被打到真的會痛,還能喝虛擬雞尾酒!《一級玩家》的五感元宇宙還有多遠?
被打到真的會痛,還能喝虛擬雞尾酒!《一級玩家》的五感元宇宙還有多遠?

2012年,IBM提出了一個名為「認知計算」的概念,它認為計算機是可以模擬人的五感,幫助人們完成不方便做的工作,更好地與人們溝通等。

現實正朝著IBM預測的方向前進,聽覺、嗅覺、味覺、觸覺…..各式各樣的虛擬五感科技產品輪番出現,今天我們就用這篇文章,看看這些科技產品的發展情況。

讓你體驗「中槍」觸感的遊戲衣服

從開放世界到FPS射擊遊戲,遊戲開發商都想通過更沉浸的遊戲體驗吸引玩家,然而一塊顯示螢幕能承載的內容畢竟是有限,光靠視覺帶來的沉浸感並不是很強,OWO Game正在預售的遊戲衣服提出了一個新的解決方式——虛擬觸感。

OWO
圖/ OWO

根據OWO發布的訊息,這款遊戲衣服由透氣面料和彈性電纜等製作,衣服上共裝有10個震動感測器,將整個衣服劃分成10個震動區,配合導電凝膠,衣服可以模擬出觸感。

當然,要體驗到這些觸感的前提是貼身穿著這款衣服,衣服必須貼合皮膚才能傳遞觸感,OWOGame提供了各種算法,能模擬30種不同的感覺。

OWO
圖/ OWO

比如,被子彈擊中穿過腹部離開身體,體驗腸道出血的感覺,此外還有雨落在身上、風吹來、擁抱等等觸感,結合遊戲內容,視覺、聽覺、再加上觸覺,真實感會大大提升。

只是槍擊感這種觸感可能過於真實,並不是每位玩家都喜歡,要是在《隻狼:影逝二度》這種難度較高的遊戲中體驗刀砍,恐怕棄遊的人會更多。

戴上手套,觸碰不存在的蘋果

隨著OculusQuest2的熱賣,VR頭戴裝置的門檻被進一步降低,普通人也有機會接觸到VR遊戲,最近同時擁有VR遊戲開發商、觸覺技術廠商兩個身份的b Haptics,又發布了一款VR觸覺反饋手套Tact Glove。

Tact Glove看起來並不並未來,甚至和我們常見的防寒手套差不多,但其實這款手套內部裝有10個線性諧振執行器,能提供精細的觸覺反饋。

目前Tact Glove已經支持了數款VR遊戲,例如《Unplugged:AirGuitar》,《HandPhysicsLab》,從bHaptics展示的畫面來看,配合VR頭戴裝置,玩家可以觸碰到虛擬的蘋果、在手指上繪畫、甚至用不存在的虛擬吉他彈奏。

bHaptics
圖/ bHaptics
ifanr
圖/ ifanr

Tact Glove手套的觸覺反饋讓虛擬VR遊戲更具真實感,更重要的是開發者能根據b Haptics的開發者套件,訂製化地為遊戲優化內容,或許之後會有越來越多有趣的VR遊戲適配這一配件。

價格方面,作為配件的Tact Glove並不便宜,299美元起售,幾乎和一台Oculus Quest2價格相當了,這下又把VR遊戲門檻提高了。

訂製數百種味道的氣味合成器

無論是小說還是電影,《香水》都是一個震撼人心的作品,它少見地用嗅覺創造了一個奇幻的故事,人們因香水而瘋狂,一滴香水就足以讓一個廣場的人互相擁吻。

嗅覺能喚起人們情緒這一原理被無數產品應用,科技公司們自然也不會放棄,Aromajoin就推出了一款名為Aroma Shooter氣味合成器,能合成板栗、西柚、橙子共100種味道。

