一個月燒腦架網站,僅供這一夜! 2021白晝之夜幕後團隊專訪:3大亮點打造線上夜遊體驗
一個月燒腦架網站,僅供這一夜! 2021白晝之夜幕後團隊專訪:3大亮點打造線上夜遊體驗

*本文露出網站頁面僅為測試示意,以活動正式釋出版本為主。

今年白晝之夜在台舉辦來到第6年,遇上疫情未明,最終決定轉為線上舉辦——先別急著失望,幕後團隊想做的不只是把表演和作品搬到網站上展示,更是讓三五好友相揪白晝、踩點蒐集作品的經驗,不打折扣的轉換成線上體驗。

為了達成這個任務,擔綱視覺統籌的三頁文、設計問卷和使用體驗(UX)的Re-lab、網站設計BASED DESIGN,三方聯手在緊迫的一個月內,一路解題打怪、打造了「一夜限定」的白晝之夜活動網站。

2021 白晝之夜網站設計
今年白晝之夜主題為「線上感」,往年特定地域的設定也轉為虛擬的「線上台北」。
圖/ 圖片提供/均勻製作
2021 白晝之夜網站設計
(左)擔綱視覺統籌的三頁文設計總監顏伯駿(右)網站設計 BASED DESIGN 創辦人 Henry。
圖/ 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

「以往架設網站都是在資訊內容、功能需求到齊的狀態下,這次幾乎是從一個抽象概念開始激盪;藝術總監林昆穎提出,希望這是個讓大家可以『用自由意志體驗』的網站。」三頁文設計總監顏伯駿說,原本擔心這麼哲學抽象的概念不容易理解與具象化——而BASED DESIGN 創辦人Henry不但接住了,還提出了超乎大家想像的解法。

亮點1:在立體的台北地景中,走出個人化的體驗路徑

實體版本的白晝之夜,作品與演出散落在街區各處,一個晚上絕對看不完,也會因為選擇路徑不同,創造截然不同的白晝回憶。為實現這種個人化的體驗,Re-lab撰寫了一套腳本,透過問卷作答來推薦路線;在使用者頁面也設計了名為「晝夜轉運站」的推播功能,不時放送活動提醒與各種彩蛋。

而為了將城市中「走逛」的身體感複製到網路上,Henry提出「城市地圖」的想法;正在發生的活動化作橘紅光點散佈在立體的台北城地景中,點擊就可以觀看。「隨著加入活動的人越多,人群聚集的光點也隨之變大,讓使用者感受到人潮與群聚。」

2021 白晝之夜網站設計
「城市地圖」的設計讓使用者能看到散佈各處的作品與演出,聚集人數多寡也將即時反應在光點大小上;使用介面右上角的「晝夜轉運站」會不時推播活動資訊與彩蛋。
圖/ 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

亮點 2:開聊天室、和好友一起看表演,線上群聚更熱鬧

確認體驗路徑之後,只有自己走也太無趣了吧?團隊想出聊天室的點子,找來通訊軟體公司TICO研發功能,讓使用者連線互動,只要分享聊天室代碼就能邀約朋友進入,開房的人還能成為主持人,猶如分享會議簡報般,帶房間裡的人去看作品和表演;而房間裡的人也可以選擇follow或unfollow,彈性關閉視窗。這樣的彈性,正是為了尊重使用者的個人自由意志。「我們用人數上限把聊天室設計更封閉一點,更接近真實的朋友圈。」Henry解釋。

白晝之夜網站設計
為了讓三五好友相揪逛白晝的群聚體驗在線上發生,團隊找來通訊軟體公司 TICO 設計聊天室功能,可以加入聊天、跟著「房主」看演出,也可以彈性關閉或離開聊天室。(頁面僅為測試示意,以活動正式釋出版本為主。)
圖/ 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

亮點3:前導問卷擴張對台北的想像,開啟準時上線提醒

為了提醒廣大的白晝粉絲,準時上線體驗這場濃縮在12小時內的藝術擾動,團隊已預先釋出一份三題式問卷,藉由問題的情境設計,擴張大家對台北的想像與好奇心。

只見問卷背景播放著台北某處的監視器畫面,第一題問到「夜深人靜時在台北街頭,拉一個經過的人站上體重計,你覺得誰的體重最重?」有點令人摸不著頭緒的問句,帶出的回答諸如「一個繳完30年房貸但沒機會成家的工作狂」、「一個兢兢業業害怕被新人追過的中階主管」⋯⋯,原來這是藉由建構台北眾生相,立體化使用者對台北觀感的前戲。「問卷結束後可以在社群分享網站給朋友,也可以綁定Google Calendar的白晝之夜活動提醒。」

2021 白晝之夜網站設計
Re-lab 設計了一份前導問卷,藉由問題的情境設計,擴張大家對台北的想像與好奇心,目前這份問卷已經連同活動網站首頁上線。
圖/ 螢幕截圖自 2021 白晝之夜網站
2021 白晝之夜網站設計
圖/ 螢幕截圖自 2021 白晝之夜網站
2021 白晝之夜 網站設計
每個問題作答結束都會跑出小動畫彩蛋。
圖/ 螢幕截圖自 2021 白晝之夜網站

前導問卷傳送門:nuitblanchetaipei.info/prequiz

三方團隊,共構線上白晝世界觀

顏伯駿笑說這次網站設計的團隊組合就像一支菁英小隊,「我們很像3個創作者在『共創』,不斷用彼此能理解的語言和創意,去疊加作品的厚度。」雖說激盪的過程有如創作,他們深知各自的角色與任務所在。「我們都知道要把『把訊息做清楚』,像三頁文擅長的是視覺傳達,必須讓觀者接收到視覺背後的觀點。網站做出來不只是為了炫技、好看,更要去考量體驗是否順暢、文字是否能帶出情境、視覺是否能被直覺理解等,這次佔比最大的工作就是在整合這些設計,設想如何讓每個功能『發生效用』。」

Henry則從網站設計的角度點出去蕪存菁的重要性:「一個設計在釐清動機和目的後,如果對使用者經驗沒有幫助,無法推進下個動作、反而延長使用時間,可能就要捨棄。因為網站是可互動的,放在上面的每樣東西都要有明確意義,視覺和效果都必須回應到某個訊息。讓網站關掉後能在使用者心中留下某塊記憶,關於品牌形象、某個獨特的使用經驗⋯⋯,那才是最重要的。」

2021 白晝之夜網站設計
顏伯駿和 Henry 都同意「將資訊傳遞清楚」是設計網站最重要的事情,而引導使用者、打造體驗的過程更需要經過縝密的考量與設計。
圖/ 攝影/侯俊偉 © Shopping Design
2021 白晝之夜網站設計
圖/ 攝影/侯俊偉 © Shopping Design

限時敞開12小時,一夜限定、錯過不再

和大眾印象中常態存在的網站不同,白晝之夜網站比照實體活動的「一夜限定」,從10月2日晚上6點到10月3日凌晨6點,限時敞開12小時,時間一到立刻關閉,所有體驗都成為回憶。團隊投入這麼多心力,做一個只能用半天的網站,真的應該要來體驗看看吧?

*本文露出網站頁面僅為測試示意,以活動正式釋出版本為主。

2021 台北白晝之夜-線上感 Interoperability
首頁上線:9/17(五)21:00
完整活動:10/2(六)18:00-10/3(日)6:00
官方網站:nuitblanchetaipei.info
粉絲專頁:facebook.com/NuitBlancheTPE

本文授權轉自:Shopping Design

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責任編輯:傅珮晴

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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