext

無論是以網路起家的品牌，或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌，一般來說，想要經營網路商店，最主要分為兩種方式：第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖，例如蝦皮、雅虎拍賣等等；另一種則是建立自己的品牌官網。

雖然使用電商平台購物的族群非常多，且對店主而言，大型電商平台的操作介面也很簡易，不需做網站維護，只要上下架產品就好。但不知道大家有沒有注意過，大部分由實體擴增網路市場的品牌，或是由網路起家、漸漸有規模的品牌，通常會開設自己的品牌官網。也就是說，凡是有一定知名度和客群的品牌，都會想要脫離大型電商平台，投向品牌官網的世界。

然而，如同先前提到的，自設網站需定期維護，還要繳交維護費，需要額外成本，為什麽不繼續使用大型電商平台上架就好呢？即使有些平台（如蝦皮等）需要支付手續費，但整體來說還是方便又省事。

本文就帶你了解，為什麼建立自己的官網，對一個想擴展網路事業的品牌這麼重要？它具有哪些優勢和特色，可以讓這些品牌主，即使花上額外的金錢和心力，也要堅持架設？

品牌官網 v.s. 電商平台

要將品牌官網和電商平台的概念區分清楚很簡單，只要想像一家獨立開在街邊的店鋪，和在百貨公司或地下街租一個櫃位的差別就好。前者是品牌官網，他是一個獨立的店舖，不受什麼外在限制，店裡的陳設我愛怎麼擺就怎麼擺。舉凡折扣等行銷策略、店舖經營方針，我有完全的自主權。然而，開在獨立的街邊，這條街如果沒什麼人經過，若不是慕名而來，可能很難會有客人上門。

在百貨公司或地下街租一個櫃位，就像是在大型電商平台開店。優勢是，即便品牌沒什麼知名度，但平日逛百貨公司或在地下街溜搭的人本來就多，因此無論如何，我的商品多少都能獲得曝光。

然而，雖說能獲得曝光的好處，但常常逛百貨公司或地下街的人都知道，那些方方正正的櫃位大部份都長一樣，特別是同性質的店舖在同一個區塊時，消費者很難馬上發現品牌的特色。除此之外，店主在很多方面都受到百貨公司或地下街的店舖規範限制。

透過上面的比喻，不知道大家有沒有比較好理解，品牌官網和電商平台的差別呢？接下來，讓我們一起更深入地了解品牌官網的劣勢和優勢。

品牌官網的劣勢

1.初期曝光是挑戰

如上面所述，品牌官網就像一家開在隱密街邊的獨立店鋪，平常沒有什麼過路客。但在路上，無論再怎麼隱密的街邊，至少都還是有人經過吧，只是人數多或少的問題。而網路上的網站，如果沒有外部導連或曝光，基本上真的不會有人進來。

這就是為什麼如果你是剛起步、完全沒有知名度的小品牌，品牌官網不一定會是你的好選擇，至少，絕對不能是你唯一的選擇，即便要做官網，也一定要搭配其它大型電商平台或社群的經營。

2.維護門檻較高

製作一個精美的品牌官網，需要額外的技能，例如要懂得編輯語法，或是SEO行銷也需要額外的付出。這部分雖說可以外包給廠商或行銷代理商操作，但就需要更高的金錢成本；如果想要自己來，除非本來就有聘僱相關人才，否則也是要自己去學習和鑽研。

3.花費的錢更多

撇除前面所說，網站的建置和定期維護，本來就需要額外的費用，也可能需要更多的人力，整體的成本絕對會比上架在電商平台高。

前面說的好像都是令人卻步的缺點，那為什麼大部分的品牌，仍會以建立官方網站為最終歸宿呢？當然是因為品牌官網所帶來的效益，遠超過這些小缺點。

品牌官網的優勢

1.自由度高，更能展露品牌性

在電商平台上架時，圖片、文字的格式都會受到一定的規範，整體來說很難建立品牌獨有的特色。就以首頁來說，在電商平台上，所有商店的首頁都是一樣的，頂多是上面的banner可以放上自己設計的圖片。

但在官網上，你的首頁可以放圖片、品牌理念或其它代表品牌價值的文字等，可以注入各種呈現品牌特色的設計巧思，讓瀏覽者一看，就能對品牌產生特別的印象，這是電商平台很難做到的事。

2.獲取顧客名單，進行再行銷

若有自己的品牌官網，透過邀請訪客加入會員，品牌可以藉此累積顧客名單，並對這些人進行電子報行銷，或者串連社群像素，針對這群受眾打廣告。此外，品牌也能藉此捕捉客群的年齡和性別組成。這些資訊，都是品牌在後續產品上市做行銷規劃時，很重要的優化標準。

