台灣之星再度出現訊號異常!不到兩個月內又出包,官方回應已修復
台灣之星再度出現訊號異常!不到兩個月內又出包,官方回應已修復
2022.07.08 | 5G通訊

2022.7.8更新

不到兩個月的時間,台灣之星疑似又出包!許多網友在社群上指出,今日上午10點多左右訊號出現異常。

對此,台灣之星在臉書粉絲團上回應網友留言表示,「不好意思,請幫忙重新開機或切換飛航模式,再嘗試看看,謝謝。」

《中央社》報導,台灣之星回應,受設備異常影響,網路訊務短暫不穩,目前已全數恢復正常。

以下為5月10日原文章

反覆將手機開關機卻還是都沒有任何訊號,這是今(10)日下午大約1點半許多台灣之星用戶面臨的慘況,手機突然沒訊號,4G、5G網路都無法使用,電話也播打不出去,甚至連台灣之星官網也當機,這不是個人手機故障,而是台灣之星大斷網。

現在疫情嚴峻,有許多民眾都在家中遠距辦公,沒有網路通訊非常不方便,用戶集體崩潰,湧入台灣之星粉絲團抱怨,就連立委高嘉瑜也在個人Facebook上大嘆:「沒有訊號、沒有網路,真的手足無措,不知道何去何從!!」

台灣之星
10日下午大約1點半,許多台灣之星用戶突然沒了訊號,4G、5G網路都無法使用。
圖/ 螢幕截圖

記者實測,一直到10號晚間8點,也就是斷網近7個小時後,訊號才終於恢復。究竟發生什麼事?用戶能如何求償?官方給出了答案。

客戶可減免月租費,台灣之星:受台電設備故障影響所致

針對大斷網事件,台灣之星官方回應,是因為受到台電設備故障影響,導致機房停電,造成部分基站訊號不穩定。「目前機房電力已經恢復,用戶將會陸續恢復正常通訊。對於造成用戶不便,本公司深感抱歉。」

台灣之星5G開台
台灣之星表示,受到影響的用戶,可依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。
圖/ 台灣之星

官方表示,這波斷網影響範圍涵蓋全台,不過截至目前,尚未統計數受影響用戶數。可以確定的是,台灣之星用戶至少有近7小時的時間,完全無法使用網路通訊服務,或是訊號極度不穩定。業者表示,針對受影響的用戶,台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。

國家通訊傳播委員會(NCC)則指出,依照「台灣之星電信股份有限公司行動寬頻業務服務契約」第33條,如果影響訊號服務時間在2~4小時之間,用戶可以主張當月月租費減收5%,或是提供等值的電信服務。

台電則在新聞稿中指出,「台北市內湖區今日11時46分由於開關設備故障,造成瑞光路358巷一帶共41戶停電,其中一戶為該電信業者(台灣之星)機房。」事後,台電立即派員前往現場搶修,並於下午3時41分恢復全數用戶正常供電。台電表示,將協台灣之星釐清自備發電機未能正常運作原因。

根據台電說法,台灣之星是以申請低壓方式供電,為避免電信服務因停電中斷,後續將協助整體檢視評估,是否設法再提高緊急發電機容量,對重要設備也加裝不斷電電源(UPS)設備外,並建議可比照其他電信業者,將用電型態替換為可靠度較高之高壓供電,也能透過申請第二路備用電源等措施,加上提升備援發電機等相關機制,避免類似情事再度發生。

台灣之星市占位居第四,2021年12月台灣大哥大宣布,將以發行新股方式與台灣之星合併組成「5G台灣隊」,預估合併後將能拉近與龍頭華電信的用戶差距,目前雙方已經簽署合併契約,預估今年可以完成合併案。

責任編輯:錢玉紘

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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