疫情讓居家辦公成為常態，同時帶動家用印表機市場的成長。根據全球雷射印表機龍頭HP(惠普資訊科技)統計，截至今年十月，台灣家用印表機銷售量較去年同期成長超過7%，增長率創下新高。HP認為，隨著疫情緩和，接下來的市場需求預計會回歸平穩，但這樣的混合工作型態已經成為人們習慣的模式，印表機也重新回到家庭使用情境當中。
但家用影印機最麻煩的就是補墨水，很多人總想著「還能再用一兩次吧？」經常硬撐到最後一刻才去店裡購買，因此容易遇到緊急需求時墨水匣見底的窘境。為了解決這項痛點，HP宣布推出「Instant Ink訂購式服務」，讓用戶可以訂閱墨水，在快用完時自動送到家。
方案最高省50%費用，力推無縫回收計畫
這是全台首個用於「家庭列印」的墨水訂購服務，用戶可以依照用量選擇每月39元到749元台幣共五種方案，上網完成訂購付款後，註冊印表機，就能開啟HP的智慧型感測技術，預測何時需要替墨水匣補貨，在用完之前，就會把新的墨水匣送到家門口，讓使用者不再需要擔心墨水突然用完的窘境。方案的單張列印成本和同類型傳統影印機的相比，最高可以為用戶省下50%的成本。
但使用印表機還有一項困擾，就是用完黑黑髒髒的墨水匣該如何處理？為了因應永續發展，HP在送上新墨水匣的同時，也會附上墨水匣回收袋，使用者可至7-11回收用完的墨水匣，讓耗材不會隨意丟棄，得以進入回收生態系統。HP的回收服務行之有年，截至2020年為止，有高達85%以上的HP原廠墨水都採用可回收材料。根據加拿大市調公司「企業騎士」發表的2021年全球永續企業榜單，HP是前50強中唯一一家PC公司，也是榜上少數的科技品牌之一。
訂閱制提高黏著度，全球超過千萬用戶
HP 在全球印表機市佔率長年穩坐第一名寶座，每年投入列印部門的研發經費超過 10 億美元，擁有包括雷射列印在內的列印專利高達 9,000 多項，被視為雷射印表機市場的龍頭。
而近年來訂閱制逐漸成為商業模式的主流，自從2012年，Adobe宣告轉為訂閱制後，僅僅六年的時間，市值就成長六倍。HP也認為，推行訂閱制能有效讓會員資訊雲端化、數位化，方便掌握內部用戶樣貌，後續能做更多優化服務，再加上創造出「長期需求」，預期能提升使用者的黏著度及使用頻率。
「其實HP的訂閱服務在國外行之有年了，我們非常自豪能引進台灣市場。」台灣HP董事長暨總經理王靜秀表示，其實早在2013年，HP在歐美就推出訂閱制，原因是歐美地域廣大，一旦墨水用完很難臨時買到，至今全球已經累積超過1千萬訂戶。
至於亞洲市場地狹人稠，墨水取得性較高，過去認為並沒有推行的急迫性，但從疫情開始後，封城等政策上路，亞洲地區也開始面臨無法及時購買的狀況，陸續開始推展訂閱制。
而台灣是在2021年間疫情升溫，墨水難以取得的情況尤其明顯，加上訂閱經濟逐漸成熟，越來越多品牌選擇推出訂閱制，HP認為，台灣也迎來推行家用訂閱制的最佳時機，因此決定於2021年末正式推出上線，持續為混合工作、學習模式提供服務。
責任編輯：侯品如