印度FinTech獨角獸CRED擁600萬用戶,如何用獨門積分制搶吃金融大餅?
印度FinTech獨角獸CRED擁600萬用戶,如何用獨門積分制搶吃金融大餅?

印度金融電商平台Cred於2018年創立後,不到十個月就獲得1.45億美元(約40.19億新台幣)的融資,並快速吸引紅杉資本、Ribbit Capital、DST Global、GST Global、Tiger Global、高瓴資本、Greenoaks Capital⋯⋯等來自世界各國的企業和投資機構投資。

今(2021)年1月,Cred完成C輪融資後,公司估值飆升至8.06億美元(約224億新台幣),不到四個月,同(2021)年4月,Cred又在D輪融資中獲得2.15億美元(約60億新台幣),公司估值一舉飆升突破10億美元(約270億台幣)大關,達到22億美元(約610億新台幣),相較1月時增加了近三倍,正式加入新創獨角獸俱樂部。

是由庫納爾·沙阿(Kunal Shah)創立於2018年,庫納爾·沙阿曾是金融服務公司FreeCharge的共同創辦人,是印度少數成功創業後,又連續創業的人物,同時也是印度最有影響力的天使投資人之一。

Cred founder Kunal Shah
庫納爾·沙阿(Kunal Shah)。
圖/ Nishant Ratnakar for Forbes India

Cred總部位於印度的邦加羅爾,是一個提供信用卡費用支付平台的公司,用戶只要透過該平台,即時支付自身的信用卡費用,就可以獲得Cred平台上稱為「Cred Rewards」的積分,獲得此積分後,用戶可以使用這些積分兌換各種實體商品,或是取得線上電影、醫療服務、音樂⋯⋯等各類型的優惠福利;此外,Cred亦提供用戶兌換各式各樣電商的折價券,盡可能地讓使用者在Cred平台上都能換取滿意的福利。

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圖/ cred

不過,Cred與大多數印度公司不同的是,Cred並不關注印度廣泛的大眾用戶,而是鎖定印度高階客群的市場,也就是說民眾必須要有至少750分的信用評分,才可以註冊成為Cred的會員。不過,其實在Cred創立時,有數以億計的印度人並沒有信用評分,因為他們從來沒有到任何銀行辦理貸款,也未曾申請過信用卡。

根據印度政府的官方資料顯示,2019年,在印度流通的信用卡數不到5,000萬張;因此,眾多投資機構皆認為CRED平台的出現,不僅能吸引更多印度民眾申辦信用卡,還能加速數位化印度民眾的付款方式。

對此,Cred表示,設定門檻可以激勵用戶在使用金錢時更負責任,並改善其財務行為,以提高自己的信用評分。

近幾年,受到新冠肺炎(Covid-19)疫情的影響,全球消費者大幅減少外出、降低實體紙鈔的使用率,帶動線上購物熱潮,信用卡的申辦率也因此逐年提高。目前,Cred已擁有約600萬名用戶,而這些用戶的信用評分中位數為830,其用戶數佔印度優質信用卡持有人的35%、交易處理量佔印度信用卡支付的22%。

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圖/ cred

為了滿足Cred平台使用者多樣化的選擇,不到四年,Cred已與超過1300個來自世界各國的品牌合作,包含三星、Myntra、Curefit⋯⋯等企業,以期提供用戶更多回饋商品;去(2020)年底,Cred更是推出Cred Pay,以期提供用戶從更多管道獲得Cred積分,加速兌換優惠福利的速度。

未來,Cred將專注於開發更多Cred系列的金融和電商業務,定積極拓展事業版圖,不再只提供印度境內服務,而是會針對各國的信用卡交易狀況及制度進行分析,期望早日進軍世界各國。

參考資料:動點科技Cred官網FinditTechCrunch

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責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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