即將揭幕的虛擬網上版杜拜世博會
即將揭幕的虛擬網上版杜拜世博會

東奧和帕奧終於閉幕,同樣受疫情影響而延誤了一年的杜拜世博會,會期定於10月1日開放。最近杜拜主辦方更出奇不意地推出虛擬網上版(https://virtualexpo.world),並邀請觀眾於9月30日開幕時一起從網上看直播。

現在其網站僅上載世博園的3D鳥瞰圖,可選英文和阿拉伯文版,並可選日光版和黑夜版。筆者十分期待開幕後的網上版會有多少公開的內容,會否直播每天的節慶活動、讓網民與在場人士互動、場內的奇珍異品會否在網上展覽等等。這將是真正意義上的史上第一個線上線下並行的世界博覽會,到底是否推出網上收費版來分流付費與不付費的觀眾?令人期待這馬上向全世界公開的網上版世博。

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因疫情延期的2020杜拜世界博覽會,此次開幕典禮開放線上直播,邀請全球觀眾一同參與,成為疫情時代特殊的觀禮體驗。

是次世博主題為「心繫彼此,共創未來」,分為機會、流動和可持續性三大展區,來推動創新和環保,並順道預祝12月的阿拉伯聯合大公國國慶50週年。現在實體參觀的日票、月票和全套票,價格由美金約26、53至135元不等。杜拜主辦方最初的估算是接待2,500萬人,當中有約七成外國遊客到場,可是相信疫情影響下已經讓這實體觀眾數字不再可能,但也許鼓勵網民網上參觀可以補足其期望落差。

一般參觀國際盛會的遊客會可分為三種目的。第一,專門前往足球世界盃觀賽或博覽會園區參觀的遊客;第二,出席主題式的商業專業或學術考察考察團,如當年盛行的考察北京奧運的國情交流團;第三,順道去週邊地區觀光遊覽。

如今便多了第四項選擇成為安在家中的網上觀眾,到底這網上世博收入會否命轉乾坤?其實博覽會一直在進化、緊貼時代脈搏和科技的演進,在新常態下的杜拜世博破天荒地開創具收益的線上線下並行的世博,會否成為開啟新博覽文化時代的一顆新星?

下屆2025年日本大阪萬博已經鐵定有網上版,但大阪會找到吸金的辦法把流量化作收入嗎?世博自倫敦水晶宮的一百七十年來一直是世上最大規模的文化活動,從長期來看因為科技進步,對娛樂的需求和期望有所改變,將徹底翻轉出行觀光和現場活動。

前者是出行觀光,由於跨國旅遊和現場表演面臨電子科技取代的危機,或許解釋了為什麼台北貓空纜車和香港海洋公園連年虧損,但怎麼樣才能把這些觀光景點重新喚起活力和吸引力?全球大流行以來其中一個最大的發現,就是發掘線上線下混雜活動(hybrid events)的潛在機會,到底有什麼技術可以令演唱會、體育比賽或其他競技表演更配合這個趨勢?

翻轉觀光和現場活動

網上版世界博覽會將帶來重大啟示,一場疫症亦考驗了現場官感的神話,一場世界性活動通常可一不可再,讓觀眾享受多元層次的官能刺激。想參觀世博的觀眾現在可以選擇留在彩色屏幕、立體聲音效、寬頻網絡和空氣調節的室內空間,而不是花以萬元計的新臺幣出國旅行,頂著太陽,汗流浹背,動輒在世博場館內排隊數小時。

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2020杜拜世界博覽會,有各式各樣的表演、展館和餐廳等,等著觀眾體驗。

現場官感是從踏上旅途開始,遇過的人,用過的飛機、火車或酒店都是其中一部分的奧妙經驗。到埗場館以後,那個宏大的入口、歡迎的字句和人聲鼎沸,入場後品嚐當地的餐飲和來自各國的產品,然後站在場中最耀眼的位置抱著吉祥物自拍,排隊和掏出鈔票或信用卡購物,逛完場館後在如雷貫耳的音樂陪伴中,抬頭看煙火表現,呼吸著硫磺和汗臭味。

而且在大賽中,看啦啦隊的騷首弄姿、接收品牌灌輸訊息、找偶像拍照握手、玩人浪集體唱歌、聽友方粗言穢語、喝著冰凍啤酒和嗅到公廁傳來的氣味和嘔吐物,彷彿都是遊戲的一部分。

國旅,旅遊,風景
現場官感是從踏上旅途開始,遇過的人,用過的飛機、火車或酒店都是其中一部分的奧妙經驗。
圖/ shutterstock

但網上的活動,就無法提供視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺的享受嗎?因為互聯網和快遞經濟興起,大可以呼喚網上直送原產地的肉食蔬果以解口舌之慾,也總有辦法買下當地獨有的香水和特定味道的空氣清新劑,甚至主辦國際盛會的一方可以考慮提供「虛擬套餐」,讓觀眾訂購,並安在家中欣賞虛擬實境 (VR) 和具有現場氣氛的4D感官體驗。

另外,我們不要忘記現代的消費和娛樂新選擇,就是一次又一次的取捨,比如用唱片取代現場樂隊,用平民的卡拉OK代替酒廊歌手,這些都是現代給消費者的替代方案。或許這些都不完美,但在新一輪更像真、更具娛樂性和更方便的替代品出現之前,正如當日人們仍會樂於使用56K網路、單聲道音效和黑白電視機。

或許消費和娛樂之道不求完美,直到這些出現以前會出現平衡時空的國際盛會體驗,大家在家可以享用這份「虛擬套餐」回帶和重溫,大概就像使用叫外賣食品的應用程式和National Geographic在全球化旅遊時代之前的作用吧!

責任編輯:吳佩臻、陳建鈞

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。 張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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