小型會議室必備,還要山水風景裝飾!未來辦公室將有哪些新面貌?
小型會議室必備,還要山水風景裝飾!未來辦公室將有哪些新面貌?

如何讓辦公室成為一個更高效率、更吸引人的工作場所?隨著疫情趨緩,員工與雇主之間的「重返辦公室」拉鋸戰仍在持續當中。

根據媒體《Business Insider》去年的調查,工作地點的靈活度已經成為員工考慮的條件之一,但許多員工也希望有一些在辦公室工作的時間。LinkedIn的統計也指出,「面對面的合作」和「與同事和客戶的社交」會是員工回到辦公室的最主要動力。

因此設計公司HED的建築師喬治格洛(Leonora Georgeoglou)接受了《Business Insider》的採訪,認為對於未來的辦公室規劃,雇主應該要「減少關注個人空間,而更關注公共區域」。「公司需要在場的人一起集思廣益和腦力激盪,」她說,「這就是創新的誕生。」

辦公室的新趨勢:建立連結的合作空間

喬治格洛認為,在疫情之前,辦公室是個大型、開放而吵雜的環境,當員工需要集中精神時,他們會戴起耳機。但現在員工如果需要專心,他們在家中安靜的環境更容易做到。

或許仍舊有很多員工不願意回到辦公室,所以喬治格洛又說,確實當他們來到辦公室時,就是要「體驗」並建立連結,想與同事合作、培訓、或是需要指導,「員工們期待有更多的『我們』空間、更少的『我』空間」,她這樣比喻。

因此,辦公室會更需要各種各樣的空間,像是小型團隊室,三到四個人可以面對面聚集在一起,或可用於全體會議、培訓和活動的大型開放空間,又或是其他可靈活運用的公共空間。

混合會議:技術問題如何解決?

混合辦公指的是員工有時在公司工作,另外的時間則在家工作,也被認為是最兩全其美的辦公方式。但常常在一些人親自出席會議、而其他人透過線上參與時,聲音和視覺會出現技術上的問題。

「我們還在研究如何定位這些空間,讓每個人都覺得他們是同一個會議的一部分」,喬治格洛建議,可以使用更多的方桌和圓桌,以便每個人與鏡頭的距離相等,並且考慮空間的聲音配置,改進麥克風或喇叭的位置。

改造辦公室環境,降低員工壓力

有研究指出,接觸大自然可以激發創造力,甚至可以減輕壓力。因此喬治格洛也提到,在辦公室的設計當中可以使用更多的木材與石材等天然的建材,印有山和瀑布等的壁貼也可以有相同的效果。

「辦公室必須是一個目的地」,喬治格洛結論指出,「員工已經證明他們可以在家中高效工作,但人們還是有聚在辦公室的需求,可以激發更多的創造力與分享更多想法。」

總的來說,未來的辦公室會能夠和居家辦公室匹敵,像是提供自然採光、符合人體工程學、或提供健康護理的協助。這樣的共享辦公室將會是最符合新趨勢的工作模式,也會是最重要的企業文化與品牌元素。

資料來源:Business InsiderAdvisory Board

責任編輯:錢玉紘

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
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AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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