透過Facebook、Microsoft實戰案例看疫情期間如何數位轉型成功|數位時代 BusinessNext

對企業而言，數位轉型是長遠的投資與佈局，並將它視為成功的關鍵因素之一，但從消費者端來說，數位轉型是優化使用者體驗的過程，藉由服務轉型來拉近企業與用戶的距離，讓消費者享有更多便利的服務。我想以大企業的成功案例帶大家了解，究竟數位轉型能為企業創造多少價值。

數位轉型為何日趨重要？

2019年，由全球37個市場經濟國家組成的經濟合作暨發展組織（OECD），有針對數位轉型時代會面臨的困境提出一份未來發展報告，內容以數位轉型成為世界趨勢為主軸，明確提供多種行動方案，協助社會、經濟與產業的發展。

台灣的企業數位學習平台天下創業學院在2019年也有發布《2000大企業數位轉型與人才大調查白皮書》，根據此調查指出，有47.9％的企業還未啟動數位轉型，而且僅有11.74%的企業成功透過數位轉型改善了營運績效，表示還有很多中小型的企業仍在數位化與數位轉型之間擺盪，但已經了解數位轉型對公司未來成長的重要性。

接下來就讓我們透過社群平台霸主Facebook，以及知名跨國科技公司Microsoft的轉型實例，探索企業能透過哪些層面進行數位轉型！

Facebook｜瞄準行動影音與數位媒體

Facebook在2020年發表的《數位轉型新契機：引領未來的品牌行銷策略》當中有提到，疫情居家期間有70%的人花更多的時間在滑手機，其中又有45%的人表示他們花更多時間在社群平台上。

也因為疫情而影響到民眾的購物意願，更多人偏好使用網路購物，成為了新型態的消費趨勢，這也驅使Facebook從「行銷面」開始應戰轉型。

手機行動影音

根據Facebook委託尼爾森媒體研究公司研究，針對台灣本島18到54歲，有使用臉書、Instagram的用戶，進行影音觀看行為調查，結果顯示有近八成的受訪者主要使用手機觀看線上影音，其中更有高達63%的人，每日觀看時長超過一小時。

根據調查結果可以看出，使用者利用手機觀看影音的現象普及化，而Facebook也為因應目前手機當道的商業模式，導入AI數位科技，提供用戶擴增實境等多種影音分享型態，建構了不同的互動方式，也提供直向的媒體素材選擇。

影音廣告觸動

另一項根據尼爾森調查的結果是，有86%的受訪者認為線上影音是幫助他們認識新產品、新品牌最好的媒介，但會完整看完廣告的人只佔5%，為此Facebook發展出了多項數位工具，協助廣告主打造精彩的行動廣告，且建議廣告主為提升影音廣告的觸動，應該要把握廣告片頭的黃金五秒鐘。

影音廣告元素

網紅行銷不置可否是目前廣告行銷的新興勢力，有超過三成的受訪者表示會因為看了網紅的業配合作影音，提高購買產品的意願，而當網紅提供的業配資訊愈透明，便愈能取得消費者的信任與青睞。

根據以上調查結果Facebook建議品牌主可以依據目標受眾喜好篩選合作網紅，而他們也提供了AR特效、投票廣告等數位互動元素，幫助廣告主更有效掌握年輕消費客群。

Microsoft｜專注四方面解鎖轉型價值

談到數位轉型，另一大必看案例絕對是微軟的超前部署，在現任執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）2014年上任後，便啟動了一連串的轉型變革。根據多年的企業合作經驗中微軟得出：企業在進行數位轉型時，應從以下四個面向開始定義，並且要以數據為轉型核心。

願景和策略

微軟創辦人比爾．蓋茲提出一個明確的使命是：「讓每個人家裡桌上都有一台電腦」，而現任的CEO薩蒂亞‧納德拉（Satya Nadella）卻不這樣認為，他認為這個使命應當只是公司的一個臨時目標，他認為微軟應該具有更加明確的目標，於是在2015年，他便制定出微軟的新使命是：「賦能這個地球上的每一個人、每一個組織，都能實現更多、成就非凡！」

