台灣之星再度出現訊號異常!不到兩個月內又出包,官方回應已修復
台灣之星再度出現訊號異常!不到兩個月內又出包,官方回應已修復
2022.07.08 | 5G通訊

2022.7.8更新

不到兩個月的時間,台灣之星疑似又出包!許多網友在社群上指出,今日上午10點多左右訊號出現異常。

對此,台灣之星在臉書粉絲團上回應網友留言表示,「不好意思,請幫忙重新開機或切換飛航模式,再嘗試看看,謝謝。」

《中央社》報導,台灣之星回應,受設備異常影響,網路訊務短暫不穩,目前已全數恢復正常。

以下為5月10日原文章

反覆將手機開關機卻還是都沒有任何訊號,這是今(10)日下午大約1點半許多台灣之星用戶面臨的慘況,手機突然沒訊號,4G、5G網路都無法使用,電話也播打不出去,甚至連台灣之星官網也當機,這不是個人手機故障,而是台灣之星大斷網。

現在疫情嚴峻,有許多民眾都在家中遠距辦公,沒有網路通訊非常不方便,用戶集體崩潰,湧入台灣之星粉絲團抱怨,就連立委高嘉瑜也在個人Facebook上大嘆:「沒有訊號、沒有網路,真的手足無措,不知道何去何從!!」

台灣之星
10日下午大約1點半,許多台灣之星用戶突然沒了訊號,4G、5G網路都無法使用。
圖/ 螢幕截圖

記者實測,一直到10號晚間8點,也就是斷網近7個小時後,訊號才終於恢復。究竟發生什麼事?用戶能如何求償?官方給出了答案。

客戶可減免月租費,台灣之星:受台電設備故障影響所致

針對大斷網事件,台灣之星官方回應,是因為受到台電設備故障影響,導致機房停電,造成部分基站訊號不穩定。「目前機房電力已經恢復,用戶將會陸續恢復正常通訊。對於造成用戶不便,本公司深感抱歉。」

台灣之星5G開台
台灣之星表示,受到影響的用戶,可依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。
圖/ 台灣之星

官方表示,這波斷網影響範圍涵蓋全台,不過截至目前,尚未統計數受影響用戶數。可以確定的是,台灣之星用戶至少有近7小時的時間,完全無法使用網路通訊服務,或是訊號極度不穩定。業者表示,針對受影響的用戶,台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。

國家通訊傳播委員會(NCC)則指出,依照「台灣之星電信股份有限公司行動寬頻業務服務契約」第33條,如果影響訊號服務時間在2~4小時之間,用戶可以主張當月月租費減收5%,或是提供等值的電信服務。

台電則在新聞稿中指出,「台北市內湖區今日11時46分由於開關設備故障,造成瑞光路358巷一帶共41戶停電,其中一戶為該電信業者(台灣之星)機房。」事後,台電立即派員前往現場搶修,並於下午3時41分恢復全數用戶正常供電。台電表示,將協台灣之星釐清自備發電機未能正常運作原因。

根據台電說法,台灣之星是以申請低壓方式供電,為避免電信服務因停電中斷,後續將協助整體檢視評估,是否設法再提高緊急發電機容量,對重要設備也加裝不斷電電源(UPS)設備外,並建議可比照其他電信業者,將用電型態替換為可靠度較高之高壓供電,也能透過申請第二路備用電源等措施,加上提升備援發電機等相關機制,避免類似情事再度發生。

台灣之星市占位居第四,2021年12月台灣大哥大宣布,將以發行新股方式與台灣之星合併組成「5G台灣隊」,預估合併後將能拉近與龍頭華電信的用戶差距,目前雙方已經簽署合併契約,預估今年可以完成合併案。

責任編輯:錢玉紘

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

鉅晶
圖/ 數位時代

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

鉅晶
圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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