瞄準400萬租屋族!遠銀用金融優勢解決房客、房東問題,端出哪些方案?
瞄準400萬租屋族!遠銀用金融優勢解決房客、房東問題,端出哪些方案?

就算疫情不想出門,也照樣可以看房、買房。房仲業近年積極轉型,無論是拍攝720度,零死角的房屋影片、或是導入VR(虛擬實境)設備,讓賞屋身歷其境等,都已經不是太特別的噱頭。

反觀在「租屋」方面,就比較少見導入創新的科技。根據內政部統計,全台有租屋需求的人口數,大約有400多萬人,約占整體人口近六分之一;房東人數也有約100-150萬人,平均每位個人房東手中握有2~4間房源,可見也是不小的市場。

遠東國際商業銀行數位行銷部部長周昕妤說道,有次在跟內部年輕同仁聊天時,觀察到很多人都是北漂族,不只好的房子不容易找到,也有不少大家習以為常的問題,一直沒有被解決。

對房客來說,最大的麻煩就是付租金,每個月都要將轉帳的明細,截圖透過LINE傳給房東,資訊確認不⽅便也不及時;再來就是租屋市場資訊透明度不佳,運氣不好遇到惡房東,或是入住後才發現房子毛病一堆。房東的麻煩也不少,光是每個月要催房租、管理記錄帳務,少不了費心費神。

遠銀數位金融團隊認為,這背後有市場,要從「金流」這件事下手,帶起租屋市場的數位變革。

租屋市場有商機,遠銀如何切入?

遠銀在金融科技創新園區FinTechSpace中,設有一個旗下數位品牌「Bankee社群銀行企業實驗室」,主要目的,就是希望可以找新創一起合作,透過實驗,試圖把天馬行空的構想,變成真實好用的服務。

遠銀數位金融事業群副總經理戴松志回憶,當時在FinTechSpace遇見2019年8月成立的新創「彼利數位資訊」,他們專長是將租賃產業、物業管理等傳統產業數位化。

戴松志
遠銀數位金融事業群副總經理戴松志說,他所帶領的數位金融團隊,在遠銀內部也很像新創,因此可以理解走在創新路上的心情與處境。
圖/ 攝影 / 侯俊偉

為了幫助房東、房客優化每月收繳房租流程,解決收付租金、管理帳務、繳費提醒等三大問題。遠銀透過API(應用程式介面),將銀行的金流功能與彼利數位的服務整合,推出「Wholive+ 租屋管家」租屋平台,要用科技幫助租屋市場數位轉型。

在這款App上,當房東與房客完成合約設定後,房東可以將每月房租、水電費等各項費用資訊發送給房客,房客在收到帳單後即可點選線上繳租,直接連結Bankee社群銀行 APP,自動帶入房東轉帳帳號及金額,一鍵完成快速轉帳。

此外,還提供自動提醒繳租及事後支付提醒 ,幫助房東、房客清楚管理收支狀況,之後還規劃推出房東行事曆記錄,租金收取方式新增年收、租屋保險、青年租貸等功能,為房東、房客建構一站式租屋收付場景。

改變不容易,如何吸引房東使用服務?

投入租賃市場,除了是因為台灣租屋人口多,戴松志也看到了背後的特殊性。租屋跟一般消費不同,房東、房客後續的關係是長久的,除了每月固定往來的房租,也可會衍伸修繕、水電分配等問題,過程中許多很多溝通。

Wholive+ 租屋管家把所有跟錢有關的事情,全部整合在同一個平台上,讓帳目清楚,也省去雙方透過通訊軟體來回溝通、提醒的麻煩,流程完全自動化。

目前,Wholive+ 租屋管家上線還不到半年的時間,雙方都必須在遠銀數位帳戶Bankee開戶才能使用,開戶雖然流程簡單,但多數人嫌麻煩,可能成為初期推動服務的挑戰。

周昕妤也承認,「轉換客戶使用行為,確實要花時間」。

初期的策略,會先從Wholive+ 租屋管家平台上的房東去推廣,藉由房東邀請房客一起使用這項服務,除了功能上的好處,也會透過提供較好的活存利率、免手續費,以及整合線上法律諮詢服務,幫助房東或房客能初步排解租屋過程遇到的法律問題等包套服務,吸引更多人使用。

