刷卡就能種下一棵樹、減少碳足跡!Visa、萬事達卡兩大信用卡巨頭怎麼做?
刷卡就能種下一棵樹、減少碳足跡!Visa、萬事達卡兩大信用卡巨頭怎麼做?

剛剛結束的雙11,你買了幾個包裹呢?許多人喜歡透過刷卡,來賺取現金回饋等好處,但每筆消費的背後,多少都會產生一定的碳足跡。

如果說,每次刷卡信用卡公司不是回饋你現金紅利,而是幫你種下一棵樹,消除的碳排可以直接在App上看到,這樣是否會減少購物的罪惡感,同時對環境有所貢獻呢?

兩大信用卡組織 Visa、萬事達卡(MasterCard),不只都有各自的減碳目標,最近也將減碳概念融入到產品中,讓用戶刷卡也能對環境有貢獻。

推六大權益,刷卡也能計算碳排

相較於傳統信用卡回饋,已經有越來越多人對「永續」的貢獻更感到興趣,根據諮詢顧問公司GlobeScan,針對全球31個市場、3.1萬人所做的研究,顯示全球信用卡用戶,都對「永續生活方式」很感興趣。

以美國市場為例,有62%的人非常有可能,或有可能申請主打永續發展的支付卡,而且這種趨勢在千禧一代中更為明顯;歐洲持卡人認為,在選擇下一張支付卡時,永續發展類服務的重要性,已經僅次於傳統的卡片回饋。

因此,兩大信用卡組織,都提出相對應的產品與服務。以Visa來說,本周宣布推出「永續環保權益(Visa Eco Benefit Bundle)」,讓發卡機構(銀行)可以在產品中,加入永續發展的獎勵,讓持卡人瞭解自身消費對環境的影響,同時鼓勵永續的消費和行為,規劃的權益共有六大項。

  • 碳足跡計算器:與新創夥伴ecolytiq合作,幫助持卡人分析或預估自身消費產生的碳足跡,透過交易資料科學化,計算碳排量與氣候評分,有助於持卡人瞭解個人消費對的氣候的影響,以及如何選擇適當消費以支持《巴黎氣候協定》設定的「1.5°C溫控目標」。
  • 碳補償方案:提供持卡人選擇各類方式來,抵消碳排放造成的氣候影響。
  • 個性化的永續消費教育:鼓勵更多永續型態消費。
  • 永續卡片材質:與CPI Card Group進行卡片材質合作,同時鼓勵收據電子數位化。
  • 捐款環保組織:提撥Visa卡交易金額進行捐款,主要將協助全球非營利組織One Tree Planted進行森林再造。
  • 提升相關獎勵:透過獎勵機制,鼓勵持卡人永續消費。

目前,Visa Eco Benefit Bundle永續消費權益已在歐洲市場推出,預計在2022年在全球各地市場推出。

VISA
VISA為了鼓勵永續的消費和行為,規劃六大項永續消費權益。
圖/ shutterstock

今年初,Visa宣佈承諾到2040年實現零碳排,比《巴黎氣候協定》設定的目標提前10年。Visa 台灣總經理趙麗芳談到:「Visa了解氣候變遷問題的緊迫性,並致力開創永續性和包容性經濟成長的新時代。作為全球商業引擎,我們有機會與全球的Visa客戶及合作夥伴攜手,將永續發展融入支付生態體系,在向新時代過渡的過程中,支持消費者和企業的選擇。」

計算每筆消費碳排,買太多還會被鎖卡

另一家信用卡組織萬事達卡認為,受疫情影響,社會大眾對環境的保護與永續經營的關注度提升。為了回應這些需求,跟瑞典金融科技公司Doconomy合作,推出「碳足跡計算器 (Carbon Calculator)」。

舉例來說,消費者刷卡吃牛排,或是買了新的衣服鞋子,各自所產生的碳排,會在每個月的電子信用卡帳單中呈現,除了可以知道自己有多少碳排,如果超過一定標準,信用卡甚至會被鎖卡,無法再消費。

Mastercard
萬事達卡跟瑞典金融科技公司Doconomy合作,推出「碳足跡計算器 (Carbon Calculator)」。
圖/ shutterstock

萬事達卡在今年11月,將淨零排放時限,從2050年提前至2040年,並加入全球再生能源倡議「RE100」,承諾使用 100%可再生能源;9月宣布,在瑞典成立永續發展創新實驗室,加速環境保護相關的產品與技術發展。

其實,萬事達卡在去年(2020),就在台灣發行了亞洲第一張環保材質信用卡,現在萬事達卡在全球,已發行超過1000萬張由認證環保材料製成的卡片。萬事達卡也成立無價星球聯盟(Priceless Planet Coalition),跟全球15個國家超過40個以上的金融夥伴,訂下5年內要在全球種植一億顆樹的目標。

責任編輯:錢玉紘

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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