全家手握千萬會員，攜手玉山銀、PChome強勢進軍電支！一文拆解背後盤算|數位時代 BusinessNext

閃光燈此起彼落，舞台上，玉山銀董事長黃男州、全家董事長葉榮廷、PChome網路家庭董事長詹宏志都來了，周一下午的寒舍艾麗酒店冠蓋雲集，全是因為台灣第九家電子支付「全盈+PAY」正式開業。

過去一段時間，包括全家、全聯等零售業者，紛紛提出電支執照申請，原因在於，電支不僅可以用來支付，還兼具儲值、轉帳、提領功能，甚至在新版電支法規上路後，還可以辦理國內外小額匯兌、外幣買賣等業務，功能宛如「微型銀行」，生態圈玩法想像空間巨大。

而全家找來玉山銀、PChome網路家庭兩大夥伴，是台灣第一家同時具備零售、金融、電商背景的電支業者。開業記者會的舞台上，後方的背板是一張描繪全盈+PAY應用場景的可愛插畫，每位股東代表上台致詞時，都不約而同指著身後的插畫說：「我們在這裡。」

從這張插畫，已經不難看出每位股東位處不同角色的盤算，而全盈+PAY又會如何改變現在的電支生態？

玉山：打造全新獲客型態，布局海內外電支市場

股東之一的玉山銀其實本身就有一張電支執照，經營成績也不錯，根據金管會最新數據，玉山銀電支以152萬用戶數，位居市場第四名。

一直以來，玉山銀電支的火力集中在「雙向跨境支付」。董事長黃男州表示，玉山從2013年開始，就跟支付寶、Paypal等境外支付業者合作，協助顧客處理海外電商交易金流，「支付打開了國與國的距離。」

黃男州也提到，「支付」只是顧客的手段，重點必須要跟目的、場景做結合。而目前對玉山來說，「場景」是較為缺乏的一塊。

全盈支付總經理劉美玲分析，銀行的強項在反洗錢、資安等領域，由於電支服務也會需要客戶實名制，因此能讓全盈+PAY一上線就有穩固的系統基礎；同時也扮演金融服務提供者的角色，讓全盈+PAY用戶不必到銀行，就能直接在全家的App中開戶、辦貸款甚至買保險。

玉山銀受訪表示，過去內部的電支發展，是瞄準顧客境外交易的剛性需求，不過，近期觀察到消費者習慣轉變，策略上朝數位轉型與發展場景金融發展。「這次跟全盈支付的合作，就是玉山鎖定場景金融發展的重要策略，從購物、交通到每日三餐。」

對玉山銀來說，投資全盈支付，不僅能在境外、境內的電支市場都有所布局。此外，超商通路是民眾生活中重要剛性場景，玉山銀所看到的機會，是把更多的銀行服務API化，嵌入到全家1500萬會員的生活中，藉此獲取新客戶。

拍付：Pi錢包、PChome如何整合是挑戰

全盈支付的另一位股東是PChome網路家庭，旗下也有支付品牌「Pi拍錢包」。這是一個第三方支付工具，讓用戶可以在APP中，綁定卡片消費，目前會員數為120萬、有38萬個店點可以使用。

值得注意的是，儘管PChome旗下的拍付國際擁有電子支付執照，但並沒有將轉帳、儲值、收付款等服務，導入Pi錢包。然而早早投入經營實體通路的支付工具，可以想見PChome想蒐集線下消費行為的野心，而如今，在Pi錢包市佔遲遲無法提升的狀況之下，也許能透過全盈+Pay得到一次新機會。

但未來Pi錢包、全盈+Pay、以及PChome電商平台三方未來會如何整合？集團生態圈內的2大支付工具未來有何不同定位？這些問題目前尚未有確切方向。

商發院國際數位商業研究所所長戴凡真分析，對於PChome來說，「怎麼『串聯』才不會稀釋掉Pi錢包的重要性？應該是現在的重點」。他認為，雙方應該先佈局Pi錢包的點數P幣互通，「如此對於P幣來說就馬上打開了許多線下的應用場景。」

而從PChome集團近年的策略來看，其花了許多資源投資金融科技相關的公司與產品，比方說喬睿科技（TapPay）、21世紀數位（分期趣）、投保平台「易安網」等，試圖找出新的突破點與方向。董事長詹宏志認為，全盈+Pay的合作通路涵蓋線上、線下，「可以從各種角度去看它......這當中有很多可能性，未來想像空間也很多。」

另外，開業記者會上，全盈+Pay也宣布之後會跟PChome電商平台串接。戴凡真分析，儘管PChome平台上有1,000多萬會員，但與自家的Pi錢包整合、推廣目前都還在努力，若是點數能夠互通，則能透過全家、以及旗下團購服務全+1，來補足PChome原先較弱的生鮮食品、民生用品品類，提升服務競爭力。

全家：手握千萬會員優勢，整合異業打造生態圈

「全家本來就是一個開放平台」。全家董事長葉榮廷談到，現在店鋪接受的支付工具就超過30種，顧客使用非現金支付的比例也已經過半，「這都跟2016年開始發展會員有關係。」

身為全盈+PAY最大股東，「會員經濟」是全家近年來著墨的重點，目前會員數已達1500萬，幾乎是每兩個台灣人就有一人是會員。劉美玲也喊出，希望在今年底前，可以有10%的全家會員加入全盈+PAY，意即達到150萬用戶。

吸引會員使用的最大誘因之一，葉榮廷認為是可以打破過去FamiPay只能在全家使用的限制？未來在全台灣的全聯、屈臣氏、可不可等合作通路，都可以支付以及累積、折抵點數。

戴凡真認為，「透過全盈+Pay，能增進全家會員對行動支付的使用率黏著度，不但讓會員進店消費意願提高，也創造其電商平台全+1商城的行銷管道」。

不僅如此，更大的意義在於把行動支付功能獨立出來，開放成為其他需要這個功能的通路加入。

從整體支付市場的發展來看，戴凡真認為，「真的不需要每家都開發自己的Pay（支付），消費者的手機也裝不下這麼多Pay」。商發院創新研究所副所長李世珍也指出，對於消費者來說，一個Pay有更多通路可以使用、同時累積點數，可以提升全家會員黏著度。

同時，用全家現有的廣大會員和點數號召，吸引其他餐飲、零售、電商來加入使用全家的支付工具，也可以讓全家手上所掌握的消費數據走出自有通路，成為未來商品開發、通路拓展策略的重要依據。而對所有導入全盈+Pay的業者來說，這都是最被看重的資產以及合作原因。

此外，全盈支付也規劃跟全聯將開業的「全支付」共享生態圈。戴凡真分析，這是非常正確的方向，但值得關注的是，全聯本身的會員數也很多，「會員重複多，就會爭奪會員先使用誰的（工具）。」這也將是未來雙方合作時的挑戰所在。

（本文恕不開放授權轉載）

責任編輯：錢玉紘

好友缺你一個，加入數位時代LINE，科技產業趨勢新聞一次掌握！

傳送門點這裡

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

立即下載＿亞馬遜 2026 消費性電子品類攻略手冊｜掌握下一波成長動能