長期來看,戴松志也希望透過這項合作,服務到兩種不一樣的客群。他分析,房客大多年齡層較低,對於數位服務接受度高;房東通常年齡較長,對於數位工具不太熟悉,「如果能成功地讓房東參與進來(數位金融服務),可以突破的話也是一項功德。」

下一步:打造租屋生態圈

遠銀過去有很多跟新創合作的經驗,包括近期才剛改制為全台第一家純網路券商的「好好證券」,之前就是跟遠銀合作執行金融沙盒實驗,也是國內少數擔任加密貨幣交易所信託銀行的金融業者。

包括這次跟彼利數位資訊合作,周昕妤認為最難的,就是跟銀行法遵同仁溝通,「站在他們(法遵)的立場,會覺得這家新創資本額這麼小,會擔心萬一倒了怎麼辦。」此外,跟新創的合作大多是實驗性質,並非馬上能在營運面看到成效,都要花功夫克服。

戴松志說,他所帶領的數位金融團隊,在遠銀內部也很像新創,因此可以理解走在創新路上的心情與處境,但還是有大方向與原則,「這項服務要是可以解決客戶痛點,以及具備商業價值。」

這次跟彼利數位資訊的合作,除了符合這兩大原則,戴松志也看好未來可以發展成遠銀旗下的「租屋生態圈」,除了最基礎的收付房租,後續規劃跟其他租屋相關的業者合作,像是結合房東評價等功能,讓租屋產資訊更透明,加入數位轉型的腳步。

疫情是加速Wholive+ 租屋管家發展的催化劑,能否實驗成功,還是要看全台150萬的房東,是否願意踏出改變的第一步。

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責任編輯:錢玉紘

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投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術
投資不再靠感覺,大戶豐App用數據打造紀律投資術

在物價節節高漲的年代,想要確保退休後的生活品質,不能只靠儲蓄和保險,必須做好投資理財規劃。然而,投資最難的挑戰,其實不是掌握市場波動,而是如何抵抗人性的誘惑,看漲時急著追高,遇跌又容易慌張停損,原本的投資紀律往往在情緒波動中被徹底打亂。

為了協助民眾克服這道難題,金管會推動台灣個人投資儲蓄帳戶(Taiwan Individual Savings Account,TISA),透過制度設計降低理財投資門檻,引導民眾進行長期且規律的定期定額投資。而永豐金證券的大戶豐 App則讓這條路走得更輕鬆,藉由簡單易用的操作介面與功能設計,及定期定額的手續費優惠,營造一個友善的投資環境,幫助投資人輕鬆養成穩定理財的習慣,也讓「紀律投資」能夠真正成為日常理財的一部分。

資產配置多樣化,打造理想的退休理財組合

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫認為,退休理財規劃不能只追求資產成長,更應重視資產的穩健性與持續現金流,因此資金不能只放在單一商品上,最好同時配置在多個不同商品,像ETF搭配主動式基金,就是相對理想的退休理財組合。

ETF雖然具有低成本與有效追蹤大盤的優勢,但容易受到市場波動影響。而退休理財就像一場數十年的長跑,很難預料這段旅程中可能發生哪些大環境變化,此時主動式基金的價值便顯現出來,藉由專業基金經理人的專業與操盤經驗,不僅可以主動發掘被市場低估或具有高成長潛力的投資標的,當面臨重大環境變動時,也能快速調整投資策略、有效降低衝擊,並與ETF的被動追蹤策略形成良好互補,讓投資旅程更加穩健。

然而,對多數投資人而言,即便了解資產配置的重要性,在實際操作上仍常遇到難題。根據劉柏甫的觀察,目前民眾在基金投資上普遍有3大痛點:首先是市場基金琳瑯滿目,投資人往往不知道該如何挑選。其次是難以精準掌握進出場時間。三為容易忽略手續費、管理費等潛在投資成本對長期投資報酬率的影響。

針對這些痛點,永豐金證券透過大戶豐App的創新功能與貼心設計,協助投資人逐步化解困境。「大戶豐不只是交易工具,更是陪伴投資人累積財富的虛擬夥伴,幫助他們找到適合自己的投資方法,一步步達成理財目標,」劉柏甫強調。

