WFH不怕印表機沒墨水！HP在台首推訂閱服務，快用完先寄到你家|數位時代 BusinessNext

WFH不怕印表機沒墨水！HP在台首推訂閱服務，快用完先寄到你家

隨著疫情帶來的需求，全球印表機王者HP，宣布在台灣推出「家用印表機訂閱制」，透過智慧偵測，在墨水快用完時自動寄送到府，避免緊急時墨水不足的窘境。

方案最高省50%費用，力推無縫回收計畫

這是全台首個用於「家庭列印」的墨水訂購服務，用戶可以依照用量選擇每月39元到749元台幣共五種方案，上網完成訂購付款後，註冊印表機，就能開啟HP的智慧型感測技術，預測何時需要替墨水匣補貨，在用完之前，就會把新的墨水匣送到家門口，讓使用者不再需要擔心墨水突然用完的窘境。方案的單張列印成本和同類型傳統影印機的相比，最高可以為用戶省下50%的成本。

但使用印表機還有一項困擾，就是用完黑黑髒髒的墨水匣該如何處理？為了因應永續發展，HP在送上新墨水匣的同時，也會附上墨水匣回收袋，使用者可至7-11回收用完的墨水匣，讓耗材不會隨意丟棄，得以進入回收生態系統。HP的回收服務行之有年，截至2020年為止，有高達85%以上的HP原廠墨水都採用可回收材料。根據加拿大市調公司「企業騎士」發表的2021年全球永續企業榜單，HP是前50強中唯一一家PC公司，也是榜上少數的科技品牌之一。

訂閱制提高黏著度，全球超過千萬用戶

HP 在全球印表機市佔率長年穩坐第一名寶座，每年投入列印部門的研發經費超過 10 億美元，擁有包括雷射列印在內的列印專利高達 9,000 多項，被視為雷射印表機市場的龍頭。

而近年來訂閱制逐漸成為商業模式的主流，自從2012年，Adobe宣告轉為訂閱制後，僅僅六年的時間，市值就成長六倍。HP也認為，推行訂閱制能有效讓會員資訊雲端化、數位化，方便掌握內部用戶樣貌，後續能做更多優化服務，再加上創造出「長期需求」，預期能提升使用者的黏著度及使用頻率。

「其實HP的訂閱服務在國外行之有年了，我們非常自豪能引進台灣市場。」台灣HP董事長暨總經理王靜秀表示，其實早在2013年，HP在歐美就推出訂閱制，原因是歐美地域廣大，一旦墨水用完很難臨時買到，至今全球已經累積超過1千萬訂戶。

至於亞洲市場地狹人稠，墨水取得性較高，過去認為並沒有推行的急迫性，但從疫情開始後，封城等政策上路，亞洲地區也開始面臨無法及時購買的狀況，陸續開始推展訂閱制。

而台灣是在2021年間疫情升溫，墨水難以取得的情況尤其明顯，加上訂閱經濟逐漸成熟，越來越多品牌選擇推出訂閱制，HP認為，台灣也迎來推行家用訂閱制的最佳時機，因此決定於2021年末正式推出上線，持續為混合工作、學習模式提供服務。

責任編輯：侯品如

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。