被打到真的會痛,還能喝虛擬雞尾酒!《一級玩家》的五感元宇宙還有多遠?
被打到真的會痛,還能喝虛擬雞尾酒!《一級玩家》的五感元宇宙還有多遠?

2012年,IBM提出了一個名為「認知計算」的概念,它認為計算機是可以模擬人的五感,幫助人們完成不方便做的工作,更好地與人們溝通等。

現實正朝著IBM預測的方向前進,聽覺、嗅覺、味覺、觸覺…..各式各樣的虛擬五感科技產品輪番出現,今天我們就用這篇文章,看看這些科技產品的發展情況。

讓你體驗「中槍」觸感的遊戲衣服

從開放世界到FPS射擊遊戲,遊戲開發商都想通過更沉浸的遊戲體驗吸引玩家,然而一塊顯示螢幕能承載的內容畢竟是有限,光靠視覺帶來的沉浸感並不是很強,OWO Game正在預售的遊戲衣服提出了一個新的解決方式——虛擬觸感。

OWO
圖/ OWO

根據OWO發布的訊息,這款遊戲衣服由透氣面料和彈性電纜等製作,衣服上共裝有10個震動感測器,將整個衣服劃分成10個震動區,配合導電凝膠,衣服可以模擬出觸感。

當然,要體驗到這些觸感的前提是貼身穿著這款衣服,衣服必須貼合皮膚才能傳遞觸感,OWOGame提供了各種算法,能模擬30種不同的感覺。

OWO
圖/ OWO

比如,被子彈擊中穿過腹部離開身體,體驗腸道出血的感覺,此外還有雨落在身上、風吹來、擁抱等等觸感,結合遊戲內容,視覺、聽覺、再加上觸覺,真實感會大大提升。

只是槍擊感這種觸感可能過於真實,並不是每位玩家都喜歡,要是在《隻狼:影逝二度》這種難度較高的遊戲中體驗刀砍,恐怕棄遊的人會更多。

戴上手套,觸碰不存在的蘋果

隨著OculusQuest2的熱賣,VR頭戴裝置的門檻被進一步降低,普通人也有機會接觸到VR遊戲,最近同時擁有VR遊戲開發商、觸覺技術廠商兩個身份的b Haptics,又發布了一款VR觸覺反饋手套Tact Glove。

Tact Glove看起來並不並未來,甚至和我們常見的防寒手套差不多,但其實這款手套內部裝有10個線性諧振執行器,能提供精細的觸覺反饋。

目前Tact Glove已經支持了數款VR遊戲,例如《Unplugged:AirGuitar》,《HandPhysicsLab》,從bHaptics展示的畫面來看,配合VR頭戴裝置,玩家可以觸碰到虛擬的蘋果、在手指上繪畫、甚至用不存在的虛擬吉他彈奏。

bHaptics
圖/ bHaptics
ifanr
圖/ ifanr

Tact Glove手套的觸覺反饋讓虛擬VR遊戲更具真實感,更重要的是開發者能根據b Haptics的開發者套件,訂製化地為遊戲優化內容,或許之後會有越來越多有趣的VR遊戲適配這一配件。

價格方面,作為配件的Tact Glove並不便宜,299美元起售,幾乎和一台Oculus Quest2價格相當了,這下又把VR遊戲門檻提高了。

訂製數百種味道的氣味合成器

無論是小說還是電影,《香水》都是一個震撼人心的作品,它少見地用嗅覺創造了一個奇幻的故事,人們因香水而瘋狂,一滴香水就足以讓一個廣場的人互相擁吻。

嗅覺能喚起人們情緒這一原理被無數產品應用,科技公司們自然也不會放棄,Aromajoin就推出了一款名為Aroma Shooter氣味合成器,能合成板栗、西柚、橙子共100種味道。

