線上咖啡交易平台「TYPICA」登台 !串聯生產者與烘豆師、咖啡生豆100%透明交易
線上咖啡交易平台「TYPICA」登台 !串聯生產者與烘豆師、咖啡生豆100%透明交易

近年面對新冠病毒疫情的衝擊、地球暖化所造成的氣候變遷與咖啡國際價格不穩等因素,咖啡生產者陷入轉作其他農作物或離農的窘境;加上以往「直接貿易」所需的貨物量與現金流,對於多數小規模的生產者及烘焙者而言,生存更加艱困。

國際新創企業TYPICA首創全球唯一線上咖啡交易平台,於2021年10月正式在台上線,突破以零時空、價格透明、產銷直接交易,且大幅調降咖啡生豆交易的低消門檻,從貨櫃(18噸,300麻袋)改為一麻袋(60公斤),創造出一個「讓好咖啡一直都很好喝,並成為世界上最幸福飲料」的綠色永續咖啡經濟平台。

圖說:
TYPICA是使全世界的咖啡生產者及烘豆師得以至少單包麻袋為單位,直接交易高品質
圖/ TYPICA提供

TYPICA幫助小農,綠色永續經營

根據國際咖啡組織(ICO)調查,台灣人在2020年喝掉28.5億杯咖啡,人均喝掉約104杯,不但咖啡館密度高居全球第一,對咖啡的需求更是逐年攀升。在咖啡市場,由於供需平衡的變化和投機資金的流入,咖啡的交易價格容易出現大幅波動,再加上咖啡是一種難以確保穩定利潤的作物,促使生產者不斷流失,導致咖啡上游日漸失去多樣性。而TYPICA 的使命之一就是幫助咖啡生產者減少經濟衝擊,增加直客購買機會,不僅促進生產者的經濟獨立、擴大就業和提升生活水準;甚至協助建立學校和醫院,並改善發展中國家咖啡小農的當地生活。

一麻袋、輕鬆進口精品咖啡

近年新冠病毒疫情的衝擊,也大大影響咖啡生豆的流通與消費模式。TYPICA調查發現,生產者與烘豆師未來的發展性,與「是否進行事業DX(數位化轉型)」息息相關。由於疫情無法親自走訪產地,因此讓生產者與烘豆師可在網路上相互聯繫的平台,其存在的價值更是與日俱增。TYPICA以咖啡生豆的流通透明化為目標,不僅將所有流通的價格細節皆公布在平台上,讓遍布全球的咖啡生產者與烘豆師可自由進行「100%直接交易」。同時,以一袋60公斤麻袋為低消單位,對中小型的烘豆業者來說,無疑是一大福音。

TYPICA的創辦人之一後藤将表示,「全世界的每日咖啡消費量約為20億杯,是交易規模僅次於石油的國際商品。我發現這一天20億杯的消費行動對全世界的福祉影響甚鉅,因此創立了TYPICA,提供『100% 直接交易』的機會。而透過完善直接交易的環境,估計可影響 2,000萬位咖啡生產者以及他們的家人,總共約1億人的生活與人生。」

圖說:全球首創線上咖啡交易平台「TYPICA」幫助咖啡生產者自力更生,促進綠色永續經營
全球首創線上咖啡交易平台「TYPICA」幫助咖啡生產者自力更生,促進綠色永續經營
圖/ TYPICA提供

TYPICA產地直送、幸福的綠色咖啡交易平台獨家特色

  1. 個性:TYPICA最重視的,莫過於每種咖啡的個性。以微批次、奈米批次為中心,每年都能穩定提供這些稀有咖啡豆,讓購買者能夠感受到產地與生產者的個性(風土條件)。

  2. 鮮度:TYPICA運用科技,以最快的速度提供剛被收成且精製的新鮮生豆。承諾給線上服務特有的速度與品質。

  3. 透明性:TYPICA皆詳細記載生產者、精製廠與進出口業者等供應鏈,以及相對應的價格明細。透過清楚的產銷履歷提高生產者利益,才是提升高品質咖啡永續經營的關鍵之一。

  4. 故事性:TYPICA提供的咖啡都有其豐富多彩的故事。為了能將這些故事隨著咖啡豆,從烘豆師傳達給消費者,我們致力於製作各種照片、影像與文字等紀錄資料。甚至前往所有的生產國,並與當地生產者長期建立良好關係,確保提供高品質的內容。

後疫時代、數位化咖啡貿易平台應運而生

TYPICA自2019年11月開始推出服 務後1年內,即成長為擁有全世界12國、2,000位以上生產者與烘豆師網絡的平台;在亞洲,2021年4月先行上線的日本,短短三個月便吸引超過800位的烘豆師註冊使用中,TYPICA計畫在未來一年內發展成為擁有59個國家、3,000位以上會員的平台,將社群網絡擴大至荷蘭、英國、法國、德國、義大利、西班牙、丹麥、挪威、韓國以及台灣等。展望2025年之前,TYPICA目標將變成擁有全世界70個國家、5,000位以上生產者和烘豆師的社群網絡。

10月國際咖啡日!首度台灣上線

自10月國際咖啡日起,TYPICA將開始對韓國、台灣以及歐洲全境提供服務,為加速咖啡產業對TYPICA平台的瞭解,將於10月13日晚上7點舉行線上發表會,邀請TYPICA創辦人山田彩音小姐與台灣知名Oasis Coffee Roasters、Coffee Intro及Pharos Coffee 的烘豆師一同分享台灣精品咖啡業界的現況與展望,更邀請來自南美的咖啡生產者,進行三方對談,並針對精品咖啡進行杯測。歡迎烘豆師踴躍報名,即有機會品嘗獨特風味的咖啡!

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #咖啡產業
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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