而根據新的願景，微軟對旗下所有產品做了許多調整，像是促成Office365（辦公室系列軟體）對iOS和Android手機作業系統的支援；公司策略的謀劃也會以顧客為優先考量，再利用AI技術加以分析預測，隨時調整行銷戰略。

改變企業文化

企業文化其實是轉型過程中，至關重要卻也是最難改變的關鍵因素，微軟非常強調發展與創新，除了數位科技的協助，微軟希望公司內部同時能不斷進行自我批判與否定，才能夠為企業推進轉型之路。

建立科技才能

微軟認為企業不但要有足夠的資源以進行科技發展，更加要培養所有員工擁有「適應科技」的能力，他們鼓勵以及輔導各部門同仁考取相關證照，在幫助員工建立科技強度之外，更是為幫助微軟本身留住頂尖的人才，增強數位轉型的動能。

挖掘獨特潛質

為企業運營導入數位科技固然重要，但微軟更著重在思考數位轉型該如何為企業或產品帶來獨特性。考慮到2021年疫情破壞了產業生態的平衡，微軟因此推出了產業限定的雲端服務（目前針對金融業、製造業和非營利組織推出三款個別的雲端服務），為客戶量身打造解決方案、API（應用程式介面），並有效提升競爭力。

希望透過以上兩家國際級大企業的實戰分享，讓大家對數位轉型的目的與執行方向扣連能有更深入的了解。也因為疫情讓我們在2021年有了實際演練機會，相信大家對於數位轉型的過程和怎麼制定目標都有相當程度的了解，距離全面走入數位時代的那天已經不遠了。

責任編輯：傅珮晴、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

生成式人工智慧技術正以驚人速度滲透職場，從會議記錄、文件撰寫、資料搜尋、內容創作到跨國溝通，每位知識工作者都開始思考：「我懂得善用 AI 嗎？我的硬體跟得上生產力轉型嗎？」

在這樣的氛圍下，市場對 AI PC 的期待，已從單純搭載最新處理器，擴展到如何將 AI 算力、硬體設計與真實使用情境無縫整合。微星科技（MSI）最新推出的 Prestige 14 Flip AI+，正是專為商務菁英與專業人士打造的解方。它結合了微軟 Copilot+ PC 架構、本地端 AI 運算、2-in-1 翻轉設計、高畫質 OLED 顯示器與全天候續航力，讓 AI 真正流暢地融入日常工作流程。

AI PC 時代來臨：MSI Prestige 14 Flip AI+ 如何用地端AI算力重塑工作流?

許多經理人在更換電腦時常問：「AI PC 真的值得買嗎？」、「Copilot+ PC 到底能幫我做什麼？」答案不僅是運算跑得更快，而是將原先繁瑣、耗時的行政庶務變得更高效，並能確保商業機密不外洩。

MSI Prestige 14 Flip AI+ 搭載最新的 Intel® Core™ Ultra X7 處理器，擁有強大的神經處理單元（NPU），能提供優異的本地端 AI 運算能力，這意味著大量運算能透過筆電本身就能執行，大幅降低對雲端的依賴，確保企業敏感資料與客戶資安不外洩，同時兼顧資料處理的速度與能源效率。對於每天需要處理大量文件與郵件的商務人士來說，AI 不再只是網頁上的聊天工具，而是內建在系統底層的數位助手。Prestige 14 Flip AI+ 完美符合 Windows Copilot+ PC 架構認證，使用者可解鎖多項雲端無法執行的關鍵功能：

Windows Recal（回顧功能）： 用自然語言就能快速回溯、查找曾經瀏覽過的文件、合約或網頁內容。
Click to Do（點擊行動）： 透過地端 NPU 對螢幕內容的即時理解，使用者只要按下快捷鍵，就能讓系統智慧偵測、分析，預測你的下一步行動，快速啟動後續工作流程。
即時字幕翻譯（Live Captions）： 打破語言壁壘，跨國視訊會議時，即時將多國語言翻譯為繁體中文。
AI 智慧搜尋： 不需要精確記住檔名或資料夾路徑，用自然語言就能從茫茫資料海中精準查找目標檔案。

