【專欄】AI的歧視來自人性?從性別與種族不平等談機器學習
【專欄】AI的歧視來自人性?從性別與種族不平等談機器學習

在科技與資訊傳播都相當進步的世代下,社會中的刻板印象仍然持續存在。從每天都會見到的「洗手間圖示」來試想,為什麼男生就是藍色?為什麼女生只能穿裙子呢?

縱使全球倡導「兩性平權、性別平等」,但刻板印象的扭轉卻相當有限,更別提「黑人與白人、原住民與新住民」等帶有歷史痕跡、難以弭平的種族議題,早已經深植人心。

但你有想過嗎?若這些存在社會已久的歧視議題,出現在代表著公正、客觀的AI人工智慧中,對個人與全球會有哪些隱憂?

從AI辨識看社會歧視

自2022年2月開始,俄烏戰爭已開打超過一個月,各國都以不同的方式對烏克蘭伸出援手,這其中卻埋藏著濃厚的種族歧視意味。歐洲國家對烏克蘭難民積極友善,但對來自亞洲或非洲的烏克蘭留學生則不願提供更多幫忙,認為只應提供同為白人的烏克蘭人更多協助。

除了種族歧視,關於性別的議題也層出不窮,yes123求職網在2022年3月公布【職場女力崛起與工作甘苦談調查】,結果發現即使自己認為競爭力不輸給男性,仍有57.7%的女性勞工覺得「職場性別歧視」嚴重,且有69.1%的人透露,曾經遇過與男
性同仁「同工不同酬」的狀況;企業女主管的比例佔「一半(50%)以上」的,也僅有14.2%。

那麼想像一下,將上面兩個近期的典型歧視案例與AI辨識結合:若歐洲國家用AI辨識來審核想要獲得救援的烏克蘭人,但身為亞洲人的你卻無法被辨識,無法擁有被庇護的資格;又或者假設企業使用AI機器人做初步履歷篩選,AI直接判斷身為女性的你被扣分淘汰,你能接受這個「大數據得出的公平公正結果」嗎?

是AI不夠智慧,還是人類不夠周全?

數年前的亞馬遜Amazon就曾發生過類似的案例,亞馬遜為了協助HR節省審閱履歷的大量工時,在2014年開始組織AI機器學習團隊,開發履歷篩檢功能。然而一年後團隊卻發現,AI獨獨針對女性的履歷會扣分,原因是亞馬遜過去十年都以聘用男性為主,女性資料內容的缺失造成機器學習後誤判。最終,亞馬遜無法確保完全杜絕這樣的偏差,因此只能放棄該計畫。

而現在越來越多單位開始使用AI辨識來作業,包含我們在企業中常見的「上班打卡」或是停車場的「車牌辨識」,都是常見的應用案例。如果因為人臉辨識錯誤,導致你每天上班都在幫別人打卡、或是手機Face ID老是無法解鎖等等,是不是也造成你很大的困擾?

事實上AI的錯誤不只是影響特定族群的權益,與第一段提到的俄烏戰爭案例雷同,過去矽谷就曾經想把AI辨識推薦給美國警局使用,但美國當時有嚴重的性別與種族歧視,特定族群的樣本數不夠多,導致辨識上有很大的錯誤,也因此誤抓很多無辜者。

聽完這些案例,有很多人開始錯怪AI,認為他是個「不夠聰明」的人工智慧,但其實AI的錯誤源自於人類提供的教育。最早期的人工智慧單純以電腦程式去模擬人類的行為與思維,後來發現誤差值很大,於是漸漸從機器學習(人類協助AI擷取資料特徵),最後演進到深度學習(AI自行從資料中擷取特徵)。然而不論學習的方式如何改變,透過上面提到的各種案例,我們會發現一切源頭都在於人類給AI學習的資料內容,資料有缺少或不夠周全,都會間接將歧視的視角傳遞給AI,導致AI學習的偏頗,所謂的「公正客觀」也就淪為強化多數族群的工具之一了。

面對學習中的AI幼兒,如何設計最佳「言教」

讓我們把AI想像成剛出生的孩子,就像一張白紙,AI並不會主動產生偏見,而是透過學習行為產生智慧,所以人類提供的「大數據教材」非常重要。藏有歧視的資訊量或內容,就像家長的言行容易讓孩子有樣學樣,讓AI走偏了路。正因為資料內容對AI影響之大,且AI在人心中的公平公正形象,不僅影響個人、特定族群,甚至動盪到國家,也間接助長社會歧視的負面印象。

因此,在難以完全消弭社會歧視的狀況下,如何設計讓AI「順利成長」的內容,正是人工智慧發展的一大關鍵。

(一)數據量的平衡

透過上面的案例可以得知,若資料的樣本數特別以哪類族群為多,其他族群都會出現失準的狀況,因此要特別留意性別與各族群的資料量達到平衡,讓AI在同一基準接收資訊,以呈現公正的統計結果。

(二)資料收集擴大且透明

要避免資料過於偏頗,除了數量平衡之外,應將資訊收集的範圍擴大,並制定相關收集規則,讓收集的管道更透明多元,資料才更有參考價值,避免只限縮在某些族群的特定視角。

(三)因應趨勢即時更新

全球時時刻刻都在產生不同的趨勢、文化、政策,AI的學習更應該掌握時代的腳步、參與多元意見與內容,避免守舊而導致偏差。

人類讓AI變成理想中的樣子,卻沒有去審視AI錯誤的來源,反而呈現人性在社會歧視的缺失與黑暗。即便如此,我們仍然不能抹滅科技發達的便利與優勢,純人力的作業效率與準確率,終究比不上AI的精準與速度。

或許未來可以嘗試設計「沒有性別、族群之分」的學習內容,弱化AI的框架與刻板印象。也期待有一天,我們可以反過來透過AI的便利與普及使用,傳遞無族群界線的意識,讓存在已久的社會歧視動搖或消失。

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責任編輯:侯品如

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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