最傑出的科學家涉霸凌被迫辭總統顧問,看科學界過去怎麼整治惡霸
最傑出的科學家涉霸凌被迫辭總統顧問,看科學界過去怎麼整治惡霸

今年初,全球最傑出的科學家之一蘭德(Eric Lander)被迫辭去美國總統拜登的科學顧問以及白宮科技政策辦公室主任等職務,因有證據顯示他霸凌下屬,讓職場環境相當不友善。蘭德曾經領導科學團隊成功定序人類基因組,他受延攬進白宮之前,在顯赫的博德研究所裡身居高位,現在則成為又一位因侮辱、霸凌乃至性騷擾等違法行為而受懲戒的頂尖科學家。

違反美國教育法增修條文第九條(這條民權法條規定,接受國家補助的教育體系內不容有性騷擾情事)的相關案件在近年最為沸沸揚揚。2015年,天文學家馬爾希(Geoffrey Marcy)向加州大學柏克萊分校請辭,因調查發現他有性騷擾之實,包括強吻學生與伸鹹豬手。2018年,曾任職於美國科學促進會會長兼董事長的演化生物學家艾亞拉(Francisco Ayala)向加州大學爾灣分校請辭,因調查發現他違反該校的性騷擾與性別歧視政策,甚至不理會校方一再警告。

2019年,地質學家馬強特(David Marchant)遭波士頓大學開除,因調查認定他屢次對研究生開黃腔以及口出穢言。去年,美國國家科學院把馬強特與艾亞拉除名,為史上頭一遭。而馬強特冰川也改了名。

然而並非所有個案都違反上述第九條。由蘭德的案例可知,科學界有許多很惡劣的行徑在法律上是無罪的。或許因為這類惡行並無觸法,同事經常裝作沒看到。

為何如此?一言難盡,而且可能包括一些公然性別歧視以及數不清的隱性偏見。但科學界的文化中有另一個鮮少提及的問題:專業成就高的人,行為不檢點也無妨。

有許多學者似乎認為,傑出人物理當有某種程度的惡行免責權,這可能演變成一種智識優越感。1899~1921年任職耶魯大學校長的哈德利(Arthur T. Hadley)於1925年一篇具影響力的文章裡提出這個觀點,稱智識應當是認定個人舉止可接受與否時的「決定性因素」。智識越強大,越有權利隨心所欲。

哈德利幾乎遭人遺忘,但他的心態傳承下來。這有助於解釋當學界出了惡霸時,開脫之詞經常不外乎他們是多麼傑出的地質學家、生物學家、人類學家甚至文學理論家云云。這樣的邏輯有誤:把智識高超與人品正直混為一談,但二者分明是兩碼事。這或許也有助於解釋上述個案中的共同狀況:有些與嫌疑人交情匪淺的人堅稱,從未目睹任何舉發人所控訴的行為。

馬強特一案,便有一名與他共事11年的地質學家堅稱,指控內容與他的經驗「有所出入」。但馬強特也許在他敬重的人面前表現良好,卻對專業地位較低的人行為不端。
這稱為「拉斯科里尼可夫效應」,由來是杜斯妥也夫斯基的《罪與罰》,書中主角拉斯科里尼可夫是法學院學生,他為自己犯下的竊盜與謀殺辯護,因為相信這些罪行讓他擺脫貧困,並發揮超凡智力。

霸凌並非謀殺,但拉斯科里尼可夫的心態往往是其他型式反社會行為的基礎。而調查顯示,這類個人陋習在科學界比比皆是。

學術圈對重量級人物的行為究責,跨出重要一步,並無不公不義或反應過度。此時不檢討,更待何時?

本文授權轉載自:科學人

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責任編輯:傅珮晴、侯品如

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當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?
當AI碰上顧客行為與會員數據,將如何為品牌打造變現曲線?

