近期台灣新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情逐漸升溫，統一超商（7-ELEVEN）也觀察到疫情下消費者的購物模式發生改變。
為了滿足與疫共存的居家照護、計畫性採買防疫商品需求，7-ELEVEN串聯旗下數位工具「OPEN NOW」、「i預購」、「i划算」三大服務，集結每日餐食、居家防疫、備糧到營養保健等上萬種商品，滿足「快速採買」、「低接觸」消費模式。
7-11整合旗下3大數位服務，一個App即可外送、預購、團購
現在在OPEN POINT App中，整合了「OPEN NOW」、「i預購」、「i划算」這三大數位服務，分別針對疫情時代的不同需求。
「OPEN NOW」是在今年初推出的新平台，在OPEN POINT App中，一站串聯6,400間門市，享有foodomo、 Uber Eats、foodpanda 3大外送品牌，提供2〜5公里內24小時「外送」、「自取」整合式服務。
消費者只要開啟OPEN POINT App點選「OPEN NOW」，可快速找到鄰近的7-ELEVEN門市取得外送服務，滿足新生活快速補給日常所需。
7-ELEVEN觀察，今年以來外送訂單量較去年同期成長1倍以上，熱門外送商品結構包含上百款的即食鮮食與冷凍微波食品，從正餐到甜點、CITY系列現煮飲品，滿足早中晚三餐即食即飲需求。
另外，居家必囤的瓶裝水與泡麵、輕自煮料理食材、生鮮蔬菜與冷凍生鮮、防疫必備的酒精與口罩等用品一應俱全，透過外送隨時隨地快速採買。
另外，在2020年推出網購平台「i預購」，則持續滿足需求推出各式專館服務，像是智能家電、專櫃保養，讓消費者免出門就能夠買到百貨專櫃等級商品，今年以來業績較去年倍數成長。
「i划算」則是7-ELEVEN為解決傳統通訊社群App團購訂單管理無法系統化、自動化等痛點，在去年推出的團購平台。同步實體門市、網購平台「i預購」熱賣商品與優惠活動，服務推出至今吸引400萬人次使用。
配合新北政府配送物資、App新增防疫專區
同時，因應疫情升溫，響應新北市政府居家照護計畫，讓無症狀或輕症確診者，在家能夠得到妥善的照顧。統一超商整合關係企業7-ELEVEN、黑貓宅急便，即日起配合新北市政府配送「居家照護關懷箱」，每箱內容主要為「快篩試劑」、「溫度計」、「防疫食品」、「衛教包」等四大類超過10樣商品，包含泡麵、餅乾等零食。
針對新北市府居家照護對象名單，由7-ELEVEN配送，提供完善的物資，讓居家照護者免出門也可即時取得。
另一方面，也由於疫情增溫帶動防疫相關商品需求大增，7-ELEVEN特別於OPEN POINT App推出「防疫補給站」專區。除了提供「快篩試劑」、「口罩」、「防疫用品」之外，更新增「保健品」共建構四大類別，只要按下一鍵即可查詢附近門市防疫商品的販售項目及數量，還設計篩選類別功能，民眾可線上查詢、再到實體店鋪購買提升便利性。
責任編輯：吳秀樺
