攤開蘋果、Google等巨頭的減碳成績單,僅一家合格!綠化承諾出了什麼問題?
攤開蘋果、Google等巨頭的減碳成績單,僅一家合格!綠化承諾出了什麼問題?

環保是一張只爭朝夕的答卷,碳排放大戶皆在奮筆疾書。

最近,由非營利環保組織New Climate Institute和Carbon Market Watch發布的「企業氣候責任監測」,用詳盡的審計說明:

別被大公司的氣候承諾騙了!

這項研究選取了25家不同行業和地區的大型跨國公司,評估了每家公司氣候承諾的透明度和完整性,並給予它們「誠信」評級,結果只有1家算得上合格。

大公司們「考差」了,但它們夠努力嗎

25名「考生」當然不是隨便選的,它們都是做出過高調氣候承諾且盆滿缽滿的大公司。

企業氣候責任監測
前4名
圖/ walmart

評選結果卻更像「矮子裡選將軍」,沒有一個足夠優秀,誠信度合理的有且僅有快桅(Maersk),誠信度中等的為蘋果、Sony和沃達豐,10家誠信度較低,11家誠信度極低。問題究竟出在哪裡?

其餘21家.圖片來自:企業氣候責任監測
其餘21家
圖/ 企業氣候責任監測

俗話說「態度決定高度」,大多數公司的減排態度就沒端正。

只有快桅、沃達豐和德國電信這三家,明確承諾在各自目標年減少90%以上的溫室氣體排放量;拖後腿的卻不少,至少有5家公司僅承諾將排放量減少不到15%。

將好的、壞的、得過且過的一起算,從2019年到2030年,這25家公司有望平均減少23%的排放量,這遠低於氣候科學家所希冀的目標——在未來十年內將全球溫室氣體排放量減少近一半,但這又是將全球變暖限制在1.5°C以內所必需的。

UnitedNations
圖/ UnitedNations

態度有問題,行動還不積極,這裡面的彎彎繞繞就更多了。

一部分是「掩耳盜鈴」派,隱藏關鍵信息或者玩轉會計技巧。家樂福在2020年年度報告中披露的排放量,僅涉及9個國家或地區,涵蓋法國不到12%的家樂福門店,以及全球不到20%的家樂福門店。像這樣省略主要排放源,會讓消費者、股東和監管機構忽視細分市場、地域和產品線。

carrefour
圖/ carrefour

美國保健公司CVS Health,選擇排放量極高的2019年為基準年,這一年的「範圍三排放量」比2017年、2018年、2020年高70-80%。這意味著更容易實現減排目標,也使得減排目標失去意義。

一部分是「禍水東引」派,分散數據也分散注意力。德國的E.ON、義大利的Enel都是能源公用事業公司,它們正在將碳密集型資產轉移給子公司或合資企業,並且僅報告了部分子公司的排放量。

redshift
圖/ redshift

在它們看來,這是為了專注於開發更可持續的商業模式;但旁觀者不免覺得,這是讓排放足跡遠低於實際水平的品牌重塑手段。

聯合利華則選擇性地報告產品使用階段的間接排放,而不是直接排放,例如使用聯合利華旗下洗滌劑的洗衣機花費了多少能源。這一數據應由洗衣機製造商報告,聯合利華有自己更核心的排放報告範圍。

unilever
圖/ unilever

一部分是「揚湯止沸」派,減排方法治標不治本。

「碳抵消」法尤其引起爭議,卻有24家公司參與。簡單來說,「碳抵消」通過支持減排項目彌補碳排放,植樹造林是最常見的碳抵消項目之一。

碳抵消的問題在於,排碳和儲碳並非等價交換:樹木是未來的,污染是現在的,時間不會等人;生物碳儲存可以逆轉,森林就有被砍伐和燒毀的可能;更別說部分公司採購了低質量的碳信用額。

我們應該同時減少排放和增加碳儲存,而不是二者擇其一。環保組織「綠色和平」曾指出:「碳抵消阻礙減排野心,並為污染者開路,必須以加速淘汰化石燃料為前提,真正、具體、及時地減少碳排放。」

還有一部分是「拖延成癮」派,將關鍵措施推遲到最後一刻。

倫敦製藥公司葛蘭素史克,計劃在2028年和2029年更換排放密集型吸入器,從而大幅減排並實現2030年目標。

若要對這些「門派」的病症做個總結,那麼就是報告裡所說:

企業氣候承諾的加速,加上方法的碎片化,意味著比以往任何時候更難以區分真正的氣候行動和未經證實的綠能行為,國家和部門層面普遍缺乏監管、監督使情況更加複雜。

雖然成績難看,這些地方還算「可圈可點」

這項年度審計的目的,除了揭短還有揚長。

兩個環保組織希望尋找更多可複製、可推廣的創新方法,讓它們像漣漪一樣擴散開來,因為減緩氣候變化取決於創新,大公司又是其中的核心。

對可再生能源的採購和使用,可以學習Google。

在採購方面,2020年,Google 80%的可再生能源採購來自PPAs。PPA指「電力購買協議」,能源賣家以固定價格將可再生能源出售給買家,條款可能持續5到20年。