永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
永豐金證券數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

6大分類,輕鬆找到心儀的基金

主導App開發的永豐金證券數位金融處資深經理黃亮喻進一步說明,大戶豐App如何幫助投資人篩選基金商品及掌握進出場時機。

在選擇基金商品時,投資人除了參考由TISA基金委員會嚴選的TISA級別基金,也可以透過大戶豐App提供的6大分類機制,再搭配個人投資偏好,快速 縮小範圍,找到喜歡的投資標的。例如,看重基金長期表現的投資人,可以選擇「連年正績效」分類,鎖定近2至3年持續表現良好的基金,若是對市場波動較為敏感,則可選擇「穩定超耐震」分類,篩出資產規模超過5百萬美元且過去3年波動度低於8%的基金。

智慧加減碼創新設計,量身計算每檔基金的加減碼區間

當投資人找到心儀的基金後,下一個要面對的難題就是,該在何時進出場?如何避免買到最高點?大戶豐 App 內建的智慧加減碼功能,可以輔助投資人做出更精準的決策,讓交易不再憑感覺。

「智慧加減碼雖然不是新機制,但大戶豐App的設計邏輯卻與市場普遍做法不同,」永豐金證券數位金融處處長劉柏甫強調。

很多數位平台的智慧加減碼功能,都是直接套用特定比例,例如下跌 5% 就建議加碼、上漲就建議減碼,這樣的操作邏輯雖然簡單直覺,卻忽略基金本身的差異性。事實上,市場上的基金種類相當多,標的可能涵蓋美國、新興市場,或是股票、債券,不同產業的操盤邏輯也都不一樣,如果以單一標準來套用所有基金,勢必會出現偏差,間接影響長期投資績效。

為了讓客戶能夠真正累積個人資產,大戶豐 App跳脫既有框架,根據每支基金的歷史表現與波動幅度,量身計算加減碼區間,當基金淨值進入「加碼區」或「減碼區」時,就立即推播通知,提醒投資人第一時間檢視是否需要調整部位。

「智慧加減碼功能自 2025 年 7 月上線以來,已吸引超過 1.5 萬人使用、累積超過6萬次的使用頻次,甚至還有客戶運用此功能找尋強勢基金,成功提升投資紀律。」劉柏甫分享,不只優化投資效果,更有助於建立長期投資紀律,原因在於,智慧加減碼是經過數據分析而得出的客觀建議,能夠幫助投資人克服「追高殺低」的人性弱點,以更理性、更科學的方式判斷是否需要調整交易策略,讓投資人能夠在市場波動中能夠穩健操作、從容應對。

「大戶豐App的核心目標,是讓客戶能夠真正累積個人資產,」劉柏甫指出,這不僅體現在智慧加減碼功能的創新設計上,更展現在實質的費用優惠中,透過定期定額的手續費優惠,降低潛在投資成本對長期投資報酬率的影響,鼓勵更多民眾及早加入退休理財的行列。

從投資小白到高資產客戶,滿足每一位客戶的投資需求

此外,永豐金證券亦關注高資產客戶的財富管理需求,規劃相應的數位金融服務。例如:開放在App線上申購境外結構型商品,讓專業投資人不必倚賴傳統專人服務,可以直接在線上完成交易,提高交易的彈性與便利性。「永豐金深信,數位財富管理平台不應僅服務投資新手,而是要讓每一位客戶,無論資產規模大小,都能享受到便利且專業的數位化服務。」劉柏甫強調。

永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,
永豐金證券團隊致力將專業投資化繁為簡 ,透過大戶豐App的數據智慧與創新功能,助您輕鬆養成理財紀律,穩健累積資產 。
圖/ 數位時代

展望未來,永豐金證券將持續強化大戶豐App的服務深度與廣度,納入更多金融產品,為客戶帶來一站式的數位投資體驗。同時,也將引入更多AI智慧功能,透過人機協作,提供更貼近個人需求的理財服務,朝著成為客戶身邊最值得信賴的「數位理財顧問助手」目標邁進。

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