打開IG瀏覽限時動態，可以看到近日有不少好友，都在分享發票中獎的喜悅。綜觀全球，許多國家都有推行「電子發票」，但提供獎金的這項誘因，是台灣獨有的特色。
除了可以拿獎金，加上民眾習慣使用非現金支付，已經養成多數國人使用載具的習慣，以台灣規模最大的發票記帳App「發票存摺Invos」來說，目前用戶數超過600萬，平均每一個月紀錄5000~6000萬張發票。
「發票存摺Invos」是麻布數據科技集團旗下的一款產品，執行長陳振榮從這海量的發票數據中，看到了金礦與商機，分析消費者的購物習慣，讓企業有做商業決策的依據，Pchome、生活市集都採用這項服務，而故事要從疫情空無一人的街道開始說起。
疫情打亂商業運作，過去經驗都不適用
2021年三級警戒期間，無法餐廳內用，民眾也減少外出，背後影響的是整個商業的運作，比方說更多人選擇在家煮飯、小孩都待在家，玩具、3C用品銷售暴增，品牌做行銷、產品包裝的方式，完全不適用過去經驗。
一般來說，零售業者想更了解消費者行為，或是特定的通路業績好壞時，都會委託市調機構去找數據，大致可分為兩種模式：一種是直接跟大型通路的POS機台交換數據，好處是可以看到消費者買的商品細項；缺點是缺乏用戶本身資訊，無法追蹤消費者輪廓（性別、年紀等）。
另一種方式是去找到一群消費者，鎖定這群人並紀錄他們所有的消費行為，再做深入分析。優點是可以知道用戶輪廓；缺點是多數數據是靠用戶記憶，跟現實可能會有落差，以及無法得到即時數據。
疫情造成許多行業不能營業，影響了消費者活動範圍，也直接造成市調機構難以追蹤相關數據變化，陳振榮與他的團隊，看見了背後大好機會。
雲端發票每日更新，讓商家如同用Google Map找客戶
消費者只要有申請雲端發票，其每筆交易都會自動帶入到發票存摺中，系統除了可以自動兌獎，還能提供用戶每月消費開支統計。
發票存摺團隊將發票數據去識別化後，就可回推涵蓋線上、線下，幾乎所有通路的銷售情況，進而做到精確的市場調查服務，並將此服務發展成「引客數據invosData」的獨立品牌。
「很多原本在用調研服務的客戶，都跑來找我們。」陳振榮觀察，品牌的痛點是，疫情導致市場競爭模式改變，需要客觀市場數據輔助決策，但是傳統的市調資料因為不夠即時，加上疫情後消費者行為出現巨大改變，因此難以滿足需求。
陳振榮形容，傳統市調機構比較像是拿著地圖，比品牌的位置、消費者的位置，兩者精確的點出來，品牌以此作為下一季或隔年的行銷策略依據，但是疫情下的消費行為是每天在變。
原本的地圖無法使用，引客數據更像是Google Map，鎖定品牌跟消費者的位置後，自動化規劃出一條最適合的路徑。一般市調機構可以知道三個月或半年前的市場狀況，雲端發票數據因為每天都會更新，最快可以看到三天前狀態，「客戶在發現（疫情）政策改變時，就馬上知道並做出調整。」
AI幫商品分類，Pchome、生活市集都在用
這背後需要下的苦功不少，陳振榮表示，這些資料基礎，是依照發票品項的分類的處理，但是同一瓶飲料在不同通路的定義、命名、標籤可能都不同，引客數據團隊透過AI機器學習的幫忙，將商品分成1200多種細項、區分出超過10萬家通路，且持續滾動更新中。
有了這些資料分類後，品牌可以付費查看這些資訊，擬定出營運策略。現在引客數據已經可以做到透過發票數據，知道消費者屬於哪一個族群。比方說賣碳酸飲品的業者，可以知道消費者是健身的人當成能量飲在喝，還是開車的人當提神飲料，又或者是瘦身的人當作代餐。
此外，引客數據進一步透過這些資料，做出三大模組，包括：「市場銷售趨勢」、「熱銷商品」、「用戶追蹤模組」，有需要的品牌業者付費後，可以在介面上勾選需要的資訊，來查看需要的內容。
現在包括Pchome、生活市集等業者，都參考引客數據的資料，作為挑選產品、市場分析、廣告投放的依據等等。
陳振榮分析，傳統的市調機構專注在客製化、高單價的服務，比方說品牌要開發新產品，就可以委託調查市場是否存在，因此仍有其獨特競爭優勢；引客數據的優勢在於提供標準化、相對費用低的服務，可以即時觀測出消費者的行為變化。
綜觀市場，陳振榮表示有許多市調公司，開始注意到傳統市調的弱項，開始向其他發票對帳App採購發票資料庫，要說發票App自己跳下來做的，目前只有引客數據一家。透過發票數據去觀測市場變化，引客數據成功抓住了獨特的市場立基點，從看似不起眼的發票數據，挖掘出全新商機。
責任編輯：侯品如
