學生自由選擇老師！輔導平台Vedantu為印度教育撐出一片天、躍升獨角獸|數位時代 BusinessNext

學生自由選擇老師！輔導平台Vedantu為印度教育撐出一片天、躍升獨角獸

Vedantu是印度第二大的教育輔導平台，已成為第五家進入獨角獸俱樂部的教育科技初創公司，同時正積極在全球市場擴張。

用「知識」和「網路」為印度教育撐出另一片天

Vedantu的總部位於印度邦加羅爾，前身是一家專攻工程入學考試、醫學入學考試、奧林匹克競賽的教育培訓機構，由Vamsi　Krishna、Pulkit Jain、Anand Prakash和Saurabh Saxena共同創立。Vedantu一詞結合自「知識」和「網路」這兩個梵文單字（分別是Veda和Tantu），意思是希望讓學生藉由網路直接與老師接觸，並隨時隨地進行個人化的學習。

現任執行長、同時也是聯合創辦人之一的Krishna，畢業於印度理工學院的孟買分校（Indian Institutes of Technology Bombay, IITB），並在其他三位同樣來自IIT朋友的幫助下，在2006年創立他的第一家企業Lakshya ，培訓學生進行各種不同的考試測驗，後來Lakshya在2012年順利被MTEducare收購。

後來成立的Vedantu旨在「實現民主化的優質教育」，產品由Jain負責督導、Prakash則主理學術業務，其線上學習平台讓專業教師和學生可以聚集在一起相互討論。根據Vedantu的官網，它現在已是印度K-12課輔領域的佼佼者，每個月有超過3,500萬用戶利用其應用程式和網絡在平台上學習。

小規模教學的成功奠基擴大規模的本錢，但在發現學習成效下滑的趨勢後，勇於打破傳統教育制度。

根據《YOUR EDUCATION PORTAL》的採訪，Vedantu的創業可以分為三階段，第一是「成為一位老師」，從IIT畢業後Krishna創立Lakshya，並和其他三位創辦人決定實驗「優質教學」（equality teaching），於是選在旁遮普省一個名叫伯納拉的小村莊，開始教導那些來自貧困家庭的孩子。最終，11名學生中有7位成功錄取IIT的學校，成效不錯，顯見他們的教學方式可以創造差異。

Lakshya在取得初步成功後，他們決定擴大規模，規劃成立名為Vedantu的教育新創公司，也就是進入第二階段「成為一位企業家」。於是，團隊開始招聘老師，公司編制也隨之擴大，並引入各種學術體制、系統和流程，以提高和保持教學質量，例如標準化的內容或標準化的教師教學法等。

不過，在相關系統和流程被引入後，他們觀察到學生的興趣有下降趨勢，效果好似慢慢趨於平緩，促使團隊開始思考他們的體制是不是落入傳統教育體系的窠臼？有沒有可能在打破傳統制度的同時，還能確保學生的有效學習可以持續存在？

最後他們決定「做一個前衛的實驗」，也就是進入第三階段。他們利用科技創建一個線上學習平台，推出雲端課堂模式，使用線上影音工具，實時互相觀看、交談討論和協作。為回應外界對於教學品質的質疑，Vedantu也引入反饋系統，讓學生可在課後對教師進行評比，而平台上的評比和老師的教學資訊都會被公開，讓所有人自由查看。

創辦教育的重點還是在於「創新」和「影響力」

這種透明化教學打破傳統制度，也進一步提升教師的責任感，並保持住教學的質量；同時，學生也不需要堅持同個老師或同一套學習方式，變相擁有選擇教師的權利，因為Krishna認為：「硬要去控制系統的人，將會成為教育的罪魁禍首。」

此外，Krishna也相信：「未來的教育會更加開放與多元，學生除了可以選擇想被誰教之外，也可以選擇什麼時候學習、在哪學習。他也希望能讓每個人都成為老師，互相連結彼此與分享知識。」

對於上市的計畫，Vamsi表示：「在全球各地擴展業務可以為公司的收入至少貢獻10%，我們也會持續關注公司尚未涉足領域的國際收購消息。」不過，即使有意朝上市之路邁進，Vamsi仍不改初衷的希望能建立一家長久且可永續發展的公司，因為他覺得：「創辦教育的重點還是在於『創新』和『影響力』。」

責任編輯：傅珮晴、侯品如

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。