Aroma Shooter
圖/ Aromajoin Facebook

這款裝置能與市面上主流的計算裝置,包括iPhone、Android、Windows,甚至VR頭戴裝置,人們可以自定義氣味範圍和強度,在0.1秒內就可以切換氣味。

光聽起來確實很有趣,但類似的產品其實大多應用於香水研發這種工業領域當中,消費級產品並不常見,被認為最有可能成功的電影或演出行業,也不例外。

Smellovision曾經嘗試在1933年紐約世博會期間,從觀眾的凳子中釋放氣體,試圖調動觀眾情緒,將現場氛圍推向高潮,結果沒能成功。

氣味和情緒之間的聯繫仍然沒有被完全揭開,而視覺和聽覺對於觀眾的刺激又顯著地強於嗅覺,自然而然也就沒多少人嘗試將嗅覺科技應用電影領域當中了。

不會喝醉的雞尾酒

美酒雖好,貪杯易醉,現在永遠不會喝醉的酒來了,它叫做Vocktail(虛擬雞尾酒),是新加坡國立大學的研究員Yan Liangkun和團隊的研究成果。

utecenter
圖/ utecenter

看起來Vocktail確實像賽博龐克世界中的產物,不斷變換的RGB燈光、甚至還能看到杯中的電子元件。

據介紹Vocktail中裝的其實是水,靠的是嗅覺、味覺形式的複合體驗「欺騙」,讓人誤以為這是一杯雞尾酒。杯子的底座中有3個氣味筒和微型氣泵,通過杯口的氣口,散發檸檬等多種香味。

utecenter
圖/ utecenter

杯子邊緣的脈衝場凝膠電泳會發出脈泳衝刺刺激味蕾,180微安的強度就可以模擬出酸味,而40微安則是鹹味,在配上暗示意味極為濃重的RGBLED燈,配合手機使用還可以調製出各種「味道」,讓人們真的以為這是一杯純正的雞尾酒。

人們飲入的是水,自然也不會喝醉了,對於戒酒或是想嚐鮮新味道雞尾酒的人而言還是實用的,甚至於還有虛擬現實酒吧將其作為首選飲品,配合VR頭戴裝置,喝上一杯虛擬世界中的酒。

在家就能逛遍世界的展覽

如今,沉浸式展覽已經不鮮見了,它真正做到了將五感與體驗相融合,憑空創造出一個虛擬世界,體驗式娛樂公司Illuminarium Experiences就是其中的佼佼者。

去年7月Illuminarium Experiences就推出了一場以非洲野生動物為主題的沉浸式娛樂展《WILD:ASafari Experience》。整個體驗展在一個30000英尺的大型空間進行。

Illuminarium
圖/ Illuminarium

人們周邊是長寬達100多公尺、高達10公尺的螢幕,46台投影儀投映出訂製拍攝的8K影片,塑造了一個震撼、逼真的非洲。

非洲獅在你面前極速奔跑,追捕羚羊和斑馬,這時展廳的空間音訊系統會發揮作用,快速奔跑產生的腳步聲、撕裂的風聲,彷若一場真實的野外捕食。

當你走動時,地面會如同真實草地、水坑一般留下腳印,羚羊經過時還能感受到震感,地面的觸覺系統和激光雷達感測器會自動判定你的位置,進而讓動物、植物與你產生互動,當你靠近樹木時,樹上的鳥兒會飛走。

在嗅覺方面,展覽空間中被輸入了各種氣體,枯草、樹木、乾涸的塵土,各式各樣的味道輪番出現,視覺、聽覺、觸覺、嗅覺,綜合起來一起塑造了這個「真實」的沉浸式體驗項目。

總結

2021年最火熱的科技概念是什麼,元宇宙毫無疑問是答案之一,Facebook改名Meta,打著這一概念的公司、產品扎堆出現,連帶著各種基視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺五感的產品和公司也熱門了起來,彷彿元宇宙描繪的那個虛擬世界離我們越來越近了。

bHaptics
圖/ bHaptics

上文所述的案例,其實已經給出了答案,元宇宙離普通消費者仍然有一段距離,除了視覺和聽覺,現階段普及的五感消費科技產品並不多。就連Meta推出的觸覺手套,也不像是一台完善的裝置,各種感測器覆蓋,纏繞著電纜,彷若一台工程機。

但這並非意味著基於五感的科技產品是沒有意義的,科技探索總歸是經過摸索,普通人用不上卻可能在工業領域有奇效。

IBM就曾推出一款「電子舌頭」,模擬人體的味蕾,檢測液體成分,在1分鐘內就能分析出液體成分,而且準確率在90%以上,除了驗毒,還可以用於食物檢測、假藥檢測,甚至在醫療檢測領域應用,比如驗尿驗血。人類不方便的完成的工作,可以由這款電子舌頭完成。

元宇宙離我們還有一段距離,但並不妨礙它的拼圖,像電子舌頭這樣的產品發光發熱。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #VR_AR_MR #元宇宙
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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