3.精準流量數據，優化使用者體驗

有了官網，可以透過後台檢視更詳細的流量數據，藉此判斷消費者購買行為背後，可能的心理狀態：例如藉由產品的點擊率和停留在商品頁的時間，可以更明確地知道，消費者對什麼樣的產品感興趣。或者當你發現大多數的訪客都在特定的介面跳出網頁，就可以去審視特定頁面的設計或網站速度是不是有些問題。

以上幾點優勢，都能幫助品牌更貼近消費者需求，並成為一個，提供消費者美好購物體驗的品牌，藉此提高消費者對品牌的信任和依賴、穩固客群，這些都是在電商平台開店，比較難達成的。如果你正在猶豫要不要為品牌建立一個官網，希望這篇文章有幫助到你！

責任編輯：吳佩臻、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

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2026 年開春，行銷人最關注的課題，已不再是如何導入 AI，而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年，AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年，在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」，消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊，而是在 AI、創作者與社群的交織影響下，建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新，Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發，解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」，助品牌精準佈局 AI 時代，描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一：生成式 AI 與自動化系統，打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容，同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與，傳統單一線性的溝通模式已被打破，轉變為一段持續且深度的互動體驗，協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先，在「發現與推薦」階段，Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號，在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上，已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示，AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%，這些高度個人化的內容，也協助品牌打破同溫層，觸及更多潛在受眾。

其次，進入「諮詢與決策」階段，Meta AI 或各種生成式 AI 服務，就如同大眾的「貼身顧問」，協助評估選項並影響購買決策。同時，品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」，讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議，例如分數若低於 100 分，品牌將獲得客製化的調整方向，幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段，不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時，會透過 AI 生成或潤飾文字內容，不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論，這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二：商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據，每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來，每日對話量逾 6 億次；在亞太地區，至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下，消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程，從發現商品、諮詢商家，到最後完成訂購的完整流程，皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面，對於商家來說，相較於使用單一 Chatbot，品牌也更期待在商務訊息中，為消費者增加多元互動與體驗，不管是依據各別消費者的需求，運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦，透過商務訊息提供售後服務，甚至是再行銷的促購溝通，與會員關係經營等等，這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色，轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說，台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務，並導入自動對話流程與訊息，讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話，幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%，同時提高觸及率並降低名單成本，將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三：創作者影響力持續擴大，成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大，其所扮演的角色也從單純的溝通平台，轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌，超過 80% 的消費者因為追蹤創作者，而透過社群廣告購買商品，這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力，Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率，更推出「合作廣告（Partnership Ads）」服務，不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效，對於消費者來說，也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例，其不只運用藝人與創作者的原生影響力，更進一步結合合作廣告擴大推廣，將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾，優化投放效率與互動品質，帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現，成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四：直播購物持續當道，新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中，社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」，消費者拿起手機觀看直播的同時，不僅可以透過直播主的介紹，全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等，更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動，讓大家可以一邊觀看內容一邊下單，實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長，Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下，透過直播展示商品實際使情境，歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎，將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略，打造充滿臨場感的購物氛圍，成功縮短從觀看到下單的決策路徑，證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而，直播商務雖能創造極具沉浸的體驗，其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此，許多品牌選擇與直播整合系統協作，不僅能快速建構標準化的直播作業流程，更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能，品牌得以將觸角延伸至全球華人市場，讓直播商務不再只是單點促銷，而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五：跨境電商注入品牌成長動能，AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場，Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異，透過數據分析與自動化投放機制，鎖定高潛力的海外受眾，提升跨境行銷效率與成效，讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求，動態調整廣告內容與投放策略，將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明，他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例，以 AI 驅動的技術，幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數，確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如，防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場，鎖定美國青壯年重要廣告受眾，針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放，使轉換率提升逾 12 個點，在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰，並精準連結品牌與潛在客群，全面提升市場拓展效率！

Patrick 強調，在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中，Meta 不僅是社群商務的關鍵平台，更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機，他分享三大核心行動建議：

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術，現在可以像助理一般，協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放，或藉由 AI 商務訊息即時回覆，當 AI 接手高重複性任務，團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略，實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告，他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如：透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援，或在 Threads 加入對話，參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會，也是推動購買決策的起點。

三、秉持「Move Fast」快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場，品牌不能等到「準備好」才行動，而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代，具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌，能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來，Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察，提供更完整的商務支援，在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀：立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵！品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

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