穩得高治宏公司從夥計變老闆！逆轉把客戶賠償金從5億殺到10萬元！如何做到？|數位時代 BusinessNext

從電動車、5G、醫材、工業電腦到低軌道衛星，靠著關鍵元件切入多個產業趨勢的穩得實業，今年以來營收與毛利率皆創新高。董事長高治宏是以什麼樣的經營策略，替公司打造出業界少見的獲利方程式？

當公司瀕臨破產，你會離開還是留下來？

21年前，看著公司面臨倒閉危機，當年還是「夥計」的高治宏，不僅沒有琵琶別抱，甚至買下公司自己當老闆；21年後的今天，這家公司成功掛牌上櫃，還打進世界首富馬斯克（Elon Musk）的低軌衛星供應鏈。

這家公司叫穩得，它既銷售硬體也賣服務：硬體部分，是種類多達三四千種、用於抗電磁干擾的電磁相容性（EMC）元件，至於服務，則是在自有的實驗室，為各種電子產品測試各類電性狀態，是台灣少數能同時提供元件銷售與顧問服務的業者，該公司現任董事長，是今年52歲的高治宏。

冷靜赴日化解5億賠償案

然而，鮮少人知道，這家今年前3季比去年整年多賺50％的公司，最早並非由他創立，而且穩得過去更因為被日本大廠東芝索賠，差點倒閉。

2000年，一台東芝的數據機意外自燃，維修人員拆開燒得烏黑的機器後，認為是穩得供應的電容器起火，於是東芝跨海對遠在台灣的穩得求償5億元天價賠償金。

說是天價，是因為當時，穩得員工不過十幾人、資本額僅5百萬元，根本無力負擔相當於資本額1百倍的賠款，「公司要破產了！」的聲音充斥穩得內部。然而，當時進公司6年、負責業務的高治宏沒有慌了手腳，他先展開調查，發現公司提供給東芝的電容器，其實符合規範，於是他毅然赴日與東芝談判

「後來，賠償金就從5億元，談成了10萬元，就是幫客戶重新替換元件的費用。」他回憶。

只是，走過風暴的穩得，老闆逐漸無心經營，這讓高治宏開始思考要不要接手公司，「（而且）客戶都支持我出來創業。」他認為穩得當時仍有發展可能，於是向親友借了8百萬元，正式從夥計變老闆。

不過，當時的穩得，一來身處高競爭、低毛利的電容元件市場，二來倉庫裡堆滿價值近3百萬元庫存品，「那些都是賣不掉的！」高治宏說。抱持著「走不一樣的路」，他注意到保護元件——這個當年少有廠商花心思經營的產品，在USB介面逐漸普及在桌機、筆電、隨身碟上，「一定會用到過電流保護（的技術），」因此認為未來保護元件的需求將大增。

於是他找上國際大廠Bourns，代理當時其他通路商都還沒興趣的保護元件，後來，USB介面迅速普及，電子產品愈朝高頻高速發展，穩得也在5年內，拿下Bourns在亞太區50家代理商中，台灣區第1名的銷售地位。

轉骨關鍵賣產品兼賣服務

不過，這只是高治宏計畫公司「轉骨」的第一步，他的第二步，是讓公司從賣產品，走到賣「服務」。與穩得產學合作多年、龍華科大學術副校長陳逸謙指出，目前穩得在業界的獨特之處，就是同時有自製保護元件，以及檢測服務。

只是，為何非得從硬體跨入檢測服務呢？

原來，高治宏看準的，是長期以來，元件銷售商、檢測商都是兩群業者各自為政，每當產品有問題，經常出現「互踢皮球」、相互歸責的狀況。「（穩得）因為有自製元件，測出來有問題可以幫客戶調整。」高治宏說，這進而延伸的好處是，可以替客戶省下測試後再找人調整，得另外花數個月到半年左右的時間。

2008年買下第一台檢測設備後，當時首推檢測顧問服務的穩得，很快從安控客戶切入各個產業。如今已有29間實驗室，其中還取得最高等級的美國CBTL認證標準，是CBTL台灣區前3名的檢測實驗室。

然而，穩得的檢測服務，除了收報告與顧問費，其他費用幾乎「免費」，換句話說，它並沒有要用檢測來賺錢，因為，高治宏著眼的是，藉著免費的檢測，刺激客戶採購硬體產品，這套以檢測顧問服務吸引客戶採購自家產品的生意模式，讓穩得的事業愈做愈穩，營收規模跟著實驗室的擴增逐步成長，去年更獲得國家磐石獎，表彰其創新的商業模式。

這個模式，還讓穩得替客戶找出新商機。「3年前，我們幫威剛做檢測發現，如果換成穩得的保護元件，（相較於開關晶片）可以省50％成本。」高治宏回憶這個在實驗室的發現，讓公司意外打入了金士頓等儲存品牌客戶。

過去兩年，5G與低軌道衛星，是穩得目前需求最熱的兩大市場。高治宏分析，相對過去，這兩種產品對「防雷擊、過電壓保護」的規範更為嚴苛，擁有超高電壓檢測技術的穩得實驗室，因而成為業界少數能提供檢測的服務商。

高治宏這21年公司轉型的時光，他憑著一套用服務綁硬體的商業模式，把一家差點倒閉的公司，轉型到保護元件的先驅業者，今年上櫃後股價更飆破百元。想像不同的可能，然後嘗試拼貼看似異質的元素，就是穩得能夠重新站起來的關鍵。

本文授權轉載自：今周刊

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。

公司快破產他沒逃跑，逆轉把客戶賠償金從5億殺到10萬元！如何從夥計變老闆？