Aroma Shooter
圖/ Aromajoin Facebook

這款裝置能與市面上主流的計算裝置,包括iPhone、Android、Windows,甚至VR頭戴裝置,人們可以自定義氣味範圍和強度,在0.1秒內就可以切換氣味。

光聽起來確實很有趣,但類似的產品其實大多應用於香水研發這種工業領域當中,消費級產品並不常見,被認為最有可能成功的電影或演出行業,也不例外。

Smellovision曾經嘗試在1933年紐約世博會期間,從觀眾的凳子中釋放氣體,試圖調動觀眾情緒,將現場氛圍推向高潮,結果沒能成功。

氣味和情緒之間的聯繫仍然沒有被完全揭開,而視覺和聽覺對於觀眾的刺激又顯著地強於嗅覺,自然而然也就沒多少人嘗試將嗅覺科技應用電影領域當中了。

不會喝醉的雞尾酒

美酒雖好,貪杯易醉,現在永遠不會喝醉的酒來了,它叫做Vocktail(虛擬雞尾酒),是新加坡國立大學的研究員Yan Liangkun和團隊的研究成果。

utecenter
圖/ utecenter

看起來Vocktail確實像賽博龐克世界中的產物,不斷變換的RGB燈光、甚至還能看到杯中的電子元件。

據介紹Vocktail中裝的其實是水,靠的是嗅覺、味覺形式的複合體驗「欺騙」,讓人誤以為這是一杯雞尾酒。杯子的底座中有3個氣味筒和微型氣泵,通過杯口的氣口,散發檸檬等多種香味。

utecenter
圖/ utecenter

杯子邊緣的脈衝場凝膠電泳會發出脈泳衝刺刺激味蕾,180微安的強度就可以模擬出酸味,而40微安則是鹹味,在配上暗示意味極為濃重的RGBLED燈,配合手機使用還可以調製出各種「味道」,讓人們真的以為這是一杯純正的雞尾酒。

人們飲入的是水,自然也不會喝醉了,對於戒酒或是想嚐鮮新味道雞尾酒的人而言還是實用的,甚至於還有虛擬現實酒吧將其作為首選飲品,配合VR頭戴裝置,喝上一杯虛擬世界中的酒。

在家就能逛遍世界的展覽

如今,沉浸式展覽已經不鮮見了,它真正做到了將五感與體驗相融合,憑空創造出一個虛擬世界,體驗式娛樂公司Illuminarium Experiences就是其中的佼佼者。

去年7月Illuminarium Experiences就推出了一場以非洲野生動物為主題的沉浸式娛樂展《WILD:ASafari Experience》。整個體驗展在一個30000英尺的大型空間進行。

Illuminarium
圖/ Illuminarium

人們周邊是長寬達100多公尺、高達10公尺的螢幕,46台投影儀投映出訂製拍攝的8K影片,塑造了一個震撼、逼真的非洲。

非洲獅在你面前極速奔跑,追捕羚羊和斑馬,這時展廳的空間音訊系統會發揮作用,快速奔跑產生的腳步聲、撕裂的風聲,彷若一場真實的野外捕食。

當你走動時,地面會如同真實草地、水坑一般留下腳印,羚羊經過時還能感受到震感,地面的觸覺系統和激光雷達感測器會自動判定你的位置,進而讓動物、植物與你產生互動,當你靠近樹木時,樹上的鳥兒會飛走。

在嗅覺方面,展覽空間中被輸入了各種氣體,枯草、樹木、乾涸的塵土,各式各樣的味道輪番出現,視覺、聽覺、觸覺、嗅覺,綜合起來一起塑造了這個「真實」的沉浸式體驗項目。

總結

2021年最火熱的科技概念是什麼,元宇宙毫無疑問是答案之一,Facebook改名Meta,打著這一概念的公司、產品扎堆出現,連帶著各種基視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺五感的產品和公司也熱門了起來,彷彿元宇宙描繪的那個虛擬世界離我們越來越近了。

bHaptics
圖/ bHaptics

上文所述的案例,其實已經給出了答案,元宇宙離普通消費者仍然有一段距離,除了視覺和聽覺,現階段普及的五感消費科技產品並不多。就連Meta推出的觸覺手套,也不像是一台完善的裝置,各種感測器覆蓋,纏繞著電纜,彷若一台工程機。

但這並非意味著基於五感的科技產品是沒有意義的,科技探索總歸是經過摸索,普通人用不上卻可能在工業領域有奇效。

IBM就曾推出一款「電子舌頭」,模擬人體的味蕾,檢測液體成分,在1分鐘內就能分析出液體成分,而且準確率在90%以上,除了驗毒,還可以用於食物檢測、假藥檢測,甚至在醫療檢測領域應用,比如驗尿驗血。人類不方便的完成的工作,可以由這款電子舌頭完成。

元宇宙離我們還有一段距離,但並不妨礙它的拼圖,像電子舌頭這樣的產品發光發熱。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #VR_AR_MR #元宇宙
往下滑看下一篇文章
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

3F0A2811.JPG
居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

3F0A2745.JPG
居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

3F0A2691.JPG
居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

3F0A2660.JPG
鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