天貓雙11也開跑!20億個商品可跨境銷售,今年針對台灣市場還推什麼服務?
天貓雙11也開跑!20億個商品可跨境銷售,今年針對台灣市場還推什麼服務?
2021.10.29 | 新零售

阿里巴巴天貓雙11狂歡季登場,並且提早在10月20日正式起跑。同時也提早展開預購,也針對台灣的消費者提供新服務。

台灣是第二大海外市場,天貓招募在地夥伴提供售後服務

阿里巴巴針對台灣市場的投入也越來越多,在天貓淘寶站上,台灣是第二大海外市場,僅次於香港。從去年12月開始,天貓淘寶海外也宣布全面啟動台灣消費者體驗提升計畫。如今在站上的50億商品中,有超過20億品項是可以跨境銷售。

近期,由於看準台灣消費者對於快速到貨速度的需求,也推出了台灣「雙北2日」、「全台3日」服務,而且只要沒有出現因消費者提供錯誤通關訊息等個人因素,或其他不可抗力的特殊狀況,淘寶天貓會在延誤後主動賠付20元人民幣物流紅包,消費者可用於抵扣下次購物的物流費用。

但在雙11期間,物流塞車無可避免,「雙11期間很難承諾,但我們沒有鬆懈」,天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟這樣說。因此在雙11期間,「雙北2日」、「全台3日」服務將取消主動賠付,但依然會以原先的物流速度作為目標努力。

【新聞照片】2021天貓雙11驚喜預售期正式啟動,天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟宣布驚喜.jpg
天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟宣布,2021天貓雙11驚喜預售期正式啟動。
圖/ 阿里巴巴

另外,天貓淘寶海外台灣站觀察發現,台灣消費者受疫情影響居家時間增加,截至目前預售品類上,美妝品類、住宅家具、生活電器前三大品類為佔整體預售成交50%以上。為此,天貓淘寶海外特別攜手優質的在地商家夥伴共同合作,替台灣消費者打造最便利、最簡單的家居產品購買體驗。

繼9月與淘家集運、奶油貓全球物流、呼叫黃背心等夥伴,在物流與售後服務深度合作後,本次更擴大在地合作名單,加入「居家整聊室」,可透過專業整聊師協助改善雜亂的生活空間,提升家庭空間質感;也加入「BOXFUL」提供倉儲空間租賃。

未來,也將持續在台灣尋找合作夥伴,加強在地售後服務體驗。

怎麼再創高GMV?天貓提出3大方向

回顧2020年雙11,阿里巴巴在10天內實時商品成交額(GMV)達4,982億元人民幣(約新台幣1兆6009億元)。背後商機驚人。

為了再創佳績,今年天貓雙11,提出了3大方向吸引消費者目光。

第一,天貓發現許多消費者希望可以在雙11期間「抄作業」,了解購物達人的購物經驗,因此推出「分享購物車」功能,讓消費者可以互相參考、分享自己今年雙11的購物清單。

第二,推出淘寶App「長輩模式」。今年10月份,讓字體更大、瀏覽更簡單,並加入語音助手的「長輩模式」功能,讓銀髮族購物更為輕鬆便利。

第三,為95後提供專屬推薦商品。天貓持續研究年輕群體、特別是95後的消費偏好,他們喜歡的國潮、潮玩與盲盒(福袋)等商品,都會出現在雙11的推薦商品中。

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #阿里巴巴 #淘寶
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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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