台灣新創GoFreight獲矽谷7億元投資!創辦人談「3分鐘講清楚」的自薦秘訣
台灣新創GoFreight獲矽谷7億元投資!創辦人談「3分鐘講清楚」的自薦秘訣

物流貨代管理系統新創GoFreight於今(3)正式宣布完成2,300萬美元(約新台幣7億元)A輪募資,本輪除由矽谷創投Flex Capital、Headline US共同領投,其它投資人還包括LFX Ventures Partners、Palm Drive Capital以及既有投資人Mucker Capital、基石創投與紅樓資本。

雖然輪次並沒有一致的規格,所以橫向比較的意義不大,但單從SaaS新創的A輪來看,2,300萬美元仍是很驚人的數字。至今GoFreight已累積2,700萬美元(約新台幣8億元)的資金挹注。

共同創辦人暨執行長陳威宇表示,本輪資金將會用在產品開發與擴編團隊,包含產品部門、客戶成功部門、擁有快速擴張經驗的高階人才、美國行銷與業務團隊。目前GoFreight團隊已經接近200位成員,其中170位研發與營運為主的團隊設立在台灣總部,28位以行銷為主的團隊成員在美國,包含水電行管理系統上市公司ServiceTitan的前研發副總裁Jim Johnson、企業協作軟體Central Desktop的前銷售副總裁Scott Tretsky。

GoFreight團隊
GoFreight團隊,由左自右分別為GoFreight 三位共同創辦人COO 李彥霖、CEO 陳威宇、CTO謝豎鍇。
圖/ GoFreight

透過一站式系統協助貨運承攬業者數位轉型

新冠狀病毒(COVID-19)導致全球供應鏈緊張,其中海、空運等物流貨代業者所受影響更為顯著。全球缺工及運費大漲問題,使供應鏈風險持續擴大,然而既有貨運承攬(Freight Forwarder,或稱貨運代理)管理系統老舊且缺乏數位化基礎上,導致貨運代理業者處理提貨、報關、海空運等流程常需耗費大量人力、時間與金錢成本。

貨運承攬就像貨品的旅行社,旅行社沒有自己的飛機、飯店與車隊,但可以幫乘客安排行程、訂機票、飯店等等,而貨代業就是幫忙安排貨品從出發地到目的地所需的行程,從提貨、出口報關、海(空)運、進口報關到送貨,「許多貨代業還在用紙本、電話、email來處理日常工作,光行政流程就耗費了8成時間。」陳威宇點出貨代業的困境,而市面上的系統也不是專為貨代業設計,所以難以應用。

2017年成立的GoFreight為國際物流貨代業者,打造一站式雲端海空運管理系統,包括智慧報價、即時訂艙、貨況追蹤、數據分析、報表自動推送等功能,從業務營運、顧客關係管理、貨運流程、行銷到財務融資等資訊數位化。

實際操作來說,假設有半導體廠要把晶片運送到海外,就會找貨代業者協助處理,而貨代業就可以運用GoFreight的系統進行報價、即時訂艙等作業,接下來半導體業者就可以在GoFreight的前台頁面直接追蹤貨況。

GoFreight
GoFreight以垂直型SaaS產業訂閱服務制為核心,經由工作流程自動化集中所有業務操作與數據, 協助企業客戶培養數位競爭力。
圖/ GoFreight

目前GoFreight已經擁有超過500名貨代業客戶、服務超過20個國家,其中以美國與加拿大為主要市場,2021年的年營收成長則較前年成長了近3倍。

垂直領域SaaS服務成為矽谷投資人新寵

物流運輸創新解方受到關注,除了因為疫情推動外,「垂直領域SaaS服務」成為趨勢也是一大重點。

陳威宇分享,2020年就有13家垂直領域SaaS服務新創在美國上市,上市後市值平均增加了113%,這是因為相比於跨領域的SaaS平台,垂直領域的服務是為產業量身定做的產品,減少客製化的同時也降低了建置成本,而且垂直領域的服務也有助於在業界迅速建立口碑。

「像是Shopify、91APP、iCHEF、Toast、ServiceTitan等等,他們都是做垂直領域的後台管理服務,ServiceTitan估值都已經95億美元了,你能想像一個水電行管理系統服務可以做到這樣嗎?」陳威宇表示,GoFreight正走在世界的趨勢之上。

值得注意的是,GoFreight這次2,300萬美元的A輪募資,是由兩間矽谷創投Flex Capital、Headline US共同領投,種子輪募資也是由座落在洛杉磯、由台灣人許惟量成立的Mucker Capital領投,資金幾乎來自美國,對台灣新創來說也是一件不容易的事情。

「矽谷的投資人最在意的,是你能不能在3分鐘之內讓他聽懂你在做什麼,」陳威宇分享自己的經驗,「我自己也練習了不下千次,就好像模擬考一樣,你要自然而然的、好像在聊天一樣,講得自己好像不是來追求資金的,而不是強調自己有多厲害。」陳威宇也補充,能夠在美國找到高階人才加入,其實也是一樣的模式與做法,把事情講清楚是最重要的。

GoFreight在資本寒冬開始之前就完成了募資,然而接下來怎麼把錢花在刀口上,是經營者必須面對的挑戰,陳威宇表示,GoFreight在年初時就已經準備好了30個月的資金水位,因為市場波動極大,所以也早早做出了財務上的調整。

GoFreight未來的目標除了維持每年2~3倍經常性收入成長以外,更預計擴大亞洲市場服務範疇,「我們希望跟所有貨運承攬廠商當朋友,並且有效提升他們的營運效率。」陳威宇總結。

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本文授權轉載自:創業小聚

責任編輯:傅珮晴

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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