華航、長榮客運都回溫,新航線迎戰後疫情商機!背後還有大挑戰
華航、長榮客運都回溫,新航線迎戰後疫情商機!背後還有大挑戰

炎熱的夏天,是否讓你想跳進峇里島的海水裡,或者到涼爽的北海道渡假,跨年時到時報廣場倒數,或者去倫敦看大笨鐘?隨著疫情緩解,世界各國也陸續回到過去的生活常態,不少人都想要出國旅行。

隨著各國都在解除邊境管制,像澳洲、柬埔寨這些國家,已經不需要打疫苗也能入境,對苦了兩年多的航空業是一大好消息,但搭機體驗、競爭態勢可能跟過去大有不同,從六月份航空雙雄的財務數字,可以看出兩大趨勢、一大挑戰。

趨勢一:客運生意回來了

以2021年財務數字來看,台灣國籍航空相較於疫情之前,客運生意平均掉了7~8成,根據華航公布的六月財報,客運收入為12.67億元,較前月增加69.14%,較去年同期增加10.26億元,增幅425.73%;長榮航客運營收達11.7億元,比上月增加52.06%。

最主要原因還是台灣以及各國邊境管制都鬆綁,旅客搭機意願提高,拉抬收入成長。華航分析,由於歐美地區學生假期及暑假旺季,華航6月客運增班策略奏效,帶動單月客運營收至近兩年最高,也較去年同期增加超過4倍。

桃園機場
桃園機場六月份重新開放轉機,讓長榮航轉機客源得以回流。
圖/ 機場公司

長榮航空則觀察,除了邊境防疫政策調整,讓旅客增加外,桃園機場已經有兩年時間沒有開放轉機,今年6月15日起重新恢復旅客轉機及開放親友接送機,而長榮航主力為北美航線,美國、東南亞的轉機客是一大重點生意,業者表示開放轉機後,美洲及東南亞地區的旅客量成長是比較明顯的。

趨勢二:開新航線,衝刺後疫情旅遊商機

為了維持競爭力,航空公司都會依照營運狀況增開新航線,兩年前疫情爆發時,意外中斷許多業者的布局,近期許多航空公司都有增開新航線的好消息,原本停飛的航線也都紛紛復飛。

以華航來而言,客運全線增加航班佈局,東南亞、東北亞及北美、歐洲都是增班重點,此外,從9月2日起恢復桃園-峇里島航線,提供每週二、週五兩班載客服務。

長程航線也有桃園-倫敦航線將自8月下旬增為每週三班,整體第三季客運航班增加4成,每週提供超過 150 班的客運來回航班,滿足逐步復甦的旅遊需求。

長榮航空
長榮航是台灣布局歐洲航點最多、航班最密集的國籍航空公司。
圖/ 長榮航空

長榮航則是睽違25年,再度開闢歐洲新航線,近日宣布10月25日開闢台北-米蘭航線,提供每週兩班的飛航服務;11月3日開闢台北-慕尼黑航線,提供每週四班的飛航服務,未來長榮航歐洲航點將來到6個,是台灣布局歐洲航點最多、航班最密集的國籍航空公司。

國內唯一低成本航空台灣虎航,也宣布9月新開航桃園-札幌(新千歲)航線,每週營運五班,加上本來就有的函館、旭川,台虎在北海道將有多達三個航點。

最大挑戰:便宜機票回不去了

航空公司開出許多新航點,非常吸引人,但旅客可能要先看看荷包是否夠深,疫情前便宜機票的美好時代恐將過去,長榮航空總經理孫嘉明日前曾說,由於防疫成本加上油價上漲,「疫情後的機票費用肯定會漲價。」,背後原因跟防疫、營運成本有關。

首先是防疫,隨然疫情已經趨緩,但航空公司仍做到基本防護,加上部分機場有入境旅客限制,機位可能無法全部開放販售,這些都會使得墊高的營運成本,轉移到票價上。

第二,烏俄戰爭造成石油價格上漲,加上疫情嚴重時,許多航空從業人員被裁員或是轉行,面對突然爆增的需求,航空公司面臨人力短缺、營運成本上升問題,華航就指出:「票價將隨市場供需狀況彈性調整。」似乎也暗示著便宜機票時代回不去了,對旅客來說,每一次的旅行將變得更加珍貴,出國頻次可能因此降低。

【KKday獨家販售】台灣虎航 航空體驗營(圖_台灣虎航提供).jpg
在通膨物價上漲的後疫情時代,低成本航空仍保有獨特競爭優勢。
圖/ 台灣虎航

然而,這一波高票價這也可能是低成本航空的新機會,首先,隨著全球進入高通膨時代,物價普遍上漲,多數民眾會優先考慮去鄰近國家,航程近,票價也便宜,或許讓廉航有再起的機會。

台灣虎航董事長陳漢銘先前受訪時曾分析,低成本航空都是以5小時內的區域航線為主,相較於歐美長程,復甦速度比較快、靈活度較高;在票價上,由於大多採取額外服務加價購的方式,如:行李、餐點,相較於傳統航空公司,消費者能有更多選擇權,依照自己的需求購買,就能購控制票價成本,長期來看,低成本航空在後疫情時代,仍能保有獨特的競爭優勢。

責任編輯:吳秀樺

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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