接下「賺不了錢的爛生意」,拓元如何打破兩大系統獨占局面、躍升演唱會軍火庫?
接下「賺不了錢的爛生意」,拓元如何打破兩大系統獨占局面、躍升演唱會軍火庫?

歌手張惠妹4月將在台北小巨蛋連開12場演唱會,門票9分鐘完售。不只是阿妹,五月天高雄跨年演唱會,民眾瘋搶的陳耀訓蛋黃酥也都是由拓元系統販售。2022年元旦下午1點,暌違7年,將在4月重新登上台北小巨蛋的歌手張惠妹「aMEI ASMR世界巡迴演唱會」門票開賣。短短九分鐘,13萬張門票全數售罄。

這不是疫情後第一個被秒殺的演唱會,去年底,樂團五月天宣布在高雄舉辦「好好好想見到你」跨年演唱會,20萬張門票也在10分鐘內完售,打破過去逢搶票,網站必當機的宿命。

幫這些天后、天團快速售票的幕後推手,是幾乎從未在媒體前曝光過的拓元售票系統,疫情之前,每年在該平台的成交總金額超過30億元,占全台售票業務逾6成,營收約1.5億元;不只國內外藝人或演出團體,去年,有「蛋黃酥界愛馬仕」之稱的陳耀訓蛋黃酥也找上拓元,首開用售票系統賣蛋黃酥的先例。

拓元售票頁面
不論是歌手演唱會、舞台劇或是去年瘋搶的陳耀訓蛋黃酥,都是由拓元售票承辦售票業務。

「專注一件事,把票賣好」純售票服務,球賽跨界演唱會

「拓元幾乎可說是近年台灣演唱會主辦方的軍火庫!」業內人士如此評價。它為何能打破過去年代、兩廳院兩大系統獨占的局面,後發先至成為售票系統龍頭?

拓元售票系統創辦人暨執行長邱光宗接受《今周刊》專訪時直言:「我們只專注做一件事,就是把票賣好。」正是拓元的成功關鍵。

原來,無論早期寡占市場的年代、兩廳院,或後來崛起的寬宏售票、KKTIX,幾乎都兼具活動主辦方身分。對他們來說,整場演出的票房、廣告贊助才是主要獲利來源,售票只是為了確保能夠掌握會員資料、金流的一項環節。而拓元,卻是業界唯一專注售票服務營利的業者。

業內統計,全台1年售票市場規模最多僅50到60億元,以售票系統平均抽5%手續費來計算,就算拿下全台市場,年營收天花板僅3億元,因此純售票在許多人眼中是一門賺不了錢的「爛生意」。

為什麼邱光宗願意做一門別人眼中的爛生意?

時間回到2002年,剛從交大畢業的邱光宗以職棒兄弟象球迷身分,接下外包球隊官方網站維護工作,後來還取得了中華職棒所有球隊和中華隊賽事的售票權。意外踏入售票領域的邱光宗不諱言,「原本我的目標是全台第3大售票系統,結果頭洗下去才發現只能做最大,否則必死無疑。

轉機,是2008年,統一超商決定在全台門市設置ibon,由於各售票平台都是獨立系統整合不易,專注在系統研發,又曾拿下中職各球團跟中華隊售票權的邱光宗,就成了最適合的系統供應商。後來,就連全家的Famiport的售票系統也找上他合作,打入超商通路的契機,也讓他正式從職棒賽事,跨足到大型演唱會領域。

拓元售票_今周刊_唐紹航攝影
當年7-11導入第一台ibon機台,邱光宗便接下售票系統的整合業務工作,但隨著手機的普及,他意識到不能僅靠著此業務維生,便自立門戶,創立拓元售票系統。
圖/ 今周刊/唐紹航攝影

「自己先打敗自己!」服務屢次創新,放眼海外市場

創業路途看似一帆風順,但隨著行動裝置普及,他卻看到了另一層隱憂。「當每個人都用手機買票,誰還要去超商排隊?」他發現,售票服務只是超商業務的一小部分,卻是他事業的全部,與其等著自己設計的系統被其他競爭對手打敗,不如自己先打敗自己。

於是,邱光宗在2013年自立門戶,成立拓元售票系統,採用亞馬遜的AWS服務,可彈性在票券開賣前,加大雲端虛擬伺服器機器數量,加快售票效率。

除了技術力,真正讓拓元在業界站穩腳步的關鍵,是邱光宗對於服務創新的堅持。例如,當時張惠妹2015年「烏托邦世界巡城演唱會」是亞洲首個捨棄傳統紙張門票,改發行電子票卡的演唱會,背後推手就是拓元售票。

又如,2016年,五月天在台北舉辦演唱會,在主辦單位相信音樂要求下,拓元採用搖滾特區實名制售票,創下演唱會界先例。將在今年4月登場的「aMEI ASMR世界巡迴演唱會」也採全場實名制,儘管門票開賣後引發不少爭議,但不具名業者透露,拓元仍是目前業界唯一敢推行演唱會實名制的售票系統。

「實名制不只要出動大批人員核對入場資料,過程中還會遇到消費者填錯名字、轉讓等爭議,每場演唱會至少得額外花費10多萬元的成本。」不具名業者分析,雖然多名歌手、主辦單位想藉此遏止黃牛,但售票系統抽成利潤不高,實施實名制根本賺不到錢。反觀拓元卻願意擔下多數售票系統眼中吃力不討好的差事,就為了把服務做到極致,因此獲得大型演唱會主辦單位青睞。

儘管拓元已站穩全台售票一哥地位,考量台灣每年僅50到60億元的市場規模,仍有局限性。因此,邱光宗在2020年以2.4億元,把拓元售票系統出售給全球最大售票系統Ticketmaster,並擔任台灣執行長,「他們想拓展亞洲版圖,我們也想走出海外,所以就一拍即合。」

如今,拓元的技術已透過Ticketmaster成功複製到新加坡,邱光宗也期待在疫情之後,能將海內外資源整合,把自己的售票生意愈做愈大。

本文經授權轉載自:今周刊

責任編輯:吳佩臻、侯品如

關鍵字: #創新創業
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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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