除了親友、同事外，人們在生活中最常接觸的莫過於鄰居了，號稱社區版Facebook的社群工具——Nextdoor，就是一個讓你認識住家附近「好厝邊」的社群新創服務。該公司11月初在紐約證交所借殼上市，交易首日一度漲停，潛力備受看好。
以「居住地址」實名註冊，強化在地連結的特色
相較於Facebook或是Twitter這類可以無遠弗屆、認識新朋友的社群平台，Nextdoor關切的只有家附近街頭巷尾的鄰居。
在Nextdoor上，用戶需要以「居住地址」實名制註冊，無論你是屋主、租戶或房東，都可以註冊，接著Nextdoor會採發寄送名信片、打電話確認、或是連結信用卡帳單地址、對鄰居寄送求證邀請函等方式來驗證用戶的身份，註冊完成後就能在平台上與附近居民建立人際關係網絡。
雖然Nextdoor的功能與臉書類似，可以瀏覽內容和發送貼文或照片到動態牆上，不過用戶發送內容的動機可能會有些許差異。由於該平台以地理位置為基礎，因此用戶看到的新聞或資訊都是在地化的。若以發文角度而言，人們大概率不會在Nextdoor上上傳個人心情，而是會發表一些互助的需求和資訊，舉例來說，用戶可以用地圖或文字通知塞車或車禍發生路段，提醒居民在上下班的路上繞道而行，也可以在平台上買賣二手物品、尋找保母、家教等等。
《Tech Crunch》報導，在疫情影響下，Nextdoor也推出新服務「互助地圖」（The Help Map），讓人們在居家防疫期間也可以知道哪些居民需要幫助；此外，Nextdoor也和零售超市沃爾瑪（Walmart）合作，幫助社區中的老人、弱勢族群採買物資。
疫情助用戶數成長，高度在地化有望推高廣告收益
根據《The Montly Fool》指出，該社群平台於2011年在美國推出，2020受到疫情驅動，由於人們在隔離措施下渴望與彼此連結，促使其用戶數爆發性成長；2021年，它已經擁有6,300萬用戶，較2019年時增加了1,500萬。Nextdoor發布的新聞稿也指出，目前自家服務已遍布全球超過27萬個社區，在主力市場美國，已經有近三分之一的家庭使用Nextdoor。
雖然以用戶數來看，Nextdoor尚無法與社群媒體巨頭相提並論，但《The Montly Fool》分析，Nextdoor高度在地化的設定，相當有利於社群媒體的主要營收來源——廣告。因為其地理鄰近特質，有機會吸引大量希望接觸在地顧客的中、小企業在上面投放廣告。
另外，能夠精準擊中在地需求、完成媒合也是Nextdoor優勢之一。舉例來說，若有人想提供代遛狗服務，用臉書等其他社群媒體不僅要在茫茫人海中找到需要此服務的人，又要雙方距離相近，媒合成功的困難度較高，而透過Nextdoor則可輕鬆地將搜尋及投放範圍縮小至社區。未來這種媒合服務，也可能是收入來源。
理財規劃師法蘭克爾（Matt Frankel）認為，這樣以地理環境為基礎串連而生的社群媒體，是其他社群平台還沒插旗的淨土，就像Nextdoor的共同創辦人賈納基拉曼（Prakash Janakiraman）所言，該平台與其他平台不同，它是圍繞「實用性」建立的，而非「交朋友」，Nextdoor正從一個具有潛力的利基點出發，打造一個不一樣的社群平台。
資料來源：The Motley Fool、Bloomberg、productmint、TechCrunch、Financial Times
本文經授權轉載自：未來商務
責任編輯：吳佩臻、錢玉紘