可再生能源不能只靠政府補貼,在波動的能源開放市場中,PPA的重要作用是有效分配各方風險,賣方獲得安全的未來收入流,買方以固定成本獲得一定數量的能源。此外,PPA能為銀行等第三方資金來源提供信心,促進可再生能源項目融資和長期發展。

在使用方面,Google在碳智慧計算領域實現了新的里程碑。

google
圖/ google

它可在不同數據中心之間轉移計算任務,計算各區域每小時的「無碳能源」可用性,包括太陽能、風能等可變能源,以及「永遠在線」的地熱能源。2030年,Google計劃將每天24小時的用電量完全脫碳。

對綠色能源和替代燃料的使用,運輸領域的快桅是「箇中翹楚」。

快桅在海運零碳燃料方面處於領先地位,它考慮了各種替代燃料,包括電子氨(e-ammonia)、電子甲醇(e-methanol)、生物柴油和木質素燃料。

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圖/ google
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圖/ maersk

但目前低碳燃料供應有限,成本也沒有競爭力,極需擴大規模。

為此,快桅花費6000萬美元啟動資金建立零碳航運中心,訂購2024年起航的8艘碳中和船舶,投資合成燃料供應鏈,甚至在2021年呼籲國際海事組織成員國對航運業實施全球碳稅。

maersk
圖/ maersk

德國郵政和沃爾瑪則注重協同作用,帶動價值鏈中的各方共同減碳。

為了努力減少分包商的排放,德國郵政於2021年12月啟動了全球「DHL綠色承運人認證」計劃,尋找已經投資低碳技術的分包商。

在25家公司裡,沃爾瑪也算是個異類,只有它不用碳抵消。2017年,沃爾瑪啟動「願者上鉤」的Project Gigaton,供應商可以註冊該項目並獲得資源和培訓,在能源、包裝等六個方面減少排放。

walmart
圖/ unsplash

為了給「魚餌」加料,沃爾瑪在2021年底宣布,它將與匯豐銀行合作,向供應商提供金融信貸支持。2017年以來,沃爾瑪的1萬家供應商中約有23%加入了該項目。

環保組織Carbon Market Watch的Gilles Dufrasne表示:

公司必須面對地球不斷變化的現實。十年前似乎可以接受的東西已經不夠了。

雖然這些示例並非盡善盡美,但它們是大多數公司可以複製的措施。最理想的局面是,公司將減緩氣候變化置於行業競爭之上,和同行分享減排措施的細節,最終實現共贏。

減排路漫漫,一步一腳印

大公司們是怎麼看待這項研究的?有幾家誠信度較低的公司回應了外媒CNBC的採訪,它們雖然不同意研究方法,但都表示致力於遏制氣候危機。

大眾汽車發言人說:「我們同意New Climate Institute的目標,即大公司應該以清晰、透明的方式對其聲明負責。我們只是不同意他們關於我們公司的一些結論。」

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圖/ unilever

聯合利華發言人說:「雖然我們對這份報告的某些內容有不同看法,但我們歡迎對我們的進展進行外部分析。我們已開始與New Climate Institute對話,了解如何有意義地改進。」

這恰恰說明了為什麼我們需要這樣的外部分析報告,以及其他環保組織或監管機構對大公司的監督。

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圖/ GettyImages

一方面,以行銷為目的誤導性宣傳,對消費者和政策制訂者有真正的影響,我們誤以為這些公司正在採取足夠的行動,而事實遠非如此,這可能比什麼都不做更糟糕。「花錢綠化」將越來越猖獗,真正的行動者反而會處於經濟劣勢。

前車之鑑已經有了,很多時候消費者是防不勝防的。2021年8月,荷蘭廣告守則委員會裁定,殼牌的碳中和廣告具有誤導性。消費者在殼牌加油站為每升化石燃料支付額外的1美分,殼牌承諾將這筆資金用於植樹造林等行動。

圖/ 企業氣候責任監測

但殼牌無法證明通過這種方式,就完全補償了二氧化碳排放:

廣告主必須證明其環境聲明是正確的,聲明越絕對,對證據的要求就越嚴格。

另一方面,識別和促進真正的氣候行動實在太重要了。25家公司在2020年的總收入為3.18萬億美元,約佔全球500強公司總收入的10%;與此同時,它們在2019年自我報告的總溫室氣體排放量,佔全球排放量的5%。
這樣巨大的碳足跡規模,孕育著潛力,也供養著危機。

報告中還指出了很重要的一點,許多公司對採用現成的減排措施「沒有緊迫感」,在25家公司中,只有15家突出地報告了中期氣候目標:

總體氣候承諾是長期的,需要得到具體中短期目標的支持,並立即採取行動和問責。我們認為中期目標的最長期限為5年。行動緩慢的脫碳會導致更大的累積排放,1.5°C的目標將更加遙不可及。

環保之路漫漫,但路就在當下。最終,將氣候行動與「花錢綠化」區分開來,支持雄心勃勃的參與者不斷創新和加速脫碳,才是我們希望看到的結果。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #綠能環保
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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