Google Analytics（GA），是由Google所提供的流量分析工具。在網站或APP中埋設GA的代碼，追蹤與分析使用者行為。在這個凡事都要付費的年代裡，像GA免費好用的工具實屬難得，更是制定行銷決策上常用且必學的重要工具。Google在2020年新推出的GA4，結合了追蹤網站流量的通用版GA與APP的GA4F 兩項產品，進一步將出現於不同平台、裝置的使用者行為串接起來（見圖一、GA演進史）。
相較於過往的通用版GA，新版的GA4能更加落實串連跨平台、跨裝置追蹤使用者行為，實可為現今強調線上與線下的全通路整合行銷，提供關鍵而有效的決策數據指標。此外，在Google宣布第三方Cookie最晚將於2022年退場之際，GA4轉而以使用者裝置辨識的Google信號進行追蹤，亦為行銷領域帶來一線曙光。
由《數位行銷學院》與《圖靈數位》舉辦的「新版GA4數據分析課程」，講師黃道育（圖靈數位創辦人／執行長）講解GA4的核心知識（功能與數據的分析思維／後台設定）、報表解讀（相關維度及指標定義／分析重點與實際案例）以及成效檢核（目標事件報表／分析中心報告）三大面向，延伸到實務上應該如何操作和應用，探討預測模型及分析演示等新功能。紮實與完整的密集講授，引領學員們從聆聽、實作、到詢問和解答，探索GA4的奧妙與新穎之處。
在課程開始前，大家最想知道的一定就是：到底要不要從通用版GA轉換到 GA4呢？新版GA4究竟與過往的通用版有何不同？而在行銷決策上，我們又能如何應用這個追蹤與分析的工具，來有效提升行銷效益？這三個大家最想知道的問題，都可以在這堂課程中獲得解答。
要不要從通用版GA轉換到GA4？
問題的答案，必須從「應用場景」出發（可參考圖二）。通用版GA與新版GA4的最大差異就在於GA4可同時收集網站及APP的資料，但就算你的品牌或企業只有經營網站，還是建議在在同個網站中同時埋設通用版GA及新版GA4的追蹤代碼，採取雙軌並行的方式來收集與分析相關數據。由於兩套工具的功能不盡相同，若能同步使用，則可各取精華之處，獲得綜效。
而倘若你的品牌或企業已經同時有在經營網站與APP，那麼，以使用者為出發點、可追蹤跨裝置、跨平台用戶行為的新版GA4，當然就是你的最佳選擇囉！
新版GA4與過往的通用版GA究竟有何不同？
當確定想要使用新版的GA4以後，接下來必須進一步了解GA4到底與通用版GA有何不同？在功能與介面上又有哪些重要的差異？在課程中，講師逐步介紹與詳細解釋每個專有名詞、指標差異、以及使用方式。整體來說，有別於以追蹤網頁資料為主的通用版GA，新版的GA4轉向以使用者為核心，透過用戶識別碼Google信號可以有效地追蹤他們在不同裝置、平台間的使用行為。
新版GA4著重在四個面向的行為數據分析，包含：「客戶開發」、「參與度」、「營利」以及「回訪率」，跟過往通用版GA所強調的「目標對象」、「客戶開發」、「行為」和「轉換」有些介面／內容與功能僅是名詞上的轉換，實質上並無太大差異，而有些則是GA4已捨棄或是新開發的功能。兩者之間的主要差異點可參考圖三。
在行銷決策上，該如何應用GA4？
最後，更重要的就是理解實務上應該如何應用GA4來為行銷決策提供好用的數據了。在現代，許多產業同時都有線上及線下通路、網頁及APP同時運作的行銷模式，新版的GA4可同步追蹤不同裝置間的使用者數據，在行銷決策上的運用，可以為廠商帶來更深入的資料分析和作為使用者行為預測的基礎。
GA4不再僅止於關注網頁瀏覽及工作階段的跳出率，轉而重視使用者的參與度（互動狀況）及轉換。透過每個使用者的瀏覽次數、平均參與時間、以及網頁捲動次數（網頁捲動深度達90%才能計入）等相關指標，來判斷使用者的參與程度到底有多深。這樣的做法，可使得行銷人在使用者行為之數據掌握上有更多豐富的內容可追溯。
以往在通用版GA單純只能看到跳出的次數，但對於使用者為何跳出？或是在哪個過程（事件／網頁或畫面）中跳出，其實並無更詳盡的資料可追蹤。但新版的GA4除了可以提供更多不同的數據資訊，亦可自訂參數和指標來檢視每個產業所冀求的不同行銷指標。整體而言，GA4除了注重數量（點擊數），更重視質量（互動工作階段）與轉換（收益除以交易次數，亦即投資報酬率），將使得行銷決策更能有效判斷網頁設計品質以及廣告和行銷活動所帶來的實質效益。
而在未來的進階應用中，GA4甚至能透過歸因模式來判別廣告對使用者行為的影響力、透過轉換路徑的相關數據來縮短行銷目標達成的路徑、又或是透過整合式模型來判別重要的媒體渠道等。諸多豐富而好用的功能，將有待行銷人開始逐步學習和挖掘！
