全台市佔率最大的行銷傳播集團電通(dentsu)於今（2）日宣布，引進集團旗下的數據商務顧問品牌「美庫爾（Merkle）」在台灣成立，成為台灣罕見一次提供「數據、商務、顧客體驗」三大服務的公司，等於一條龍把轉型服務通通包下來。
「每家企業都需要數位轉型，但往往得到的只是單方面的服務」，美庫爾台灣執行長蔡秀麗說，現在台灣已經有很多數據服務公司，尤其疫情爆發後，各類 MarTech 新創更是如雨後春筍冒出，但有的只提供數據，有的只專注市場商務，「因為光是其中一塊就非常需要時間、經驗去累積」。
企業痛點：三大服務分開做，轉型整合困難
以美庫爾協助過的案例來看，很多企業遇到最大的問題就是IT、市場、顧客服務都是分開給不同人、不同部門在做，要整合不容易，但諮詢數據公司後只能得到解決方法，實做後遇上困難，可能得花更多資金找另一家公司來協助，更慘的是直接宣告失敗，數位轉型繼續原地踏步。
電通集團看見台灣缺乏這種整合服務，決定把經驗豐富美庫爾引進台灣，一舉打進數據轉型市場。美庫爾1988年就於美國成立，三大領域合計已經有30年經驗，也在今年Q1獲得獨立顧問諮詢公司 Forrester 評選為顧客數據與互動領先的頂尖公司之一。
美庫爾轉型服務
數據：以數據工程及數據科學、提供雲端架構諮詢、數據建置與管理顧問、數據追蹤與深層分析等服務。
商務：包含行銷個人化數位應用、分析、電子商務、顧客關係及顧客忠誠度規劃等服務。
顧客體驗：包含商務與顧客體驗轉型專案設計、商務與顧客體驗轉型策略、技術諮詢、敏捷組織營運顧問等服務。
安布思沛行銷公司的台灣執行長蔡秀麗將兼任美庫爾台灣執行長，同時延攬原任職 Appier 全球資深副總的林伯翰擔任美庫爾台灣總經理，將帶領許多資深的新創成員，也在持續持續招募各領域顧問。
目前美庫爾總計插旗17個國家，超過50個辦事處，亞太地區包含中國、新加坡、印度、印尼等國都已經導入，「我們也可以協助台灣企業拓展海外服務。」蔡秀麗表示，雖然目前剛剛在台成立，還難以評估市占率目標，但作為經驗領先的品牌，有自信在這波轉型浪潮下，取得一席之地。
責任編輯：錢玉紘
