全球第三大超市TESCO挺過負面醜聞與疫情風暴，如何在上半年利潤衝高16.6%？|數位時代 BusinessNext

全球第三大超市TESCO挺過負面醜聞與疫情風暴，如何在上半年利潤衝高16.6%？

百年英國品牌TESCO是名列全球第三的超市零售商。這些老字號品牌靠著早期基礎奠定龐大市場，但在同樣面臨數位浪潮下競爭型態的改變，如何做出相應的調整？

重新調整全球策略，專注經營本地市場

2014年會計醜聞案爆發之後，TESCO啟動了轉型計畫，決定將業務回歸英國、愛爾蘭本地市場。此一決定的背後因素主要來自於歐洲零售市場競爭日益激烈，不只有來自本土的競爭對手ASDA、Sainsbury's，德國的Aldi和Lidl也強勢插足。

早先在2013年TESCO已經退出美國市場，而為了在歐洲站穩腳跟，2015年、2016年TESCO先後賣掉了在韓國和土耳其的店面。2020年2月，TESCO將在中國的剩餘股份全數轉讓給華潤萬家；同年3月份則確定以82億英鎊出售在泰國和馬來西亞的業務，宣告退出亞洲市場。

將電子商務納入主流經營模式，靠線上購物挺過疫情風暴!

TESCO在90年代靠著發行會員卡和自營品牌，成功擴張版圖，擊敗當時的勁敵Sainsbury's，成為英國超市第一品牌。2010年之後的TESCO因應數位衝擊，開始強化它的電子商務能力和客製化服務。它開始經營社群平台，讓行銷的覆蓋面更廣，光是在Twitter上，就有專屬不同業務功能的15個帳戶，並且提供24小時不間斷的線上客服。

此外，TESCO也開始從專營實體店面進一步擴展至實體與網路交易並行的Click＋Collect模式，光是Tesco.com網站上所產生的銷售額就佔了全英國超市線上銷售總額的43%，TESCO為此還專門設立了提供客戶取貨的倉儲地點。從2019年到2021年，TESCO在電商經營這一塊的淨營業額（Net Sales）增加了31%，幫助TESCO順利度過疫情威脅。

提升品牌識別度，物美價廉與社會企業雙管齊下

一直以來TESCO都強調其品牌的價值在於「讓消費者用合理的價格購買高品質的產品」。德國的超市零售商Aldi在進入歐洲市場後使零售市場的市佔率重新洗牌，而TESCO為了贏回主導權，開始與Aldi進行產品價格競賽，所有可以與Aldi類比的商品，TESCO都以相同的價格但更高的品質，提供給消費者。

而為了進一步提升品牌好感度，TESCO不但邀請了傑米．奧利佛（Jamie Oliver）擔任健康大使，將店內食品集結成食譜，更推出TESCO 月刊，將商品與日常生活結合，全球擁有超過465萬名讀者。TESCO在2017年推出了名為小幫助計畫（The Little Helps Plan）的永續發展架構，希望在未來能夠逐步透過減少包裝塑料；減低食物浪費，還有去除產品中不必要的卡路里來達到環境保護和食用安全的目的。TESCO預計要在2025年之前將植物性蛋白質商品的銷量提高300%。

2020年3月疫情爆發，4月TESCO推出的實體商店購物教學廣告，被認為是當年度成效最佳的廣告之一，「我們的企業很健康也充滿活力，我們有信心可以重建品牌和消費者之間的關係，讓消費者在每一個面向都對我們感到滿意！」前任CEO戴夫．路易斯（Dave Louis）在醜聞爆發後接下了這塊燙手山芋，2020年9月他的離任意味著一個階段性任務的結束，接下來新任CEO肯．墨菲（Ken Murphy）所要面對的恐怕是英國脫歐（Brexit）後一連串的後續挑戰。

【熱門焦點】

最新10月號雜誌《無程式碼時代來了！》馬上購：傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀：傳送門

責任編輯：傅珮晴、蕭閔云

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下，「快速更新」成為企業顯學，卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時，頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的，並非花俏的表面功能，而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰，也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥！科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」？

走進科技園區的玻璃帷幕大樓，或是金融總部的會議室中，科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化，以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代，企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出：超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而，Gartner的科技趨勢報告亦警告：高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效，雖然背後有著諸多因素值得探討，但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭，忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變，會發現他們正在展現一種「成熟的理性」：比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢，他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範，通常不是頻繁更新的應用層面，而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維，同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型，而是保時捷歷經數世代進化與升級後，將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言，選擇Cayenne絕非隨波逐流，而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快，聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

從科技園區到海岸解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生，就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區，處於高節奏的商業決策與跨國連線會議；週末則需要迅速切換狀態，帶著家人遠離城市喧囂，前往北海岸享受海景與戶外生活。

對應這樣快速的角色切換，他們需要的不僅是一輛功能單一載具，而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台：

日常運作的高相容性： 商務通勤與跨國會議的空檔，Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面，提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間，轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放： 須臾間立刻切換至運動模式，車身動態反應即刻搖身一變，隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手，讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時，無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝？

對於當代科技人而言，絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限，背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範：

動力與動態控制演算法： 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎，配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊，以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應，展現物理極限與演算法調校的完美結合。

邊緣感知與智慧光學： 採用HD Matrix高解析度LED頭燈，單側擁有超過32,000像素的微型LED，透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明，將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

多模態開放式配置： 除了Cayenne GTS Coupé之外，Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置，以及純燃油與E-Hybrid混合動力，宛如極具彈性的開放式架構，滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

立即部署您的專屬跑車平台

懂得選購頂級科技產品的決策者，重視的並非浮誇的科技噱頭，而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅，成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中，正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

渴望打造專屬移動平台的科技領袖，不妨立即進入「Cayenne GTS Coupé 新車打造頁面」開啟模組化客製體驗，或透過「現有車款尋找頁面」零時差部署您的座駕，即刻掌控無縫切換的純粹駕馭。