聯發科法說周五登場,轉單、庫存示警聲浪一波波,下半年焦點一次看!
聯發科法說周五登場,轉單、庫存示警聲浪一波波,下半年焦點一次看!

IC設計大廠聯發科將在本週五(29日)召開法說會。面對市場接連釋放出的砍單訊號,內外資示警聲浪更是一波波,聯發科對下半年的毛利率、庫存週轉的預期,以及全年營收展望是否下修,皆為法人關注的焦點。

在今年五月的股東會上,曾有股東問起聯發科對於市場需求衰退的看法。當時聯發科執行長蔡力行就鬆口半導體目前的確處於逆風狀態,但他也表示:「長期展望是樂觀的。」解釋半導體需求並未消失,只是階段性減少。

聯發科技111年股東會董事長蔡明介及副董暨執行長蔡力行連袂出席
圖/ 聯發科提供

不僅如此,聯發科董事長蔡明介也接著指出:「現今不論是已開發、未開發國家,都積極加速數位轉型。」意味著世界各國對電子產品仍存在長期需求,聯發科並不畏於短期逆風的挑戰。

中國手機市場衰退影響大,分析師:Q3旺季將不若以往

若攤開聯發科第一季的財務成績,確實表現亮眼。不僅毛利率攀升至50.3%,年增5.4%,創下2010年第三季以來新高。另外,該季合併營收也來到1427.11億元;合併淨利則來到334.13億元,EPS為21.02元,其中營收、獲利皆創下單季新高。

然而,近期在通膨、手機需求縮減以及下游客戶正努力在銷貨並減少訂單的情況下,不少IC設計業者正面臨存貨週轉天數、存貨金額逐漸上升的情況。集邦科技(TrendForece)分析師曾冠瑋表示,下游品牌商、代理商等拉貨情況的確出現驟減。

從實際數字上來看,中國研調機構CINNO Research在今年6月1日發布的觀察報告指出,中國在4月份的智慧手機 SoC 終端出貨量為 1760 萬顆,月減 12.1%。其中前三大供應商分別為聯發科、高通(Qualcomm)和蘋果(Apple)。從下圖中可見,聯發科4月的出貨量就月減了100萬顆。

中國四月份SoC智慧手機出貨來源
圖/ CINNO Research

CINNO Research也在觀察中明確指出,需求滑落主要發生在安卓手機陣營,在地緣政治和物價飛漲等大環境因素的影響下,中國手機銷量自然受到衝擊。

若再進一步檢視聯發科2022年第一季的產品組合,手機晶片約佔53%、智慧終端產品約佔39%、電源管理IC約則占7%,可以看到手機晶片仍佔了大幅度的比重。諸如OPPO、VIVO 與小米等手機廠商,都是聯發科的主要客戶,

這意味著,聯發科第三季乃至於下半年,很有可能大受影響。目前各界法人普遍預估第三季營收將衰退6%-12%不等、毛利率滑落50%以下,並連帶不看好第四季的銷售成績。曾冠瑋指出:「IC設計產業在第三季將旺季不旺。」

大型IC設計企業籌碼多,匯率、產品組合皆是變因

不過,聯發科作為亞太地區的IC設計龍頭,產品組合豐富,從高階智慧手機、平板、影音、通訊、車用到物聯網都有佈局,或許能夠透過調整產品組合來快速應對大環境的不景氣。曾冠瑋指出,相較於小型公司,大型的IC設計業者更有話語權向上下游廠商討論產能、議價、調整產品組合。

此外,蔡明介在五月份的股東會也上也點出:「產能當然是動態式的調整。」顯示聯發科的確有在依循著市場波動做出應對。

聯發科天璣1050行動平台新品齊發
聯發科天璣1050行動平台新品齊發
圖/ 聯發科

此外,曾冠瑋指出,對於IC設計公司的毛利率觀察,應連同匯率因素一併考慮,因為大部分的IC出貨多以美金計價。他認為,台系廠商有機會維持一定毛利水準,但後續仍需要國際間的政策變化而定。

聯發科在本月25日宣布將下單英特爾(Intel),雙方將於16奈米的成熟製程上展開合作。知識力社群創辦人曲建仲當時分析,此舉應為聯發科在智慧終端領域的佈局。在29日的法說會上,聯發科也可能就轉單動作,給出正式回應。

責任編輯:吳秀樺

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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