咖啡寄杯，似乎已經成為台灣咖啡館的必備功能。在今年1月，國際咖啡連鎖品牌台灣星巴克（Starbucks）也推出了旗下的訂閱制服務之後，今（23）日更宣布進一步擴充方案內容，包含了更多品項，細節功能也有所調整。
不變的是，訂閱服務依然會在星巴克的官方LINE帳號中。只要加星巴克LINE為好友，即可找到咖啡訂閱的按鈕，選擇自己想要的方案（飲料），付款方式有Line Pay和線上刷卡，成為訂閱用戶後，效期內憑LINE帳號中「訂閱咖啡旅程」內票券QR CODE，即可去門市兌換飲料。
可訂閱品項數翻倍！星巴克看準疫情後需求，調整機制、品類
這一次星巴克訂閱制的大更新，在品項、機制上都有調整。
首先，是可訂閱的品項數從3種（那堤、美式咖啡、紅茶那堤）擴充到6種品項，除了包含美式咖啡、冷萃咖啡、那堤/茶那堤系列、星冰樂4種飲品選項之外，也由於看好居家辦公帶動的需求，加入了咖啡豆、掛耳咖啡這樣的居家調理訂閱方案。
另外，訂閱機制也有微調。以往，訂閱制飲品必須在30天內兌換20杯咖啡，希望讓消費者養成每日到星巴克報到的習慣。但在近日的調整中，只要一次購買6杯就可於20天內兌換。並且加入了自動續訂服務，同時，也可以線上轉贈親友。
而且，飲品也可以彈性兌換、嚐鮮新上市飲品。像是那堤可以客製化換成燕麥奶或杏仁奶，咖啡豆與掛耳咖啡訂閱方案，也能加價嘗鮮檔期限定款。
種種調整都可以看得出來，台灣星巴克試圖推出更符合疫情後居家辦公風潮之下，帶動的新生活型態。像是減少一次必須購買的飲品杯數、添加居家調理訂閱方案，讓消費者無論是在家上班、還是出門去辦公室，都可以由星巴克的商品滿足每日喝咖啡的需求。
訂閱制帶動LINE好友數成長2.5倍，未來持續肩負「撈新客」任務
在2016年，台灣星巴克就推出分級會員「星禮程」機制，經營至今會員數已突破250萬，消費金額占總營收一半以上，高居亞太區第一。最高等級的金星會員約50萬名，貢獻金額更是高達整體營收4成以上。而這樣的會員機制，一直以來都是在自有App上運作。
在今年1月推出咖啡訂閱制時，台灣星巴克就曾透露，之所以選擇在LINE官方帳號推出訂閱制，主因是觀察到，消費者剛開始對星巴克有興趣時，往往會先選擇追蹤Facebook粉絲團或是LINE官方帳號來追蹤新品、促銷動態。在星巴克LINE官方帳號累積的好友，大多不是星禮程會員。
在LINE官方帳號經營訂閱制，是希望撈進更多不是會員的新客。在推出訂閱制之後，也帶動了好友數由25萬提升到87萬，成長了2.5倍以上。
未來，訂閱制也將持續肩負撈新客的重責大任。
台灣星巴克說明，這一次訂閱制新增的星冰樂品項，也是想提供不喝咖啡的人一項加入星巴克訂閱制的誘因，希望這些「咖啡新手」能從星冰樂入門，之後也可以嘗試茶那堤、風味那堤，慢慢加入咖啡迷的世界。
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責任編輯：錢玉紘
