從Strategic Thinking，談職場的求生及發展|數位時代 BusinessNext

從Strategic Thinking，談職場的求生及發展

求職網站上，工作年資似乎是必備條件，然而隨著時代變遷，這到底是不是職場競爭力的保證？本文從「策略思考」的角度切入，談談現今的職涯發展。

職場生存學：把線頭找出來

當時這場景深深讓我體悟電影「寒戰」的經典台詞：「每一個機構、每一個部門、每一崗位都有自己的遊戲規則，不管是明是暗，第一步是學會他；第二步，就是在這個遊戲裡面，把線頭找出來，學會如何不去犯規，懂得如何在線球裡面玩，這樣才能勉強保持性命。」對當時的我來說，所謂的線頭就是可以提升部門影響力的一些進展。

我花了大量的時間和精力去思考、尋找，怎麼樣的題目可以讓公司領導層對我及我的部門有點興趣，然後利用領導層對這話題的期待，回頭撬開部門同事的一點改變及一些配合。皇天不負苦心人，我觀察到了一個重要但大家卻沒注意到的市場動態，我利用這個市場機會，順利讓線頭開展下去。

領導力發展的致勝思維：Strategic Thinking

我們公司對於開拓型領導人的選拔，有一個關鍵考量是「Strategic Thinking」，這是我加入公司後人資告訴我被錄取的原因。我個人的解釋是，體悟到較強Strategic Thinking的人，可以將一段時間內累積的訊息、人脈及資源，有效的轉化為下一個目標。從個人的每日工作之中，在心中形成一個清晰的戰略目標，可以思緒清楚地去挖掘，去辨別對中、長期有幫助的事物，把有效的時間精力投入其中。

在2018年加入現在工作時，我很清楚我的目標是提升市場部對公司的影響力及部門價值，同時我清楚知道我的預算花費，我的團隊工作該如何往此終極目標努力。經過不到一年的時間，部門的同事已經從我帶給部門的方向及改變，看到本身過去專業裡無法看到的面貌，而更願意在我的領導之下工作。

把Strategic Thinking帶到個人的職業發展

回到我一開始的開場例子，一個4年工作經驗和13年工作經驗的候選人。我們的思考是這候選人很清楚知道現在、下一個、下二個工作經驗的戰略連接，因此有比較大的動機勝任眼前的機會。然而四段13年工作經驗的候選人，眼前就只是一份不同公司的工作，讓自己離開目前不如意的環境。

我個人的一些思考提供大家參考。我發覺，當今職業發展，漸漸無法利用職業年資去斷定一個人的能力及價值，這對於出入職場不同年資的職業人士也許是個機會，也或許是個危機。值得思考的是，我們可不可以培養更好的Strategic Thinking去發展目前的工作，也思考目前的工作帶給自己的未來價值及終極連接。

本文由李佳泓授權轉載自其Medium

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責任編輯：吳佩臻

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。