【專欄】Google LaMDA引發爭議，真的能判斷聊天機器人的自我意識嗎？|數位時代 BusinessNext

【專欄】Google LaMDA引發爭議，真的能判斷聊天機器人的自我意識嗎？

聊天機器人真有可能發展出自我意識嗎？如果電腦能通過考驗被認定是人，這代表它在所測試的項目上展現出近似人類的智慧，反之亦然，因此問題的選擇就相當關鍵。

LaMDA真的有自我意識嗎？

Lemoine是如何判斷LaMDA具有自我意識呢？根據他長達21頁的報告以及與LaMDA多次的深度訪談，Lemoine的結論是它具有遠超過現有AI系統的語言能力，能主動提出具有創意的想法，話語中帶有感情、情緒、與主觀經驗，而且整體表現相當一致，除了具有自我人格之外，他實在無法有其他的結論。

對於一位專業工程師的研究報告，我們也不能輕易地加以否定，但王文傑在六月底數位時代的文章《Google工程師說聊天機器人LaMDA是個孩子，是中了什麼圈套？》提醒我們，一個善用語言學理論所進行設計的 AI 系統是足以順應對方的提問，並適時給出具有想像空間的回覆。這有點像是算命或是卜卦的情形，模擬兩可的敘述讓人很容易對號入座，就端看你是信或不信。總結來說，Lemoine的主張仍是基於主觀的評斷，並沒有一針見血的證據加以支持。

有哪些客觀方法能判斷？

那會有客觀的方式來判斷聊天機器人是否具有自我意識嗎？截自目前為止，最常被提到的還是「圖靈測試」（Turing test），這個由人稱「計算機之父」的圖靈於1950年所提出的著名試驗，用意是在檢視電腦能否能展現出與人無法區分的智慧。一般所採取的方式是讓參加測試的人員在不知道對方是人還是電腦的情況下，根據特定議題詢問對方一系列的問題，再藉由回答的內容推測所面對的到底是「他」還是「它」？

如果電腦能通過考驗被認定是人，這代表它在所測試的項目上展現出近似人類的智慧，反之亦然，因此問題的選擇就相當關鍵。先不直接進入到自我意識的最終測試，我們就從技術性的議題談起，比方說，若想檢視新開發的AI系統是否足以承擔任旅館線上接待員的工作，那可以根據相關入住、訂房資訊等來設計題目，一旦順利過關。再加入現在的語音系統也能模仿真人聲音，其實客人並不容易分辨到底是電腦或真人在線上服務。

一般來說，針對特定技藝所開發的AI程式比較容易通過考驗，不過這一點在AlphaGo痛宰人類棋士之後有了變數，棋下得太好的反而可能不是人類。

該如何設計題目來考驗聊天機器人是否具有自我意識呢？既然AI的運作總要遵照數位邏輯與理性原則，是不是來問些比較天馬行空、無厘頭的問題呢？像是周杰倫的最新專輯《最偉大的作品》到底在唱些甚麼？有關藝術、創作類的問題也不錯，例如畢卡索的畫、鄭愁予的詩等等，AI應該不懂甚麼是愛情吧？那情人間的囈語亦可列入考慮，可以想像AI系統肯定過不了關，問題是包括筆者在內的許多人也考不過啊！

自我意識

即使如圖靈這般不世出的天才，想藉由圖靈測試來檢視機器人是否具有自我意識的可能性並不高，事實上絕大部分的AI專家都告訴我們，運用人工智慧所開發的系統是不可能具有自覺，因為自我意識終究是專屬於生命的範疇。

也因此，測試機器人與自我意識關聯性的目的，並不在於判斷「有或沒有」自主意識，而是它「能達到何種程度」，

因而較適合擔任哪種類型的工作，就像語言能力檢定的用意一樣。
話說回來，製造出一部能通過終極自我意識測試的聊天機器人又意味著甚麼？這也許也值得人類細細深思。

責任編輯：傅珮晴、侯品如

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。