台灣也能養出獨角獸！簡立峰：現在正是好時機、軟體要結合硬體應用|數位時代 BusinessNext

【Meet Taipei】台灣也能養出獨角獸！簡立峰：現在正是好時機、軟體要結合硬體應用

對所有新創來說，機會都在全世界。但台灣擁有得天獨厚的硬體與半導體優勢，以及特別的地理位置，應善用這些力量來推進事業。

在國際新創版圖缺席，但現階段環境已改變

台灣在半導體的地位不用再多加說明，台積電、聯電、聯發科都是國際能見度很高的企業，美國、德國甚至全球也在督促台灣提供更多的晶片。這些領頭的公司，也都投入很高的研發資金。

但是新創的發展卻一直很少有顯著的成功，簡立峰以一句話總結台灣創業環境：「有很好的科技基礎，在商業上缺乏成功。」

不過，事情在今年發生了轉變，91APP、Appier與Gogoro先後在國外上市，3間公司的商業模式與顧客也都截然不同。91APP隨著零售與電商的發展，在台灣起家將走向世界；Gogoro用特殊的電池交換技術與商業模式，整合了台灣軟硬體的強項；Appier則在台灣做全球的AI MarTech（廣告科技）生意。

除此之外，國際情勢也有利於台灣。

新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）推升了國內的數位轉型需求；上述的3家台灣公司證明了新創可以找到海外市場，再加上中美貿易戰讓資金回流，有希望挹注於台灣新創；中國對於內容的監管讓台灣在華文市場的地位有機會躍升，以及更多的創投看到了台灣的潛力。

但要怎麼做，才能不再重蹈覆徹，讓台灣不再只是擔任人才輸出的角色，而是可以在商業上也取得進展？

給新創的2個方向：擴大市場、結合AI與半導體

「想辦法擴大你的市場吧！」簡立峰說，台灣處於獨特的地理位置，除去中國之外，全球Top 10網路使用者國家中，有4個是台灣的鄰居：日本、印尼、菲律賓、越南，「機會都在台灣身邊，沒有理由不能誕生成功的新創。」

簡立峰呼籲新創運用所在地的獨特之處，擴大市場、做出改變。

他提到一個人——艾倫・尤斯塔斯（Alan Eustace），曾在Google擔任高級工程副總裁，也來過台灣，「他當時說，讓我們從台灣改變世界吧。我曾經認為這只是一個口號，人人都想要有成功的職涯，但沒有想過要改變世界。他認為我們從來不是美國之外的tier2、tier3。」

艾倫・尤斯塔斯還擁有一項驚人的紀錄，2014年他從平流層做自由落體，打破最高自由落體的世界紀錄，「永遠都要挑戰極限，讓我們從台灣改變世界。」簡立峰說。

另外，他也點出一個明確的領域：把AI用於半導體、把半導體用於AI，「沒有比台灣更適合做這件事情的地方了，我鼓勵大家做軟體，但是要應用硬體，台灣絕對是結合半導體與AI最好的的地方。」

責任編輯：錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。