根據HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY於今(2025)年6月發表的最新消費者白皮書,超過8成消費者表示近兩個月的變動已動搖消費信心,超過3成6消費者認為經濟變局將持續影響半年至一年,面對經濟不安感,近4成消費者將緊縮日常非必要開支,面對這一波消費行為改變與流動,唯有以數據洞察顧客價值觀與真實需求,方能掌握消費決勝關鍵。

用數據洞察掌握消費流動,HAPPY GO助品牌掌握成長曲線

在全球景氣的陰影籠罩下,消費者購物行為正悄悄改變。HAPPY GO品牌創新事業部總監劉艾薇表示,當前的消費者不僅重視商品的價格與價值,行為也越來越碎片化,會同時在線上、線下、電商、團購、甚至是網紅等多元通路了解與購買商品。「在這樣的狀況下,品牌主與行銷人員若仍以單一通路的角度去理解消費者,數據洞察的深度有限,唯有以『消費者』為核心,進行消費行為的全面理解,才能看見真正的需求與動機。」

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圖/ 數位時代

而這也是AI賦能的「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」一推出就受到市場高度關注的原因:它不僅能結合顧客關係管理(CRM)與會員特徵分析以精準描繪顧客輪廓,還能透過行動洞察幫助品牌生成最貼近顧客需求的文案,進行進階個人化行銷方案。

劉艾薇更解釋,對於尚未導入CRM的品牌主,「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」有助於其快速勾勒顧客樣貌與需求,而對已經擁有CRM與顧客資料平台(CDP)的品牌主與行銷人員,它則提供另一種價值。「品牌擁有的交易數據是確實發生的,但是,會員資料多是由顧客自行填寫,真實性與即時性難以確認,我們的服務有助於品牌彌平缺口,更精準地檢視顧客真實狀態、更新與分析特徵、擴充顧客維度,以及持續追蹤(人群)動態指標,『固客』與『獲客』同時並進。」

影響消費行為的不僅僅是市場環境,HAPPY GO共感行銷事業群總監江盈美提醒,隨著顧客所處的人生階段不同,其所在意的議題與需求的商品服務也會隨之改變。舉例來說,當消費者愈來愈重視自我價值,對於能強調個人體驗的課程或服務,自然會有更高的關注與購買意願。「品牌主若能抓住這些價值觀的轉變,並將商品背後的故事與消費者重視的事物連結,就能大幅提升顧客的好感度與採購意願,創造品牌成長曲線。」

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「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」化身品牌獲客與創收的關鍵武器

根據統計,HAPPY GO累積實名制會員人數已突破1,100萬名,全台每2人即有1人是HAPPY GO會員,會員資料種類豐富且多元,含括消費數據、行為數據與態度數據,如每年超過50億點數消費軌跡,在零售、電信、金融、交通、電商等通路的消費行為軌跡,以及會員態度與消費偏好等數據,讓品牌與行銷人員可以深入且多維角度了解消費者樣貌。

劉艾薇認為:「在快速變化的消費市場,透過AI與數據結合的CRM⁺AI平台,以顧客洞察找到關鍵連結,提升顧客體驗與轉換效益創造品牌價值。」舉例來說,只要透過隱碼技術比對雙方會員資料庫,品牌即可在「CRM⁺ AI會員經營新服務」」的儀表板上,清楚掌握顧客的真實輪廓與生活樣態,還可進一步以會員分級或分群的方式進行分析,如新客、既有客、流失客與沉睡客的生活軌跡、購物特徵與偏好等,藉此生成可觸動其心的廣告文案、優化媒體投放策略,並且以精準設計的贈品與之互動。

以某知名美容保健品牌為例,透過「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」,不僅今(2025)年上半的新客成長率高達74%,既有客的回購率也提升15%;另一家健康居家品牌則透過產品OMO導客擴大潛力新客挖掘,並在甫結束的父親節檔期營收貢獻達到三成,後續將持續深化新客經營以發揮行銷綜效。

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「在瞬息萬變的市場中,品牌應加速與加深對顧客的細膩理解,並透過有溫度的連結與互動,才能超越當下創造新商機。」江盈美認為,消費旅程才是致勝關鍵,品牌以「HAPPY GO CRM⁺ AI會員經營新服務」掌握消費者輪廓與所處的消費旅程階段後,可以透過API串聯、點數兌換等多元互動模式,即時追蹤需求、強化體驗,達到消費者、品牌與生態圈的共贏。

展望未來,HAPPY GO除因應市場潮流持續深化會員輪廓與樣貌,如因應寵物經濟崛起了解會員在這個領域的需求與偏好,還會因應會員需求擴展點數經濟生態圈,以及提供可成為品牌變現引擎的關鍵解方,極大化行銷成效與價值。

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