註冊要認證地址、好友都是鄰居！「社區版臉書」 Nextdoor如何收服6千萬用戶？|數位時代 BusinessNext

註冊要認證地址、好友都是鄰居！「社區版臉書」 Nextdoor如何收服6千萬用戶？

Nextdoor—— 號稱社區版臉書，上面認識的用戶皆是住在你家附近的人。2021年，使用人數已達6300萬，未來還要推出更多在地化服務吸引新用戶。

以「居住地址」實名註冊，強化在地連結的特色

相較於Facebook或是Twitter這類可以無遠弗屆、認識新朋友的社群平台，Nextdoor關切的只有家附近街頭巷尾的鄰居。

在Nextdoor上，用戶需要以「居住地址」實名制註冊，無論你是屋主、租戶或房東，都可以註冊，接著Nextdoor會採發寄送名信片、打電話確認、或是連結信用卡帳單地址、對鄰居寄送求證邀請函等方式來驗證用戶的身份，註冊完成後就能在平台上與附近居民建立人際關係網絡。

雖然Nextdoor的功能與臉書類似，可以瀏覽內容和發送貼文或照片到動態牆上，不過用戶發送內容的動機可能會有些許差異。由於該平台以地理位置為基礎，因此用戶看到的新聞或資訊都是在地化的。若以發文角度而言，人們大概率不會在Nextdoor上上傳個人心情，而是會發表一些互助的需求和資訊，舉例來說，用戶可以用地圖或文字通知塞車或車禍發生路段，提醒居民在上下班的路上繞道而行，也可以在平台上買賣二手物品、尋找保母、家教等等。

《Tech Crunch》報導，在疫情影響下，Nextdoor也推出新服務「互助地圖」（The Help Map），讓人們在居家防疫期間也可以知道哪些居民需要幫助；此外，Nextdoor也和零售超市沃爾瑪（Walmart）合作，幫助社區中的老人、弱勢族群採買物資。

疫情助用戶數成長，高度在地化有望推高廣告收益

根據《The Montly Fool》指出，該社群平台於2011年在美國推出，2020受到疫情驅動，由於人們在隔離措施下渴望與彼此連結，促使其用戶數爆發性成長；2021年，它已經擁有6,300萬用戶，較2019年時增加了1,500萬。Nextdoor發布的新聞稿也指出，目前自家服務已遍布全球超過27萬個社區，在主力市場美國，已經有近三分之一的家庭使用Nextdoor。

雖然以用戶數來看，Nextdoor尚無法與社群媒體巨頭相提並論，但《The Montly Fool》分析，Nextdoor高度在地化的設定，相當有利於社群媒體的主要營收來源——廣告。因為其地理鄰近特質，有機會吸引大量希望接觸在地顧客的中、小企業在上面投放廣告。

另外，能夠精準擊中在地需求、完成媒合也是Nextdoor優勢之一。舉例來說，若有人想提供代遛狗服務，用臉書等其他社群媒體不僅要在茫茫人海中找到需要此服務的人，又要雙方距離相近，媒合成功的困難度較高，而透過Nextdoor則可輕鬆地將搜尋及投放範圍縮小至社區。未來這種媒合服務，也可能是收入來源。

理財規劃師法蘭克爾（Matt Frankel）認為，這樣以地理環境為基礎串連而生的社群媒體，是其他社群平台還沒插旗的淨土，就像Nextdoor的共同創辦人賈納基拉曼（Prakash Janakiraman）所言，該平台與其他平台不同，它是圍繞「實用性」建立的，而非「交朋友」，Nextdoor正從一個具有潛力的利基點出發，打造一個不一樣的社群平台。

本文經授權轉載自：未來商務

責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。