除了微軟的生態系，MSI 更導入獨家研發的 MSI Center 中控軟體，其中「AI 智慧引擎」能自動偵測使用情境（如視訊會議、文書處理、影音播放等），主動調節各項硬體設定與效能表現，使用者無需動手調整參數，系統便能持續維持在最佳狀態。

四種模式自由切換，完美補足行動辦公的最後一哩路

用 AI 提升效率只是第一步，真正影響使用體驗的是，筆電與人互動的每一個細節。

Prestige 14 Flip AI+ 採用全新的精工設計，全鋁合金打造的纖薄機身搭配弧形圓角，重量僅 1.37 公斤，不僅兼具質感與耐用性，更讓長時間攜帶變得更加舒適。值得特別一提的是，它是一台符合行動工作需求的 2 in 1 AI 筆電，360 度翻轉設計搭配觸控 OLED 螢幕，可依照不同情境自由切換使用模式，完美對接商務工作者的四大工作場景：

筆電模式： 16:10 黃金比例螢幕，高效率完成長篇文書與簡報製作。
帳篷模式： 在高鐵或飛機上，不佔空間地觀看資料；或在小組討論時，方便多人同時觀看與分享內容。
展示模式： 向客戶提案、展示簡報時，呈現最專業、無鍵盤干擾的視覺角度。
平板模式： 搭配 MSI Nano Pen 多功能觸控筆，進行直覺的商務閱讀、手繪筆記、簽署電子合約。

值得一提的是，Prestige 14 Flip AI+ 具備全方位的隨附的 MSI Nano Pen 多功能觸控筆同樣展現亮眼效率，充電僅需 13 秒即可使用約 45 分鐘，讓簽署文件、繪圖、筆記不再間斷；其次，加寬設計的觸控板支援多種快捷手勢，使用者除可快速啟動指定功能，也可以依照個人習慣自訂常用操作，大幅減少來回切換滑鼠與鍵盤的時間；至於螢幕方面， 14 吋 OLED 面板具備深邃黑色、高對比跟鮮豔色彩，無論是修圖、影音創作、Excel 分析還是長時間閱讀都享有舒適的觀看體驗，表面覆蓋的 Corning® Gorilla® 玻璃，不僅提升耐用性，也提供流暢、靈敏的觸控體驗。

30 小時超長續航，打造行動辦公的黃金組合

對於頻繁移動的自由工作者、業務主管或新創創辦人而言，「電量焦慮」、「吵雜環境」是行動辦公的最大殺手。

MSI 深刻理解高階經理人的行動痛點，因此 Prestige 14 Flip AI+ 在如此纖薄機身中仍配備了 81 Wh 大容量電池，最高可提供 30 小時的續航力，並支援 100W PD 3.0 快充。即使一整天在外拜訪客戶、跨城市移動，也無需攜帶笨重的變壓器，徹底根除電量焦慮。

更重要的是， Prestige 14 Flip AI+ 配備三麥克風陣列，能清晰捕捉你的聲音層次與細節，獨家的 AI Noise Cancellation Pro 降噪技術則能智慧過濾背景雜音並強化定向收音，確保聲音清晰聚焦；搭配3D降噪視訊鏡頭，能確保最佳的視訊影像品質，無論身在何處都能以最優雅的姿態完成每場關鍵決策，真正實現隨時隨地、毫無後顧之憂的數位遊牧生活。

2026 年，經理人必備的 AI 行動生產力利器

總的來說，隨著 AI 成為知識工作者每天都會使用的服務，筆電選擇標準也開始改變：處理器速度固然重要，但真正決定工作效率的是，AI 能否自然融入工作流程、硬體功能是否符合各種使用情境，以及能否兼顧續航、資安與行動力等需求。

MSI的全新翻轉觸控商務筆電 –Prestige 14 Flip AI+– 並未將 AI 視為單一賣點，而是整合 Copilot PC+、本地端 AI 運算、MSI AI 智慧引擎、2 in 1 翻轉設計、MSI Nano Pen、OLED 螢幕與超長續航，提供使用者更完整且全面的 AI PC 體驗，更好滿足追求高效率的專業人士、需要隨時移動的自由工作者，以及期待以 AI 提升競爭力的新世代白領需求。