自己培養還是交給專業?企業與媒體之間的重要橋梁
自己培養還是交給專業?企業與媒體之間的重要橋梁

以往不少企業甚至是非營利組織,在建立規劃行銷部門的時候,通常首要考慮的是策略規劃的人才,或是促銷推廣的需求。而較具有規模的單位,則會有廣告及媒體採購的需求,以及公關媒體對應的窗口。

相較於一般行銷企劃的專業多元性,若是一個組織有專業的公關人員甚至部門,通常也是有常態與媒體互動的考量,但也不少單位因為人事成本,以及對於是否需要專門的內部公關人員,會有許多的評估與考量。

像是政府單位必須常常發布相關政策及舉辦記者會,或是上市櫃公司固定的重大訊息及法人說明會,都會常見到公關人員的身影。筆者也發現,這幾年因為數位時代的改變,許多中小企業甚至非營利組織,一方面是希望透過ESG(環境environment、社會social、G公司治理governance)來建立品牌形象,二來是希望能直接接觸到大眾媒體,最重要的是擔心突然發生未知的品牌危機而沒有專業人員因應,因此考慮增設公關職務或是尋找專業的公司合作。

但是不少企業主甚至是行銷部門的高階主管,對於什麼是公關專業,或者這樣的工作應該是自己公司的同仁負責,還是外包給公關公司處理,其實常常沒有頭緒。當然更希望當有這樣一筆經費支出時,能夠發揮更大的效益與價值。

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某些企業需要頻繁與媒體接觸,故有專門的公關部門,但有些企業接觸頻率不高,便會考慮將業務外包給公關公司。
圖/ ShutterStock

因此筆者分享一下過去協助不同組織,在評估是否要建立自己的公關部門,還是交給專業的公司處理,三個面向的評估標準。

一、行銷的內容是否希望常被媒體看到

相較於促銷活動或是社群行銷,如何運用媒體資源並加以整合,有計劃性的提出宣傳方案,擬定傳播策略來建立品牌的可信度與能見度,都是公關人員的專業範疇。

但若是有時需要跟特定媒體溝通,組織內部也沒有其他行銷人員可以負責相關業務,就可以考慮當有超出行銷部門能力範圍的專案時,委託給公關公司來負責,不但可以降低常態的人員成本開銷,也較容易透過專業來達成工作。

二、社會溝通的需求是否為常態

數位環境的改變其中之一,就是記者的工作方式與應對,有著更即時而且多元的影響,包含記者的工作壓力、不同形式的媒體溝通方式,都較以往更為快速而且即時。

像是突發的議題或重大事件,當組織希望能更跟上媒體需求,並且作為議題訊息的提供者時,就可以考慮品牌本身自備這樣的人才。了解媒體作業的步驟與流程,並做為應對的受訪者或發言人,滿足記者和媒體的需要。

三、是否面臨品牌轉型或再造

以往企業沒有特別針對社會責任的項目來規劃相關工作項目,或是評估行銷資源的集中性問題時,媒體溝通可能不是首要項目。但是當必須面臨品牌轉型或再造這樣的重大議題時,包含與更廣泛的「利害關係人」溝通,最好是有專業而且有系統的公司來協助。

會遇到轉型的問題,通常是面臨品牌危機的時期,若是沒有從內而外建立共識,甚至可能讓品牌覆滅。因此,除了內部相關同仁需要具備公關的專業知識,也要善加利用外部的專業團隊解決問題。

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若有頻繁與媒體溝通的需求,或是正值品牌選型之際,培養內部的專業公關人才,能為公司帶來長遠效益。
圖/ ShutterStock

當大環境越需要媒體與企業、非營利組織溝通的橋樑,不只是發新聞稿、舉辦媒體餐會或是記者會,而是更完整的公關及品牌溝通策略時,組織因應需求投入公共關係經營的資源,並且尊重專業來完成工作,甚至是主動出擊來提升品牌形象,成為越來越重要的事情。

在國內因為傳播科系的普及,所以像是專業的公共關係系所、記者專業人士的轉職,或是自己進修專業,找專業人才或是公司來推動相關公關工作,透過時事議題的連結,以及社會責任相關的專案規劃,或許對於爭取更多公眾支持,都會是一個希望長期經營的品牌,可以思考的面向。

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責任編輯:吳佩臻、侯品如

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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