過去2年,對電影業來說無疑是一場夢魘,觀眾進不了戲院,收入直接歸零。但是美國卻有一家連鎖影城逆勢崛起,不畏疫情衝擊,擴大影城規模,疫情期間還收購、改裝4家電影院,它就是Evo娛樂公司(Evo Entertainment)。
2021 年,Evo營收雖仍較2019年少15%,已在第二季轉虧為盈,復甦速度相較同業快許多。當Evo疫情期間被迫歇業時,不得不倚靠政府補助的2100萬美元(約新台幣 6 億元),創辦人米奇.羅伯茨(Mitch Roberts)卻沒有因此氣餒。
在 2020年5月,德克薩斯州(Texas)宣布電影院可以開放25%的空間,同業卻苦於沒有新片放映,羅伯茨選擇重映經典電影;並創造新的收入來源。例如擔心大眾因群聚考量不願進電影院,Evo將影院外牆漆成白色,作為電影螢幕,讓觀眾待在車裡,就可以輕鬆看電影;或是把閒置的影廳,打造成大型娛樂室,租借給想嘗試用「巨大螢幕」打電玩,享受遊戲快感的玩家。而電影院賣不出去的酒水、零食,Evo出售餐食組合包,將消費場域從影院延伸到家庭。種種創新的做法,成功使Evo跨越危機。
「人們渴望體驗,大家喜歡聚在一起。」
羅伯茨認為,實體的娛樂不會消失,而是以不同形態出現,因此,面對疫後新常態,羅伯茨帶領Evo從電影事業逐步轉型成娛樂體驗公司。他將併購的 4 家影院,改造成遊樂中心,消費者可以一次享有戲院、餐廳、迷你高爾夫球場、碰碰車場、室內繩索課程等娛樂。
如同傳統電影院,不僅靠票房收入營利,而是以電影為餌,向顧客推銷毛利更高的餐飲。 羅伯茨給付55%的票房給電影公司,再從毛利率高達9成的附設遊樂設施或服務,如保齡球、遊戲機、爆米花、啤酒等獲利。
2021年12月《蜘蛛人:無家日》的上映檔期,Evo 賣出 6.2 萬張電影票,打破 2019 年《復仇者聯盟4:終局之戰》紀錄,一方面驗證觀眾還有進戲院的需求,也間接證明 Evo 以娛樂體驗為中心的影城服務獲得顧客認同。
現在Evo在美國擁有16個營業據點,包含148個大螢幕、108條保齡球道,2022年營收預計達到1.25億美元(約新台幣35億元)。「我們正開發一款雙人沙發,能防範病毒傳播,同時保護消費者的隱私,」未來,優化顧客體驗仍是 Evo 的核心。
本文授權轉載自:經理人月刊
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責任編輯:傅珮晴
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