主打「白人時尚」的A&F,卻因歧視慘跌一跤!看它如何撕下標籤重塑形象
主打「白人時尚」的A&F,卻因歧視慘跌一跤!看它如何撕下標籤重塑形象

說起美式休閒服飾品牌Abercrombie & Fitch(A&F)最令人印象深刻就是它經典的裸男紙袋,或者於店門口招攬客人的猛男店員。

1990年代,時任A&F執行長的傑佛瑞(Mike Jeffries)將品牌打造成保有傳統菁英主義的同時,也具有年輕、性感的「American cool kids」(美國酷小孩)形象,也就是那些在學校最受歡迎的風雲人物:白人、男生壯碩、女生纖細。

這個「排他策略」在初期獲得成功,A&F 一度成為每個年輕人必穿的品牌,還在1996年成為上市公司,全球超過120 家分店,年營業額超過3億美元。然而,這個策略很快不再管用,曾經如日中天的A&F,因「歧視」成為眾人指摘的品牌。

成也「排他」,敗也「排他」,A&F 跌落神壇

Netflix紀錄片《白人時尚:A&F 的興衰》(White Hot: the Rise & Fall of Abercrombie & Fitch)製作人克萊曼(Alison Klayman)直言:「各種明目張膽的歧視,以及由上到下的歧視現象,讓我的震驚久久揮之不去。」

根據《金融時報》報導,過去在A&F內部有一本「員工外表守則」,明文規定員工不可以綁雷鬼頭、不能戴金項鍊,必須是維持自然、美式、經典的形象,也就是高壯帥、白瘦美,而且是白人。

Abercrombie & Fitch
A&F 過去對員工有明確的外表規範。

在店內,店長會對員工的外型評分,並將員工的「照片」送回總部審核,確保店員都是他們想要的帥哥美女。當時就有許多人申訴,A&F因為種族或宗教因素,拒絕聘僱他們,還惡意把不符和外貌標準的員工分配到晚班打掃,或是調去倉庫工作。

2014年傑佛瑞辭去執行長一職,曾經因「排他性」而崛起的A&F,最後也因為時代不再相容於歧視,甚至在 2016 年被美國人選為最討厭的品牌,跌落神壇。

重新關注消費者的需求,而不是品牌需求

「A&F衰落的其中一個關鍵因素是:該公司過度關注品牌需求,忽略了消費者的需求。」零售管理諮詢公司Navio Group 總經理凱斯特蓮(Carlos Castelán)向《Inc.》表示。她認為,時時把顧客需求放在第一位,才是一個品牌能長遠經營的可靠要素。

如今A&F放下過去堅守的「美式經典」風格,面向消費者,傾聽這個時代下的年輕人,需要的是什麼。也因此,整個購物體驗都被翻轉了,門市內不再燈光昏暗、放夜店音樂,取而代之的是明亮的燈光,以及輕鬆愜意的氛圍;過去以穿著暴露、相互親吻的愛侶照片裝飾商店牆壁,現在則改以彩色照片展現一群面帶笑容,去海邊或者騎單車的年輕人,更符合千禧世代和Z世代的理想生活樣貌。

Abercrombie & Fitch
A&F 改變形象,強調多元與包容性。
圖/ Facebook/ Abercrombie & Fitch

產品設計上A&F也做出了調整,現在已經沒有那麼多印有「Abercrombie」或標誌性麋鹿Logo的連帽衫及 T-Shirt,「這也是為了引起當今年輕消費者減少『廣告牌式』服裝的共鳴。」管理顧問公司 RevTrax 共同創辦人兼執行長崔博(Jonathan Treiber)表示。

再造品牌形象,透過社群媒體與顧客溝通

為了替品牌換上新形象,自2014年開始,A&F 推出大尺碼服飾,也宣布不再主打性感裸露,並找來各色面孔和體型的模特兒。如今打開 A&F 官網,品牌描述寫著:「我們引領著共融,與創造歸屬。」,以及綁著雷鬼頭、深膚色的黑人模特兒。

《Digiday》報導指出,A&F主要透過TikTok將品牌重新介紹消費者。「我們每個月都與TikTok的創作者合作,宣傳我們更具包容性的品牌新形象,將訊息傳給更多受眾。」A&F資深行銷總監布羅菲(Megan Brophy)說。

