這幾個月以來，大家不可能沒注意到Facebook社群上的新風向——各家品牌小編、創作者們開始不斷在粉絲專頁貼文下留言，其中更出現了「聞氫哥」這樣的流量王者，所到之處為各大品牌貼文帶來大量觸及，也發展出了獨有的社群互動文化。但這個現象到底為什麼產生、而品牌又該如何面對這股奇妙的力量呢？
Facebook為何創造了意見領袖留言的「座標之力」？
「座標之力」指的就是當具有一定聲量的意見領袖、粉絲專頁在貼文下面留言時，他們的追蹤者很容易收到推播通知、以及更容易在動態牆上看到那篇貼文。要理解「座標之力」，就要先解社群平台演算法的本質——任何社群平台的演算法最終都是為了「讓用戶在平台上停留更長的時間」，當你一整天都在滑Facebook、離不開社群平台——祖克柏先生才會賺到最多錢。
所以不管是Facebook、Instagram、YouTube......，都無所不用其極地提供「你想看的內容」（雖然有時候他們的想像跟用戶不太一致......）不只是根據用戶個人偏好的主題提供內容，這次的 「座標之力」核心概念其實就是：使用者們會想看到「我們在乎的人都在討論什麼話題」，你喜歡的創作者們在社群上聊什麼、他們在看誰的內容、你信任的意見領袖在哪裡跟人筆戰......，這些都是喜歡在社群上「看熱鬧」的我們，忍不住會想看下去的內容。
「留言區」成為新形態創作兵家必爭之地。
由於這樣的演算調整，讓很多創作者在留言區反而比起自家粉絲專頁有更大的能見度，像是黑貓老師、聞氫哥都在留言區創造了各種有趣的話題；前陣子動物園馬來貘命名大戰，也有無數人每天等著看插畫家Cherng跟視網膜在留言區鬥嘴，這成為了這波流量紅利下新崛起的創作型態。一則精彩的留言，抵過無數篇平凡貼文，就像聞氫哥在留言說的「小編們盡全力想做到最好，可能還不如聞氫哥隨便搞搞。」
到底聞氫哥留言創造了多大的風潮？透過第三方社群聲量分析工具QSearch Trend來看數據，近一個月內至少有1,300多篇粉絲專頁貼文提到「聞氫哥」，累積了近6萬則留言，不少媒體為了蹭到這股流量，也紛紛做了聞氫哥的相關報導。這樣的玩法雖然讓創作者的才華被更多人看見，然而對品牌而言——真的都該蹭嗎？
別只是一味跟風，品牌要找到「共舞」的切入點
品牌貼文因為創作者或意見領袖而獲得大量觸及、而創作者們確實也讓更多人認識了他們的才華跟幽默——品牌和創作者之間形成了有趣的互利共生。但是隨著各種品牌、媒體無底線地召喚，聞氫哥也忍不住留言回覆「小編可不可以努力想內容，不要只想用蹭的。」
互利共生的前提是要先「互利」，如果品牌完全沒有合理的內容鋪陳，品牌社群本身也不具備曝光度，只是因為看到大家都在召喚，就想著蹭創作者免費的流量，那真的會把品牌社群推入尷尬的窘境。
作為行銷人終究必須思考「品牌」到底想帶給消費者什麼？ 長期的社群內容經營目標其實都是建立屬於自己品牌的「品牌聯想」：想到 IKEA 就聯想到「平價多樣的家具」、想到麥當勞就聯想到「快樂、分享」，這都需要長期累積的溝通才能建立認知。
老話一句：品牌要謹慎判斷。在與創作者、意見領袖共舞的過程中，會強化受眾腦中的「品牌聯想」嗎？還是只是在創作者的光芒下，讓大家看見了品牌的尷尬？
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責任編輯：吳佩臻
