簡報課場場秒殺,從學霸教授到創業老鳥,葉丙成「把知識變現」的翻轉法則
簡報課場場秒殺,從學霸教授到創業老鳥,葉丙成「把知識變現」的翻轉法則

10年前,美國知名線上教育平台Coursera共同創辦人吳恩達(Andrew Ng)拜訪台灣,在一頓晚餐的時間內,激發了線上教育平台PaGamO、實驗教育機構無界塾創辦人,同時也是台大電機系教授葉丙成對創業的想像。

從台大碩士到美國密西根大學博士,葉丙成在升學體制內堪稱勝利組,從小到大都是第一志願,但在教學過程中的反思,成為他踏出舒適圈冒險的動力。「很多台大學生,畢業後都想進大公司,我以前都會告訴他們,也可以去創業看看。久而久之,我覺得自己創了一口好業。」

葉丙成用「羊」這個動物來比喻創業前的自己,「從小到大循著讀書道路,沒有衝撞過,但羊是很難教出一群獅子的。」

加上台大前副校長陳良基,非常鼓勵校內教師參與創業,但當時法規對想嘗試的教授並不友善,所以遲遲沒有校內教師行動。葉丙成想:「 如果沒有一個先例衝撞制度,就不可能刺激大家思考,促成改變。」最終,葉丙成遞交了申請,成為台大第一位留職停薪創業的教授。

葉丙成
圖/ 圖片提供/葉丙成
台大電機系教授、PagamO創辦人葉丙成
如果沒有一個先例衝撞制度,就不可能刺激大家思考,促成改變。

一次創新改變的火花

遊戲化機制扭轉傳統教育

時間回到2012年,時任台大線上開放式課程平台MOOC執行長的葉丙成,代表台大接待了Coursera共同創辦人吳恩達,談論關於加入Coursera的計畫。

雙方見面後相談甚歡,對於教育議題都十分感興趣的2人,談起了各自在教學現場的經驗,葉丙成提出一個生動的比喻:「像是跳街舞的人在Battle一樣,一來一往地交流。」葉丙成回憶,當時他帶著吳恩達到師大附中附近吃晚餐,「我記得是在一間涮涮鍋。」

席間葉丙成提到,在台大電機系教授機率課的時候,發現學生對該科目的熱情並不高,因此設計了機率課的線上遊戲BJT Online,結合遊戲化機制(Gamification),試圖提高學生的學習意願。「吳恩達很興奮,他說希望這麼酷的東西,也能夠在Coursera出現。」

由於Coursera的完課、作業繳交率都很低,讓創辦團隊十分苦惱,但在導入這套教學系統後,效果非常好,各方面的數據都顯著提升。「第一期結束後,對Coursera來說很震撼,他們還在官方網站寫特稿,介紹這套系統的prototype(原型),」葉丙成說。

遊戲的趣味元素,提高學生自主學習的意願, 扭轉過去以教學者為中心的概念,轉變成以學習者為中心的型態,也是葉丙成長久以來倡議的內容 。也因為這項契機,葉丙成說:「把遊戲跟作業搞在一起,看起來是一個創新點。」這個從教育理念出發的平台,隨著使用場景擴張,需要更龐大的團隊支援才能維持平台運作,教育科技新創PaGamO因此正式成立。

一門名為創業的課題

首次踏入創業圈 做比說學得更多

當頭洗下去後,葉丙成開始深刻體會到,當教授和創業項目雖都屬教育範疇,壓力值卻相差十萬八千里。

葉丙成指出,台灣投資人對教育類產品的既定印象就是很難賺錢,因此給的資金也相對較少。「募一輪資金大概要花1年的時間,常常募完就要開始下一輪。」當時葉丙成肩負每月高達千萬的開銷,以及百位員工的生計,「大概有6年的時間,每天張開眼睛就是在找錢。」

由於PaGamO多從公益的角度出發,台灣大部分都是免費提供使用,這也讓營利變得困難重重。PaGamO曾進軍馬來西亞、中國等地,但葉丙成發現,教育商品有其特殊性,「這和當地文化、教材和教育體制有關,在地化程度必須相當高。」加上PaGamO 並未在海外雇用人才, 而是選擇與當地團隊合作, 難以控管品質。

在試錯幾次後,葉丙成回頭專注於台灣市場,試圖找到不同的營利模式。「 後來想想,既然我們能解決『讓不喜歡學習的人專注學習』痛點,企業內訓也是一條路。 」在改變商業模式後,葉丙成細數:「過去4、5年成長很多,我們的第一個客戶是Hola,現在客戶遍布全球,台灣則有全聯、特力屋、玉山金控等企業。」

隨著PaGamO逐漸步上軌道,葉丙成已無須頻繁與創投報告、募資。第一位找上葉丙成寫專欄的《親子天下》執行長何琦瑜觀察,葉丙成不只會對教育提出新想法,也會去實踐,PaGamO就是最好的例子。「他是建設性改變,很有實踐力和行動力。」而另一個與教育理念延伸有關的,則是近期熱賣的簡報課。

一堂簡報課的影響力

首重互動性 「策略應對」獲得高回響

談起開設簡報課的契機,葉丙成表示:「在國外求學時,我發現幾乎所有同學都能做出專業簡報。」一問之下才得知,國外頂尖大學普遍都會開設簡報課,這讓葉丙成在還未拿到博士前就暗自下定決心,若有機會回台任教,一定要開課傳授簡報技巧,「這也是台灣學生與國際競爭時比較欠缺的。」

