華航、長榮客運都回溫,新航線迎戰後疫情商機!背後還有大挑戰
華航、長榮客運都回溫,新航線迎戰後疫情商機!背後還有大挑戰

炎熱的夏天,是否讓你想跳進峇里島的海水裡,或者到涼爽的北海道渡假,跨年時到時報廣場倒數,或者去倫敦看大笨鐘?隨著疫情緩解,世界各國也陸續回到過去的生活常態,不少人都想要出國旅行。

隨著各國都在解除邊境管制,像澳洲、柬埔寨這些國家,已經不需要打疫苗也能入境,對苦了兩年多的航空業是一大好消息,但搭機體驗、競爭態勢可能跟過去大有不同,從六月份航空雙雄的財務數字,可以看出兩大趨勢、一大挑戰。

趨勢一:客運生意回來了

以2021年財務數字來看,台灣國籍航空相較於疫情之前,客運生意平均掉了7~8成,根據華航公布的六月財報,客運收入為12.67億元,較前月增加69.14%,較去年同期增加10.26億元,增幅425.73%;長榮航客運營收達11.7億元,比上月增加52.06%。

最主要原因還是台灣以及各國邊境管制都鬆綁,旅客搭機意願提高,拉抬收入成長。華航分析,由於歐美地區學生假期及暑假旺季,華航6月客運增班策略奏效,帶動單月客運營收至近兩年最高,也較去年同期增加超過4倍。

桃園機場
桃園機場六月份重新開放轉機,讓長榮航轉機客源得以回流。
圖/ 機場公司

長榮航空則觀察,除了邊境防疫政策調整,讓旅客增加外,桃園機場已經有兩年時間沒有開放轉機,今年6月15日起重新恢復旅客轉機及開放親友接送機,而長榮航主力為北美航線,美國、東南亞的轉機客是一大重點生意,業者表示開放轉機後,美洲及東南亞地區的旅客量成長是比較明顯的。

趨勢二:開新航線,衝刺後疫情旅遊商機

為了維持競爭力,航空公司都會依照營運狀況增開新航線,兩年前疫情爆發時,意外中斷許多業者的布局,近期許多航空公司都有增開新航線的好消息,原本停飛的航線也都紛紛復飛。

以華航來而言,客運全線增加航班佈局,東南亞、東北亞及北美、歐洲都是增班重點,此外,從9月2日起恢復桃園-峇里島航線,提供每週二、週五兩班載客服務。

長程航線也有桃園-倫敦航線將自8月下旬增為每週三班,整體第三季客運航班增加4成,每週提供超過 150 班的客運來回航班,滿足逐步復甦的旅遊需求。

長榮航空
長榮航是台灣布局歐洲航點最多、航班最密集的國籍航空公司。
圖/ 長榮航空

長榮航則是睽違25年,再度開闢歐洲新航線,近日宣布10月25日開闢台北-米蘭航線,提供每週兩班的飛航服務;11月3日開闢台北-慕尼黑航線,提供每週四班的飛航服務,未來長榮航歐洲航點將來到6個,是台灣布局歐洲航點最多、航班最密集的國籍航空公司。

國內唯一低成本航空台灣虎航,也宣布9月新開航桃園-札幌(新千歲)航線,每週營運五班,加上本來就有的函館、旭川,台虎在北海道將有多達三個航點。

最大挑戰:便宜機票回不去了

航空公司開出許多新航點,非常吸引人,但旅客可能要先看看荷包是否夠深,疫情前便宜機票的美好時代恐將過去,長榮航空總經理孫嘉明日前曾說,由於防疫成本加上油價上漲,「疫情後的機票費用肯定會漲價。」,背後原因跟防疫、營運成本有關。

首先是防疫,隨然疫情已經趨緩,但航空公司仍做到基本防護,加上部分機場有入境旅客限制,機位可能無法全部開放販售,這些都會使得墊高的營運成本,轉移到票價上。

第二,烏俄戰爭造成石油價格上漲,加上疫情嚴重時,許多航空從業人員被裁員或是轉行,面對突然爆增的需求,航空公司面臨人力短缺、營運成本上升問題,華航就指出:「票價將隨市場供需狀況彈性調整。」似乎也暗示著便宜機票時代回不去了,對旅客來說,每一次的旅行將變得更加珍貴,出國頻次可能因此降低。

【KKday獨家販售】台灣虎航 航空體驗營(圖_台灣虎航提供).jpg
在通膨物價上漲的後疫情時代,低成本航空仍保有獨特競爭優勢。
圖/ 台灣虎航

然而,這一波高票價這也可能是低成本航空的新機會,首先,隨著全球進入高通膨時代,物價普遍上漲,多數民眾會優先考慮去鄰近國家,航程近,票價也便宜,或許讓廉航有再起的機會。

台灣虎航董事長陳漢銘先前受訪時曾分析,低成本航空都是以5小時內的區域航線為主,相較於歐美長程,復甦速度比較快、靈活度較高;在票價上,由於大多採取額外服務加價購的方式,如:行李、餐點,相較於傳統航空公司,消費者能有更多選擇權,依照自己的需求購買,就能購控制票價成本,長期來看,低成本航空在後疫情時代,仍能保有獨特的競爭優勢。

責任編輯:吳秀樺

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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