舉例來說,在TikTok中有標籤 #abercrombiehaul 和#abercrombiestyle的影片上,消費者熱切地試穿A&F產品,其中最受歡迎的是2021年推出的大尺碼牛仔褲,讓一群過去極度排斥A&F的服飾只做給「瘦子」穿的消費者,對品牌就此改觀。

根據《華盛頓郵報》,一名大尺碼模特兒羅佩茲(Ashley Lopez)分享道,在她青春期時,從不在A&F購物,因為覺得自己太胖、不夠酷,但現在A&F的大尺碼牛仔褲是他最喜歡的牛仔褲。該報導認為,A&F現在以其大尺碼牛仔褲而聞名,可以說是近期零售史上最瘋狂的逆轉之一。

A&F 的品牌演變反映了時代以及消費者的高度變化,其排他性已經消失,多了更多包容性,「我們不再希望人們改變自己來融入品牌,而是盡可能讓所有人都能在品牌中找到歸屬感。」A&F現任執行長霍洛威茲(Fran Horowitz)說。

延伸閱讀:
匿名流量辨識準確率高達 95%!Appier AIXON 資料科學平台助企業全方位了解消費者
全盈+PAY 2 大戰略優勢解析,全家攜手零售、金融業者看中哪些商機?

本文授權轉載自:FC未來商務

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

往下滑看下一篇文章
用眼神操控未來!見臻科技如何打造全球最小眼動追蹤技術,踩在AI浪潮下搶攻人機互動新契機
用眼神操控未來!見臻科技如何打造全球最小眼動追蹤技術,踩在AI浪潮下搶攻人機互動新契機

隨著眼動追蹤技術(Eye Tracking Solution)的成熟,讓智慧穿戴裝置邁向更精準、個人化的互動體驗。晶片不僅驅動產業升級,也將改變與世界互動的方式。2024年,經濟部產業發展署推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫(以下簡稱晶創IC補助計畫)」,鼓勵業者開發具國際高度信任,以及可促進產業發展之晶片。其中,見臻科技以全球最小的眼動追蹤技術脫穎而出,將AI與影像感測技術導入擴增實境與虛擬實境(以下簡稱AR/VR)與智慧眼鏡領域,開啟智慧穿戴裝置的新篇章。

「如果滑鼠、觸控能變成一種控制方式,那麼眼睛為什麼不行?」見臻科技執行長簡韶逸一開始便點出了團隊創立七年來的技術主軸,團隊的核心命題,正是要全力打造一種可以用眼神交流的互動介面,為市場與產業帶來全新可能性。

回首創業之初,曾是臺大電機系教授的簡韶逸,帶著一群學生、拿著第一筆資金,跳脫舒適圈勇敢創業。他捨棄了市場上常見的多紅外線光源角膜反射定位方法,轉而採取鏡頭與自家AI演算法的搭配,瞄準AR/VR並可導入智慧眼鏡,力求產品能更輕、更簡單,以期在未來進行各種場景應用。短短數年間,見臻科技就獲得到奇景、仁寶與緯創等大廠的青睞與投資,也讓過去只出現在《復仇者聯盟》電影的場景,變得不再遙不可及。

以眼球追蹤為關鍵技術,見臻科技搶進AR/VR市場

簡韶逸表示,見臻科技的眼動追蹤技術已是一套能走出實驗室、嵌入日常眼鏡的解決方案。團隊以「最小化」、「最易整合」為目標,透過自研演算法與攝影鏡頭組成的模組與感測器元件,在維持精準度的前提下,大幅降低體積與功耗,成功打造出目前市面上體積最小、最適合眼鏡整合的追蹤模組。

以他們於2022年推出的首款穿戴式產品「Sol穿戴式眼動追蹤裝置(SOLGlasses)」為例,內建高達120Hz眼動資料取樣頻率的感測器、1.6M超廣角前鏡頭、陀螺儀與麥克風模組,不僅能即時捕捉視線與周邊環境的交互資料,更能協助研究者進行行為分析與情境推估。「我們也在商業市場之外為這項解決方案找到了不同切角,」簡韶逸表示,包括心理、教育、運動科學等不同領域,都有採用這項技術,掌握受測者、消費者的眼球移動,是開啟所有後續研究或商品應用的關鍵起點。

