記得幾年前，在全世界掀起的氣墊粉餅炫風嗎？當時研發出產品的韓國美妝巨頭愛茉莉太平洋集團（Amorepacific），創造出每1.2秒就賣出一個粉餅的驚人成績，向全球證明了韓國彩妝的影響力。
愛茉莉太平洋集團旗下共有30幾個品牌，從台灣人熟悉的雪花秀（Sulwhasoo）、蘭芝（LANEIGE）、艾諾碧（IOPE）、ETUDE HOUSE到innisfree皆是。如今，這間美妝巨頭要再度展示創新能量。
營收連年下滑，啟動數位革命尋求新增長
翻開韓國美妝史，可以發現愛茉莉太平洋集團雖靠氣墊粉餅聲勢大漲，但在激烈競爭下，近年被LG生活健康擠下韓國美妝龍頭，營收逐年下滑。
根據公開資料顯示，2019年該公司的全年營收為5,519億韓元，相較於3年前蒸發了2,000億韓元。中國美妝商業媒體《聚美麗》報導指出，愛茉莉太平洋集團董事長徐慶培甚至將該年度稱為「巨變之年」 。
韓國商業媒體《Meconomynews》消息揭露，徐慶培在2016年的新年致詞中指出，數位化將引領美妝產業走向新時代，到了2021年，他更強調將透過業務的改造，逐步實現客製化美妝產平的願景。跟隨著集團策略方向，愛茉莉太平洋中國總裁高祥欽表示：「在大數據的支持下，公司將持續為中國顧客帶來更多專屬產品。」
事實上，從沐浴乳到化妝品，愛茉莉太平洋都有客製化的產品推出。其中，愛茉莉太平洋在2019年，攜手韓國3D列印公司Lincsolution投入研發的3D列印面膜（Tailored 3D Mask），在2020年的消費電子展（Consumer Electronics Show, CES）奪下了最佳創新獎。
3D列印面膜帶來客製新高度，瞄準高階消費市場
3D列印面膜於2020年5月在首爾明洞IOPE LAB登場。IOPE LAB是愛茉莉太平洋旗下品牌IOPE（艾碧諾）專門的研究室，透過皮膚基因分析，提供與肌膚問題相關的解決方案，主打高階消費市場；同時結合店面型態，提供高度個人化服務和購物體驗。有趣的是，艾諾碧也是全世界推出第一顆氣墊粉餅的品牌。
市面上販售的面膜種類雖齊全，但面對的是大眾市場，未必適合各種臉型和膚質。3D列印面膜主打頂級消費，顧客運用手機拍攝臉部後，系統即啟動建模並傳輸資料至3D列印機，製作水凝膠面膜。該產品可完全貼合臉部，包含鼻骨、額頭和雙頰，二代列印機僅需5分鐘的時間。
而面膜上的精華液，也可透過精華液訂製方案（Tailored Serums）量身打造。艾諾碧與矽谷基因治療公司Theragen Bio共同開發基因檢測試劑盒，消費者使用後，IOPE LAB研究人員就能藉由分析皮膚基因，找出最合適的精華液配方，於機器列印3D面膜時一併浸染。此外，顧客也能選擇單獨購買精華液。
去年3月，隨著疫情的爆發，艾諾碧也推出了「LAB To ME」的服務，將這套服務搬到線上。基因檢測試劑盒、精華液和3D列印面膜都能直接上網購買，讓即使不方便出門的民眾，也能享有服務。
3D列印面膜加深美妝專業形象，提升品牌價值
3D列印面膜也為愛茉莉太平洋的營收帶來新的增長，並成功加強子品牌專業形象。該公司在2020全年營收新聞稿表示，科技導入不僅增進品牌專業化意象，也刺激了IOPE LAB另一項產品Retinol Expert 0.1％的銷售額，顯見3D列印面膜機確實為艾諾碧創造出額外價值。
愛茉莉太平洋目前推出的其它服務包含客製化氣墊粉底的「BASE PICKER」、協助個人化的沐浴乳機器人「Bathbot」，和依照個人需求推薦保健品的諮詢服務「MY Vital Beauty」等，顯見愛茉莉對個人化市場的野心。
展望未來，徐慶培表示，為吸引Z世代消費者，愛茉莉太平洋將持續進行數位轉型。為此，產品創新和業務重組，仍會是2022年企業的重點推動項目。
責任編輯：林美欣
