蘋果成Facebook最大阻礙！社群巨頭營收受挫，仍要投入百億美元發展Metaverse|數位時代 BusinessNext

蘋果成最大阻礙！Facebook第三季營收受挫，仍要投入百億美元發展Metaverse

Facebook公佈的第三季表現不如預期，直言最大的阻礙就是蘋果新隱私政策，還揭露今年從獲利中撥出多達100億美元投資Metaverse。

iOS新隱私政策成最大威脅，Facebook營收成長不達標

Facebook從去年開始，便為了iOS的新隱私政策與蘋果槓上。該規範要求App開發者必須徵求用戶的同意，才能追蹤數據，導致以Facebook為首，以數位廣告維生的各大社群媒體遭受沈重打擊。

上週圖片社群平台SnapChat公佈第三季財報，便因為iOS新隱私政策的影響遠超預期，導致財務表現不佳，並預估第四季仍會持續受到衝擊，進而引發投資者拋售股票，股價頓時大跌近30%，蒸發超過300億美元市值。

Facebook也在這起災難中遭受池魚之殃，股價一併下跌5%，同樣損失上百億市值。Facebook財務長戴夫．維納（Dave Wehner）就直言，iOS的新隱私政策是這一季表現最大阻礙，原本預期營收能較第二季有所成長，結果反倒較上一季的290.8億美元略低。

iOS的新隱私政策，主要影響了Facebook廣告業務精準投放給目標客戶的能力，營運長雪莉．桑德伯格（Sheryl Sandberg）指出，廣告的轉換率呈現下降，表現不到以往的水準，若要調整演算法適應新環境，至少需要花上數年時間。

也因為iOS新隱私政策、疫情等因素，Facebook發布的財務預測中，預估第四季營收會介於315億美元至340億美元之間，低於外界預期的348億美元。企業擁抱電商的速度開始放緩，也會間接影響在數位廣告的投入。

撥100億美元投資Metaverse，祖克柏重申未來願景

在廣告業務似乎陷入困境時，這次財報會議上，Facebook還宣佈從第四季開始，Reality Lab將獨立出來報告財務狀況，該部門涵蓋範圍包括AR、VR技術及相關的硬體產品，並宣告今年總計會撥出100億美元的獲利，投資於該部門上。

Facebook在財報中提到，這筆資金將運用在他們的「長期願景」上，並預計未來幾年內會持續增加投入。

祖克柏在今年對外揭露Facebook轉型Metaverse公司的決心，在7月宣佈成立致力於此的新團隊，而後Reality Lab主管、多年好友安德魯．博斯沃斯（Andrew Bosworth）也接棒即將退休的麥克．斯科洛普夫（Mike Schroepfer）擔任技術長。

後續Facebook又宣佈為Metaverse投資5,000萬美元，並要在歐洲招募1萬名人才打造Metaverse平台，甚至還傳出祖克柏可能於本週宣佈Facebook的「改名」計畫，以表明深耕Metaverse的決心。

祖克柏談到，Facebook的目標是在未來10年內，打造一個接觸到10億人的Metaverse平台，並藉此創造數十億美元的商機，「在Metaverse的世界中，你會需要數位服裝、工具和各種不同的體驗。」

不過祖克柏沒有太樂觀，他也坦承Reality Lab未來幾年內應該都會呈現虧損，但他相信Metaverse將成為下一個科技平台，開創一個比現在更為龐大的創作者經濟，並認為將成為Facebook在下個世代的重要支柱。

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責任編輯：錢玉紘

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。