小型會議室必備,還要山水風景裝飾!未來辦公室將有哪些新面貌?
小型會議室必備,還要山水風景裝飾!未來辦公室將有哪些新面貌?

如何讓辦公室成為一個更高效率、更吸引人的工作場所?隨著疫情趨緩,員工與雇主之間的「重返辦公室」拉鋸戰仍在持續當中。

根據媒體《Business Insider》去年的調查,工作地點的靈活度已經成為員工考慮的條件之一,但許多員工也希望有一些在辦公室工作的時間。LinkedIn的統計也指出,「面對面的合作」和「與同事和客戶的社交」會是員工回到辦公室的最主要動力。

因此設計公司HED的建築師喬治格洛(Leonora Georgeoglou)接受了《Business Insider》的採訪,認為對於未來的辦公室規劃,雇主應該要「減少關注個人空間,而更關注公共區域」。「公司需要在場的人一起集思廣益和腦力激盪,」她說,「這就是創新的誕生。」

辦公室的新趨勢:建立連結的合作空間

喬治格洛認為,在疫情之前,辦公室是個大型、開放而吵雜的環境,當員工需要集中精神時,他們會戴起耳機。但現在員工如果需要專心,他們在家中安靜的環境更容易做到。

或許仍舊有很多員工不願意回到辦公室,所以喬治格洛又說,確實當他們來到辦公室時,就是要「體驗」並建立連結,想與同事合作、培訓、或是需要指導,「員工們期待有更多的『我們』空間、更少的『我』空間」,她這樣比喻。

因此,辦公室會更需要各種各樣的空間,像是小型團隊室,三到四個人可以面對面聚集在一起,或可用於全體會議、培訓和活動的大型開放空間,又或是其他可靈活運用的公共空間。

混合會議:技術問題如何解決?

混合辦公指的是員工有時在公司工作,另外的時間則在家工作,也被認為是最兩全其美的辦公方式。但常常在一些人親自出席會議、而其他人透過線上參與時,聲音和視覺會出現技術上的問題。

「我們還在研究如何定位這些空間,讓每個人都覺得他們是同一個會議的一部分」,喬治格洛建議,可以使用更多的方桌和圓桌,以便每個人與鏡頭的距離相等,並且考慮空間的聲音配置,改進麥克風或喇叭的位置。

改造辦公室環境,降低員工壓力

有研究指出,接觸大自然可以激發創造力,甚至可以減輕壓力。因此喬治格洛也提到,在辦公室的設計當中可以使用更多的木材與石材等天然的建材,印有山和瀑布等的壁貼也可以有相同的效果。

「辦公室必須是一個目的地」,喬治格洛結論指出,「員工已經證明他們可以在家中高效工作,但人們還是有聚在辦公室的需求,可以激發更多的創造力與分享更多想法。」

總的來說,未來的辦公室會能夠和居家辦公室匹敵,像是提供自然採光、符合人體工程學、或提供健康護理的協助。這樣的共享辦公室將會是最符合新趨勢的工作模式,也會是最重要的企業文化與品牌元素。

資料來源:Business Insider、Advisory Board

責任編輯:錢玉紘

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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