而正是這些來自研究場域的實測回饋,讓見臻科技累積了大量真實數據,能不斷優化演算法準確度,最終使得小型化模組在效能上,與傳統大型方案不相上下,甚至更具效率與彈性。「我們的模組只用了四顆零組件,卻能實現與傳統十幾顆LED方案相近的追蹤準確度,這就是AI模型訓練與架構優化的成果。」簡韶逸說。

不過,要讓眼動追蹤技術真正從單一模組擴展到大規模裝置應用,還有一道無法忽視的門檻:晶片。簡韶逸深知,若要進一步降低功耗、加快反應速度、提升模組整合性,自行研發AI晶片會是邁向下一階段的關鍵。只是對新創團隊來說,開發一顆專用晶片的難度與資源門檻,從來都不是輕鬆的挑戰。此刻的他需要對外尋找技術與資源上的實質助力。

爭取政府主題式研發計畫資源研發第二晶片模組,實現穿戴裝置AI邊緣運算

見臻科技以全球最小眼動追蹤技術,打造下一代智慧眼鏡互動體驗。
見臻科技以全球最小眼動追蹤技術,打造下一代智慧眼鏡互動體驗。
圖/ 數位時代

正因台灣具有完整的ICT產業鏈與研發人才,方能在短時間內完成從設計、驗證到打樣的整合流程,見臻科技憑藉著這樣的優勢,在和以AI晶片為技術強項的奇景光電合作下,開發出第一代通用型晶片模組,透過自研演算法搭配市面通用晶片,實現眼動追蹤技術的小型化與即時運算功能,「想讓終端應用與演算法深度結合、並具備低功耗、高整合特性就必須研發AI晶片」,簡韶逸說。

簡韶逸知道即使供應鏈資源易找,但身為新創仍有募資規模不大的挑戰,想要開發晶片對見臻科技來說仍是沈重的負擔。「所幸有晶創IC補助計畫的幫助,才能讓這個想法加速實踐。」簡韶逸以穿戴式眼動追蹤解決方案作為提案,成功獲得計畫審查委員的肯定,讓團隊在研發二代AI晶片的路上可以走得快也走得穩,做好資源與風險管理。

在這個第二代晶片模組中,搭配自家AI模型與低功耗運算架構的嵌入,打造出邊緣裝置,能同時將AI晶片、感測器與鏡頭巧妙的隱藏在眼鏡的不同角落,包括鼻墊、鏡框或是鏡腳,這個穿戴式眼動追蹤解決方案的產品,成了一個既省電、體積又小、算力也足夠,且不需任何雲端傳輸就能完成眼動資料推算的設備。

簡韶逸表示,2023年AppleVisionPro的發表,讓眼動科技正式跨入了主流使用者介面(UI)設計,過去觀望的業者也紛紛積極詢問。而早已投入眼動追蹤技術的見臻科技,也在這個第二代晶片模組引領下,瞄準未來AR/VR的商業應用,預計將於2025年下半年完成第二代晶片模組開發,並在2026年進入市場推廣與應用階段。

加入優勢晶片研發應用生態圈,共同打造人機互動新藍圖

見臻科技之所以卓越,來自一群專業且默契十足的堅強團隊。
見臻科技之所以卓越,來自一群專業且默契十足的堅強團隊。
圖/ 數位時代

為了與更多潛在供應鏈夥伴交流,見臻科技也加入了「優勢晶片研發應用生態圈」,成為其中一員。簡韶逸興奮的說,這讓團隊得以參與更多產業對話與商機媒合的機會,並期待能透過生態圈的助攻,串連更多AR/VR供應鏈夥伴,建立從晶片、模組到整機的快速整合能力。

對簡韶逸而言,眼動追蹤技術從不只是輔助功能,而是迎接AI浪潮下一個重要的感知與控制介面。伴隨著晶片、模型與整合技術的逐漸成熟,他也預期接下來的兩到三年,將是眼動追蹤技術全面進入消費市場與垂直應用的爆發期。在趨勢浪潮與團隊資源的推動下,簡韶逸正逐步實現他所描繪的人機互動新藍圖,而政府計畫資源的挹注與自身的技術實力在其中發揮了關鍵作用。

|企業小檔案|
- 企業名稱:見臻科技
- 創辦人:簡韶逸執行長
- 核心技術:眼動追蹤技術(Eye Tracking Solution)
- 資本額:新台幣2.7億元
- 員工數:30人

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