南韓砸近2億美元投資元宇宙!各國想跟進虛擬風潮,這些問題要先解
南韓砸近2億美元投資元宇宙!各國想跟進虛擬風潮,這些問題要先解
2022.06.01 | 區塊鏈

南韓政府今年初甫制定數位新政2.0,於近日又宣布要在元宇宙領域投資約1.771億美元,該國科學技術情報通信部部長林惠淑稱元宇宙是「一個潛力無限的未知大陸」,此為南韓對新興產業的首批投資之一,也是進入虛擬世界的謹慎第一步。

而先前首爾市政府也表示,正在建造一個價值39億韓元的虛擬世界平台,讓市民能夠透過此平台使用公共服務。

這些投資計畫說明了人們對元宇宙的期待與興趣,並認為可能會是接下來幾年的主導技術,而南韓的投資也許可以成為其他國家參考的藍圖。

在《CNBC》的訪問中,美國研究公司Everest Group的合夥人之一喬希(Yugal Joshi)表達了對南韓政府此投資的評論,「這個現象很有趣,元宇宙通常是由私人企業或科技巨擘來推動,目前南韓以外的國家政府也沒有太多的動作」。

企業、政府雙管齊下、嘗試踏入元宇宙,成世界趨勢。

喬希進一步說明,目前與各國政府在元宇宙中投入的相關作為仍比較零星,也還在剛起步的階段,但相信接下來政府將更加認真對待這個議題。他也分析,元宇宙是讓人們聚集的平台,而任何讓人們走到一起的事情,都會引起政府的興趣。

VR AR 元宇宙
圖/ Shutterstock

儘管還沒有太多具體行動,這股熱潮早已讓許多國家政府不得不注意。根據《CNBC》報導,上海當局持續性鼓勵在構建公共服務時也將元宇宙考慮在內。

例如,中國的騰訊和阿里巴巴等科技巨頭對開發虛擬世界產品展現了敏銳的眼光,阿里巴巴最近更是投資了一家AR眼鏡的新創公司。

新技術=新風險,企業與消費者踏入虛擬世界需謹慎

雖然大多數地區都表露了對元宇宙的興趣、南韓政府更是率先投入資金,但就全球來看,沒有哪一個國家具有真正明顯的先發優勢。

背後最大的原因就是,元宇宙生態系本身也尚在建造中,一切都尚未成熟,這樣的情況下,政府也很難貿然採取大膽且確定的行動。儘管仍有像薩爾瓦多此類率先使比特幣成為法定貨幣的國家,但仍是少數特例,大部分政府依舊傾向保守。原因就在於,新技術背後代表的是新風險。

比特幣
薩爾瓦多率先使比特幣成為法定貨幣的國家,但仍是少數特例。
圖/ Pexels

以南韓現況為例,NFT是元宇宙開發時的關鍵元素之一,但目前NFT在南韓處於法律灰色地帶,未受到與加密貨幣相同的法律約束。而儘管有潛在威脅明顯,許多大企業仍紛紛投入,顯示該國政府需要加緊腳步,讓法律更快跟上趨勢變化。

此外,區塊鏈經濟中為人詬病的環境問題也是另一個考量。去年底,南韓的流行音樂團體防彈少年團發布了一個NFT項目,但因NFT及加密貨幣需要仰賴大量的數據計算運能、會對環境造成損傷,因此粉絲們基於環境疑慮而產生強烈反對,然而,此項目依然持續推進當中。

從經濟層面來看,在Web3和元宇宙發展中扮演要角的加密貨幣,今年5月份開始價格暴跌,顯示其具有巨大的波動性。

然而,許多企業和供應商在採用元宇宙技術的同時,並沒有嚴謹的考量到所有特殊風險。

元宇宙生態系發展中,政府需釐清角色定位與作為

NFT新創DNAverse執行長佛羅倫(Javier Floren)提醒,「任何新技術、破壞性生態系統、或新的互動場所,都會伴隨著問題、挑戰和危險。」他認為,政府必須要保護用戶隱私及安全、防止民眾受到詐騙的威脅、及遏止非法活動。

有鑒於此,大力投資元宇宙的南韓也提出相關應對措施,計畫要建立一個整合型機構,將不同的部會聯合起來,以監測數據保護行動、非法行為和知識財產權保護等議題。

喬希也認為,元宇宙未來幾年的發展仍然存在高度不確定性,因此,南韓或其他國家政府在涉足元宇宙虛擬世界時,必須先解決許多問題。其一,是如何使用此技術提高公民參與度,其二則是如何扮演好關於此技術擴張時的監管角色,其三是元宇宙技術發展如何良好的與現有法規融為一體,這些都是政府及政策制定者未來勢必要面臨的考驗。

參考資料:CNBCCOINDESK

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #VR_AR_MR #元宇宙
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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