在開課之前,葉丙成曾嘗試告訴電機系學生與觀眾眼神接觸的重要性,「什麼眼睛是天生的測謊機等都講了,可是學生期末簡報的眼神都還是在看螢幕,我就了解到 簡報課不能用教的,必須用體會的。 」葉丙成最後耗時3年,在課程中設計了多項活動,增進學生與觀眾交流的能力。

例如,在練習講簡報時,葉丙成會請同學分別扮演沒在聽、聽不懂或打瞌睡等角色,訓練台上的學生直視觀眾,讓觀眾更專注聆聽。葉丙成曾告訴媒體,他發現大約2分鐘後,大多數的同學都能做到不迴避眼神,效果非常好。

葉丙成
葉柄成所開設的簡報課,是台大時常滿堂的熱門課程。
圖/ 圖片提供/葉丙成

「電梯短講」則是葉丙成全台首創的練習。葉丙成分享,他會請學生每周準備2分鐘的故事,在課堂進行5至6回的短講,「每回大風吹換一次對象,到第4、5次時,學生時間控制都變得更精準。」葉丙成笑著說:「有學生還跟我講,覺得自己的搭訕功力大增。」

何琦瑜指出,簡報課的設計也與葉丙成以學生為中心、培養主動學習者的理念有關,「他在教學上會讓學生以討論、實作等高互動性的方式學習。」在台大時,這堂課就已經連續開設了13年,十分熱門。

SAT. Knowledge知識衛星創辦人游弘宇回憶,當初找葉丙成開簡報課的人很多,但像這樣高互動性的一堂課,如何搬到線上是道難題,「我們最終打動教授的原因,是因為我們開發了一套專屬教具。」當中包含了相互評分機制、兩兩配對和簡報練習工具等。

根據知識衛星提供的資料顯示,葉丙成的簡報課學員人數已超過15,000人,人數也在不斷增加中。游弘宇笑說:「當初在一旁幫忙錄影的工作人員,都覺得根本賺到。」

呈祥保險經紀人公司處經理劉人豪,是線上課程最早一批的學員,起初是因工作需要而購買。劉人豪說:「葉老師會用自己失敗的簡報案例,直接講出痛點。」劉人豪也體悟到,透過「開頭就講重點」、「故事表達」等溝通技巧,能融合簡報抓住聽眾注意力。他坦言:「收穫很大,我後來也推薦老婆去上了。」

葉丙成_知識衛星
葉丙成於線上教育平台知識衛星開課,主打簡報口語表達課程。
圖/ 知識衛星

另外,葉丙成強調,自己的課程與其他最大的不同,在於講述許多策略規劃,「在各種狀況下, 如何應對台下聽眾的反應。」葉丙成舉例,當面對公司老鳥時,新人該如何抓住資深員工的注意力,就需要事先擬定計畫。

疫情爆發後,雖推升如簡報課這樣的遠端課程需求,卻也在三級警戒期間迫使全國教師線上授課,產生不少困擾。當時葉丙成也和BTS無界塾的夥伴們,創立了臉書(Facebook)社團「台灣線上同步教學社群」,提供全台教師一個互相討論的空間。

一個翻轉教育的平台,

克服重重難關 :「當老師是勇氣來源」

BTS無界塾是一所實驗教育機構,英文名稱為「by the students」的縮寫,是葉丙成一直以來提倡的概念。何琦瑜透露:「葉丙成當初做無界塾,是因為不服氣人家說他只會講理念,他就自己出來做,包含PaGamO也是。」

擔任「塾長」的葉丙成指出,無界塾的宗旨為「 培養自主學習能力 」,當中囊括擷取、統整和反思各式資訊的能力,能否設計出好的問題刺激思考,是引導學生的重點。

現任無界塾資訊長兼自然科教師的朱哲民對於葉丙成的教育理念十分有共鳴,「學生們都很喜歡他,會想和他聊天,而他也願意傾聽孩子的心聲。」朱哲民還透露,這位有時會紮起小馬尾、穿著酷帥皮衣的台大教授,也會在無界塾舉辦運動會時,化妝成動漫人物與學生同樂,「會願意這樣做的老師並不多。」

2020年,當時台灣在疫情的壓力下,突然改成線上教學,讓不少教師措手不及。回想起當時的狀況,葉丙成表示:「我當時覺得很難過,台灣的教師為何都只能用免費的東西。」葉丙成進一步解釋,比如香港的學校,每年都有約港幣20萬元(約新台幣100萬元)的預算,購買教育所需的產品,「教育科技的經費,多半還是來自政府。」

葉丙成指出,台灣在採購教育產品時,多半還停留在買硬體、送軟體的思維,「好像買菜送的蔥一樣。」當軟體無法產生價值,就不會有更好的內容產生,只會導致台灣教育科技市場不斷萎縮,「所以我一直呼籲政府,把預算的三分之一拿去買軟體。 更何況台灣是少有的繁體中文世界,好的內容能夠成為優勢。

台大電機系教授、PagamO創辦人葉丙成
政府要為軟體注入活水、打造生態系,當年輕人賺到錢並活下來,才能吸引更多人投入。

看著葉丙成一路上克服重重難關,何琦瑜笑說:「他真的對教學很有熱情,忙的時候都不能睡覺,還要經營社群寫廢文。」回歸教育者的身分,葉丙成說,害怕的時候,以前和學生講過的話就會跑出來,「覺得自己怎麼可以在這邊當小孬孬,最後我發現,當老師反而是我勇氣的來源。」

從教授起始的職業生涯,孕育出了創業、線上課程等不同領域的果實,不變的是由教育理念所支撐的枝幹,依然是葉丙成最重要的核心。

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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