CNN進攻串流紅海推CNN+!時事新聞變成隨選節目,有哪些新挑戰?
CNN進攻串流紅海推CNN+!時事新聞變成隨選節目,有哪些新挑戰?

美國有線電視新聞網(CNN)宣布,旗下串流影音服務「CNN+」將在美國當地時間3月29日正式上線,提供 CNN 每日播報內容,以及全新節目與原創內容,也允許使用者選擇播放過往內容。

CNN+ 初期價格將以每月2.99美元計價,上線一個月之後將恢復為每月5.99美元,或是以一年59.99美元價格計費。《洛杉磯時報》(Los Angeles Times)指出,CNN+還將結合HBO Max成為套裝服務,以與迪士尼的 Disney+、ESPN+、Hulu 套裝服務競爭。

新聞媒體也積極投入串流平台,它可以怎麼從 Netflix、Disney+等串流影視平台巨頭口中搶食?

電視收視人口大量流失,CNN+ 的重要目的:圈出鐵粉

《紐約時報》報導,CNN 之所以大舉投入串流影音服務,最重要的因素就是電視收視人口大量流失。根據研究公司 MoffettNathanson 的數據,新聞收視率急劇下滑,有線電視訂閱數也持續下降,光是去年就有 400 萬家戶取消了付費電視訂閱。

「CNN+ 無疑是 CNN 的未來。」CNN+ 負責人莫爾斯(Andrew Morse)說,推行 CNN+ 的目的除了吸引新觀眾之外,更重要的是抓住忠實的老觀眾。

「對訂閱者來說,只要有一個他們很喜歡看的節目,他們就會訂!」CNN 總裁扎克(Jeff Zucker)表示,「他不用對每個節目都有興趣,只要有一個就夠。」

扎克說,CNN+ 的目標是兩大類型的潛在訂戶。一是 CNN 明星主播或主持人的忠實觀眾,CNN+ 會提供更多更豐富的節目。這和 Fox Nation 的策略一樣:如果喜歡塔克·卡森(Tucker Carlson) 在他的 Fox News 晚間節目中談話作風的人,可能會想進一步看他的串流媒體節目「Tucker Carlson Today」;在 CNN+ 上,也會有 CNN 的當紅主持人安德森·古柏(Anderson Cooper)的生活類節目,展現出他與電視上相比不同的面貌。

第二種是期望在CNN頻道上看到更多內容的觀眾,在CNN的電視節目中,因為有時間限制,會把某些類型的內容去除,但在CNN+上,就能提供各式各樣的內容。像是 Instagram 網紅艾莉森·羅曼(Alison Roman)將在CNN+ 上主持烹飪節目;美國女演員伊娃·朗格莉亞(Eva Longoria)則會拍攝一檔墨西哥旅遊紀錄片,這都是 CNN 頻道上絕對看不到的。

扎克接受媒體採訪時表示:「CNN想給觀眾範圍更廣的服務,而不僅僅是今天的頭條新聞。」

CNN投入串流服務,最擅長的時事類節目卻挑戰重重

CNN+串流服務將推出跟CNN完全不同的節目,像是原創影集、犯罪實境秀、美食與旅遊等節目,其最擅長的每日新聞實況報導也不會落下。

不過,時事相關的帶狀節目,要在串流平台上被觀眾青睞,相當具有挑戰性,原因在於這種節目的收視習慣和串流媒體的本質相悖。《紐約時報》分析,時事類節目旨在透過爭辯當今的新聞議題,與觀眾建立聯繫,但串流媒體的收視本質卻是「隨選隨看」,不受時間限制。

「新聞談話節目會討論當天的事件,人們得當天看才有感覺,在串流平台上,觀眾可能過一個月才看,那怎麼會好看?」Netflix 執行製作人羅斯(Jeff Ross)曾說。

不過,曾經擔任吉米·法倫(Jimmy Fallon)脫口秀製作人的博賽爾(Gavin Purcell)認為:「時事類談話節目可以養成觀眾的收視習慣。」CNN 過去擅長製作新聞類節目,手上也握有許多大牌主播、主持人,或許對 CNN+ 來說,這只是在另一個渠道養出一群「忠實觀眾」的過渡期也說不定。前 CNN 總裁、現為體育串流媒體平台 Hang Media 共同創辦人的克萊恩(Jon Klein)也樂觀看待 CNN+,他認為:「越是分眾的媒體環境下,知名品牌往往會佔上風,因為它有足夠的信任。」

資料來源:New York Times(1)New York Times(2)Los Angeles Times

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本文授權轉載自:FC未來商務

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #串流影音
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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